Наушники Sony:
диагностика на Mac

Выберите проблему, похожую на вашу. Вы получите несколько проверок, которые помогают чаще всего, в том порядке, в каком их стоит выполнять, и руководство с остальными шагами.

Относится кMDR-1000X WH-1000XM2 WH-1000XM3 WH-1000XM4 WH-1000XM5 WH-1000XM6 WH-1000XX

Обновлено 3 ноября 2026 г.

Коротко

Выберите подходящую группу (подключение, звук, микрофон и звонки или приложение), а затем симптом, который больше всего похож на ваш. Выполняйте проверки сверху вниз: каждая исключает одну из причин. Если они не помогли, в руководстве по ссылке есть дальнейшие шаги.

Что не так?

Подключение и сопряжение

Mac не находит наушники

Переведите их в режим сопряжения: кнопка питания примерно 7 секунд (от MDR-1000X до WH-1000XM4), кнопка питания примерно 5 секунд (WH-1000XM5) или кнопка Bluetooth примерно 5 секунд (WH-1000XM6, WH-1000XX).
Выключите Bluetooth на телефоне, чтобы он не перехватил их первым.
Найдите наушники в списке Устройства поблизости в разделе Системные настройки → Bluetooth и нажмите Подключить. Если запросят код, введите 0000.
Если по-прежнему ничего: перезагрузите Mac, затем сбросьте наушники.

Наушники Sony не подключаются

Я подключаю их впервые

Включите наушники: новые наушники сами переходят в режим сопряжения.
Откройте Системные настройки → Bluetooth и нажмите Подключить рядом с ними.
Если звук не переключился, выберите их в разделе Системные настройки → Звук → Выход.

Подключение наушников Sony к Mac

Они постоянно отключаются

Подойдите ближе к Mac и подальше от хабов и накопителей USB 3.
Выключите на время Bluetooth на телефоне, чтобы проверить, не перехватывает ли он наушники.
Проверьте Автоматическое выключение питания и заряд батареи; кроме того, WH-1000XM4 и WH-1000XM5 не работают во время зарядки.
Забудьте их в разделе Системные настройки → Bluetooth и создайте пару заново.

Наушники Sony постоянно отключаются

Они подключаются к iPhone, а не к Mac

Проверьте, может ли ваша модель подключаться к двум устройствам: на WH-1000XM4 и WH-1000XM5 нужно включить Подключение к 2 устройствам одновременно; модели от MDR-1000X до WH-1000XM3 этого не умеют.
Без подключения к двум устройствам отключите наушники на iPhone, затем нажмите на них в меню Пункт управления → Bluetooth на Mac.
На новых моделях, которые об этом сообщают, используйте Закрепить за этим Mac в Open Sound Connect, чтобы воспроизведение оставалось на Mac.

Использование с Mac и iPhone

Звук

Подключены, но нет звука

Выберите наушники в меню Пункт управления → Звук или в разделе Системные настройки → Звук → Выход.
Проверьте настройку выхода в самом приложении, например в приложении для видеозвонков.
Поставьте воспроизведение на паузу на телефоне или другом компьютере.
Переключите выход на динамики Mac и обратно или переподключите наушники.

Подключены, но нет звука

Звук заикается, прерывается или трещит

Подойдите ближе и уберите препятствия между собой и Mac.
Уберите устройства USB 3 подальше от Mac и по возможности используйте Wi-Fi 5 ГГц.
Выберите в Open Sound Connect для параметра Качество подключения Bluetooth значение Стабильное соединение, если ваша модель это поддерживает (наушники ненадолго переподключатся).
Если это происходит только во время звонков, дело в режиме звонка: см. группу про микрофон ниже.

Заикание или треск на Mac

Слишком тихо

Прибавьте громкость Mac, когда наушники выбраны в качестве выхода.
Прибавьте громкость в приложении и на наушниках.
Проверьте ползунок Баланс в разделе Системные настройки → Звук → Выход.
Попробуйте более ровную настройку эквалайзера: срезанные полосы делают всё тише.

Наушники Sony слишком тихие

Хочу LDAC или звук без потерь на Mac

macOS воспроизводит звук по Bluetooth через AAC или SBC; LDAC не входит в число поддерживаемых кодеков.
Звук по Bluetooth на Mac не передаётся без потерь.
Для лучшего беспроводного звука держите наушники в режиме прослушивания, используя для звонков микрофон Mac.

LDAC, AAC и звук без потерь на Mac

Микрофон и звонки

Меня не слышат

Выберите наушники в разделе Системные настройки → Звук → Вход и проверьте, что индикатор уровня входа двигается, когда вы говорите.
Выберите наушники в качестве микрофона и в самом приложении для звонков.
Убедитесь, что приложению разрешён доступ в разделе Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон.
Если вы используете кабель 3,5 мм, микрофон наушников не задействуется; используйте микрофон Mac.

