Глухой звук при звонках:
вот почему

Два режима Bluetooth, один из них — для звонков

Bluetooth-наушники подключаются к Mac одним из двух способов. Sony называет их Стерео (A2DP) — для музыки и Громкая связь (HFP/HSP) — для звонков:

Apple говорит прямо: когда Bluetooth переключается во второй режим, «качество звука снижается, пока микрофон не перестанет использоваться». Это не неисправность наушников: так на Mac ведёт себя любая Bluetooth-гарнитура. Именно поэтому собеседники в Zoom, а заодно любая музыка или видео вдруг звучат глухо, тонко или «как из-под воды».

Как оставить наушники в режиме высокого качества

Наушники переключаются в режим громкой связи, только когда что-то использует их микрофон. Выберите для Mac другой микрофон, и они останутся в режиме «Стерео»:

1. Откройте Системные настройки → Звук.
2. В разделе Выход выберите наушники Sony.
3. В разделе Вход выберите Микрофон MacBook Air, Микрофон MacBook Pro, микрофон iMac, USB-микрофон или веб-камеру.
4. В приложении для встреч выберите тот же микрофон, а не наушники.

Вы слышите звонок в полном качестве, а собеседники слышат вас через микрофон Mac. У Mac mini нет встроенного микрофона, поэтому подключите USB-микрофон или используйте микрофон веб-камеры. Пошаговые настройки для каждого приложения — в статье наушники Sony для встреч.

Если звук остаётся глухим после звонка

Иногда качество не возвращается после окончания звонка, потому что какое-то приложение всё ещё занимает микрофон наушников. Apple советует:

1. Завершите приложения, которые используют микрофон гарнитуры, включая приложения для встреч, работающие в фоне, и вкладки браузера со звонком.
2. Закройте раздел настроек Звук, если он открыт.
3. В Пункте управления откройте Звук, выберите встроенные динамики Mac, а затем снова свои наушники.

Почему эквалайзер не поможет

Качество снижается из-за самого режима Bluetooth, поэтому никакая последующая обработка не вернёт того, чего нет. Эквалайзер и DSEE работают в наушниках и обрабатывают полученный звук; режим Bluetooth они не меняют. На WH-1000XM6 DSEE во время звонков и так выключается, а на WH-1000XM5 и новее приложение показывает, что DSEE недоступен, пока идёт звонок, если наушники об этом сообщают.

Дело и не в громкости: если звонки не глухие, а тихие, см. наушники Sony слишком тихие. Если музыка звучит плохо всё время, даже когда микрофон не используется, загляните в статьи заикание и треск или кодеки на Mac.

Что может и чего не может Open Sound Connect

Open Sound Connect меняет настройки наушников через управляющее соединение Sony. Звуком на Mac приложение не управляет, поэтому не может изменить режим звонка, кодек или микрофон. Зато для звонков оно помогает настроить всё остальное: переключиться на окружающий звук, чтобы слышать собственный голос, выключить Speak-to-Chat и делать и то и другое автоматически с помощью сцены, когда открывается приложение для встреч.