Som abafado nas chamadas,
e o motivo

Dois modos Bluetooth, um deles para chamadas

Os fones Bluetooth se conectam a um Mac de uma de duas formas. A Sony as chama de Estéreo (A2DP), para música, e Mãos livres (HFP/HSP), para chamadas:

A Apple diz com todas as letras: quando o Bluetooth muda para o segundo modo, “a qualidade do áudio é reduzida até que o microfone não esteja mais em uso”. A queda não é um defeito dos seus fones, e todo headset Bluetooth se comporta assim no Mac. É por isso que as outras pessoas numa chamada de Zoom, e qualquer música ou vídeo, de repente soam abafadas, finas ou “debaixo d’água”.

Mantenha os fones no modo de alta qualidade

Os fones só mudam para Mãos livres quando algo usa o microfone deles. Dê ao Mac outro microfone e eles continuam em Estéreo:

1. Abra Ajustes do Sistema → Som.
2. Em Saída, selecione seus fones Sony.
3. Em Entrada, selecione Microfone do MacBook Air, Microfone do MacBook Pro, o microfone do seu iMac, ou um microfone USB ou webcam.
4. No seu app de reuniões, escolha o mesmo microfone, não os fones.

Você ouve a chamada com qualidade total, e os outros ouvem você pelo microfone do Mac. O Mac mini não tem microfone embutido, então conecte um microfone USB ou use o de uma webcam. Os ajustes passo a passo de cada app estão em fones Sony para reuniões.

Se continuar abafado depois da chamada

Às vezes a qualidade não volta quando a chamada termina, porque algum app ainda está segurando o microfone dos fones. A Apple sugere:

1. Encerre os apps que usam o microfone do headset, incluindo apps de reuniões ainda abertos em segundo plano e abas do navegador com uma chamada.
2. Feche os ajustes de Som se estiverem abertos.
3. Na Central de Controle, abra Som, escolha os alto-falantes embutidos do Mac e depois escolha seus fones de novo.

Por que o equalizador não resolve

A qualidade reduzida vem do próprio modo Bluetooth, então mexer no som depois não traz de volta o que não está lá. O equalizador e o DSEE ficam nos fones e moldam o som que eles recebem; eles não mudam o modo Bluetooth. No WH-1000XM6, o DSEE é desligado durante chamadas de qualquer forma, e no WH-1000XM5 e nos mais novos o app mostra o DSEE como indisponível enquanto há uma chamada ativa, quando os fones informam isso.

Também não é um problema de volume: se as chamadas estão baixas em vez de abafadas, veja fones Sony com volume baixo. Se a música soa mal o tempo todo, mesmo sem nenhum microfone em uso, confira cortes e chiados ou codecs no Mac.

O que o Open Sound Connect pode e não pode fazer

O Open Sound Connect altera os ajustes dos fones pela conexão de controle da Sony. Ele não cuida do áudio do Mac, então não pode mudar o modo de chamada, o codec nem o microfone. O que ele pode fazer pelas chamadas é ajudar a configurar o resto: mudar para som ambiente para você ouvir a própria voz, desativar o Speak-to-Chat e fazer as duas coisas automaticamente com uma cena quando o seu app de reuniões abrir.