Подключены, но
нет звука

Выберите наушники в качестве выхода

На Mac быть подключёнными и быть устройством вывода звука — разные вещи. Наушники могут значиться как Подключено в разделе Системные настройки → Bluetooth, а macOS при этом продолжает играть через встроенные динамики или монитор.

1. Откройте Системные настройки → Звук.
2. В разделе Выход нажмите на свои наушники.
3. Включите что-нибудь, чтобы проверить.

Быстрее через Пункт управления → Звук: в списке под ползунком громкости показаны все выходы, а текущий отмечен галочкой.

Если вы видите несколько строк с названием ваших наушников или агрегатное устройство либо устройство с несколькими выходами, созданное звуковой программой, выберите обычную строку с наушниками.

Проверьте выход в самом приложении

Многие приложения выбирают динамик отдельно от macOS. У приложений для видеозвонков, таких как Zoom, Microsoft Teams и Webex, у программ для работы со звуком и у некоторых игр есть собственная настройка выхода или динамика, и они продолжают использовать прежнее устройство даже после смены системного выхода.

• Откройте настройки звука в приложении и выберите в качестве динамика или выхода свои наушники либо системное устройство по умолчанию.
• Завершите и снова откройте приложения, которые уже играли до подключения наушников. Некоторые подхватывают новый выход только при запуске.
• Попробуйте другое приложение, например видео в Safari, чтобы понять, в чём проблема: в одном приложении или во всём Mac.

Проверьте громкость и отключение звука

• Нажмите клавишу увеличения громкости или передвиньте ползунок в меню Пункт управления → Звук.
• Проверьте громкость и отключение звука в приложении или веб-плеере.
• Проверьте и регулятор громкости на самих наушниках: он может настраиваться отдельно.

Если звук есть, но очень тихий, это другая проблема: см. Наушники Sony слишком тихие на Mac.

Проверьте, не занят ли звук другим устройством

WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6 и WH-1000XX могут быть подключены к двум устройствам сразу, но в каждый момент воспроизводят звук только с одного. Если телефон или другой компьютер всё ещё играет или играл последним, Mac может быть подключён, но молчать.

• Поставьте воспроизведение на паузу на другом устройстве, затем запустите его на Mac.
• WH-1000XM6 переключаются на то устройство, на котором вы запускаете воспроизведение.
• В Open Sound Connect страница Ношение (⌘4) показывает список устройств наушников в разделе Подключение и отмечает, какое из них Подключено · воспроизведение, если ваши наушники об этом сообщают. На моделях, которые это сообщают, элемент Устройство воспроизведения там же может перевести воспроизведение на Mac, а Закрепить за этим Mac оставляет его там. См. Наушники Sony с Mac и iPhone.

Проверьте сами наушники

• Наушники сняты: WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6 и WH-1000XX ставят музыку на паузу, когда вы их снимаете, — за это отвечает датчик в левой чашке. Если вы проверяете их, держа в руках, наденьте наушники. Это настройка Пауза при снятии наушников.
• Зарядка: WH-1000XM4 и WH-1000XM5 не воспроизводят музыку, пока подключены к зарядному устройству или компьютеру.
• Кабель: пока подключён кабель 3,5 мм, Bluetooth выключается.
• Батарея: если наушники почти разряжены, зарядите их (у WH-1000XM4 и WH-1000XM5 затем отключите кабель, чтобы слушать). Open Sound Connect показывает уровень заряда на странице Моё устройство и в строке меню.

Переподключите

Если всё выглядит правильно, а звука по-прежнему нет:

1. В меню Пункт управления → Звук выберите динамики Mac, затем снова наушники.
2. Отключите наушники в меню Пункт управления → Bluetooth и подключите их снова.
3. Выключите и включите наушники.
4. Перезагрузите Mac.
5. Если ничего не помогло, выберите Забыть это устройство в разделе Системные настройки → Bluetooth и создайте пару заново.

Звук направляет не Open Sound Connect, а macOS. Приложение управляет настройками наушников через отдельное соединение, поэтому не может ни отправить на них звук, ни заблокировать его. Если наушники вообще не подключаются, см. Наушники Sony не подключаются к Mac.