Микрофон Sony не работает на Mac

Звук становится глухим, когда начинается звонок

Это режим звонка Bluetooth: качество снижается, пока используется микрофон гарнитуры.
Чтобы этого избежать, выберите встроенный микрофон Mac в разделе Системные настройки → Звук → Вход.
После звонка завершите приложения, использующие микрофон гарнитуры, затем в меню Пункт управления → Звук выберите динамики и снова наушники.

Плохой звук в звонках на Mac

Хочу хорошо настроить всё для встреч

Решите, какой микрофон использовать: наушников — для удобства или Mac — для лучшего качества прослушивания.
Выберите динамик и микрофон в приложении для встреч, а не только в Системных настройках.
Используйте окружающий звук или Speak-to-Chat (на моделях, где это есть), чтобы слышать, что происходит в комнате, не снимая наушников.

Наушники Sony для встреч на Mac

Приложение и управление

Музыка играет, но в приложении нет наушников

Включите Open Sound Connect в разделе Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Bluetooth.
Проверьте, что наушники отображаются как Подключено в разделе Системные настройки → Bluetooth.
Нажмите Подключить в приложении (⌘K) или Повторить, если связаться с ними не удалось.
Завершите вторую копию приложения, если она запущена.

Подключены, но не видны в приложении

Приложение пишет «Доступ к Bluetooth выключен»

Нажмите Открыть настройки конфиденциальности в окне приложения.
Включите Open Sound Connect в списке Bluetooth.
Завершите приложение и откройте его снова.

Разрешите доступ к Bluetooth

Музыка сама встаёт на паузу

Если пауза включается, когда вы снимаете наушники, это Пауза при снятии наушников (WH-1000XM4 и новее).
Если музыка встаёт на паузу или затихает, когда вы говорите, это Speak-to-Chat; выключите функцию на странице Голос.
Если подключено другое устройство, возможно, на нём началось воспроизведение.

Наушники Sony сами ставят паузу на Mac

Наушники выключаются сами

Проверьте Автоматическое выключение питания на странице Ношение в разделе Ношение и питание.
WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6 и WH-1000XX выключаются примерно через 15 минут, если их не носить; WH-1000XM5 — также примерно через 15 минут без соединения.
Проверьте уровень заряда батареи.

Наушники Sony выключаются сами

Как пользоваться

Каждый ответ начинается с самой вероятной причины и самого быстрого решения и заканчивается более сложными шагами. Большинство проблем сводятся к нескольким вещам: наушники подключены к другому устройству, на Mac выбран не тот выход звука или Bluetooth переключился в режим звонка, потому что используется микрофон.

Средство диагностики не подключается к вашим наушникам и не сканирует их. Это набор вопросов и ответов, который подходит для всех семи поддерживаемых моделей (MDR-1000X и модели от WH-1000XM2 до WH-1000XX), а в части шагов macOS — и для большинства других Bluetooth-наушников.

Проблемы сопряжения и проблемы приложения — разные вещи

Звук на Mac и управление в Open Sound Connect используют разные соединения. Если вы ничего не слышите или Mac не находит наушники, начните с групп Подключение и сопряжение или Звук. Если музыка играет, но приложение не показывает наушники или не хватает какой-то настройки, переходите к группе Приложение и управление: решение — в Open Sound Connect или его доступе к Bluetooth, а не в сопряжении. Разница объясняется в статье Как работает управление наушниками Sony на Mac.

Если ничего не подошло

Откройте страницу Активность (⌘7) в Open Sound Connect. На ней видно, о чём сообщили ваши наушники, каждое изменение, отправленное приложением, и было ли оно применено, а также все ошибки, например тайм-аут.
Нажмите Экспортировать…, чтобы сохранить журнал.
Сообщите о проблеме на GitHub, указав модель, версию macOS и приложив экспортированный журнал, или поищите среди существующих обращений тот же симптом.

Другие способы получить помощь перечислены на странице поддержки.

Частые
вопросы

Подходит ли средство диагностики для наушников Sony, которые приложение не поддерживает?

Проверки в macOS (сопряжение, выход звука, вход микрофона) подходят для большинства Bluetooth-наушников. Шаги с Open Sound Connect относятся только к семи поддерживаемым моделям.

Нужен ли Open Sound Connect, чтобы воспользоваться этими советами?

Нет. Большинство проверок выполняются в Системных настройках и кнопками на самих наушниках. Приложение добавляет несколько своих, например настройку качества подключения и журнал на странице Активность.