Seu microfone Sony,
ouvido de novo

1. Selecione os fones como entrada do Mac

O macOS trata a saída (o que você ouve) e a entrada (o microfone) separadamente. Seus fones podem ser a saída enquanto o Mac continua captando pelo microfone embutido, ou o contrário.

1. Abra Ajustes do Sistema → Som.
2. Em Entrada, selecione seus fones Sony.
3. Fale: o medidor de Nível de entrada deve se mexer. Se não se mexer, aumente o controle de Volume de entrada.

Se os fones não estiverem na lista de Entrada, eles não estão conectados como headset. Desconecte e reconecte-os em Ajustes do Sistema → Bluetooth e olhe de novo. Se não adiantar, veja fones Sony não conectam.

Assim que o Mac usa o microfone dos fones, o Bluetooth muda para um modo de chamadas e a música soa pior até o microfone deixar de ser usado. Isso é normal: por que as chamadas soam mal explica o motivo e como evitar.

2. Dê acesso ao microfone aos seus apps

O macOS pergunta na primeira vez que um app quer usar o microfone. Se você escolheu Não Permitir, o app não ouve nada, seja qual for o microfone escolhido.

1. Abra Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Microfone.
2. Ative o app que você usa para chamadas: Zoom, Microsoft Teams, Discord ou o navegador que você usa para o Google Meet.
3. Encerre esse app e abra-o de novo.

3. Confira os ajustes do próprio app de reuniões

Os apps de reuniões escolhem o próprio microfone e nem sempre seguem o Mac. Nos ajustes de áudio ou voz do app, selecione seus fones como microfone (ou a opção que segue o sistema) e use o teste do app para conferir. Fones Sony para reuniões mostra onde fica esse ajuste no Zoom, no Microsoft Teams, no Google Meet e no Discord.

Confira também se você não está com o microfone silenciado no app e se só um app está usando o microfone: encerre outros apps de chamada e feche as abas do navegador que tenham chamadas.

4. O cabo não leva o microfone

Todos os modelos 1000X vêm com um cabo de fone, mas o microfone dos fones não é usado por ele. Os Guias de Ajuda da Sony orientam atender chamadas com fio no celular e falar pelo microfone do celular. O Bluetooth desliga enquanto o cabo está conectado, então o Mac também não consegue usar o microfone dos fones.

A porta USB-C (micro-USB no MDR-1000X e no WH-1000XM2) serve para carregar, não para áudio. Durante a carga, o WH-1000XM4 e o WH-1000XM5 não podem ser usados de forma alguma; o WH-1000XM6 e o WH-1000XX podem. Para chamadas, conecte por Bluetooth. Mais em USB-C e áudio com fio.

5. Descarte as outras conexões dos fones

Se os fones também estiverem conectados ao celular, uma chamada no celular pode tomá-los para si. Desconecte-os do celular, ou desligue o Bluetooth dele por um momento, e tente de novo no Mac. Fones Sony com Mac e iPhone explica como cada modelo compartilha a conexão.

No WH-1000XM4 e nos mais novos, o Speak-to-Chat também reage à sua voz: ele pausa ou abaixa o áudio quando você fala. Não é um defeito do microfone, mas, se o áudio corta toda vez que você fala, desative-o. A Sony também orienta desativá-lo em chamadas pelo cabo.

O que o Open Sound Connect pode e não pode fazer aqui

O Open Sound Connect não tem controles de microfone: a escolha do microfone, o nível dele e o áudio das chamadas ficam a cargo do macOS e do seu app de reuniões. O que ele pode fazer é desativar o Speak-to-Chat pelo Mac, na página Voz (⌘3) e na barra de menus, e mostrar se os fones estão conectados. Se os fones tocam áudio, mas não aparecem no app, veja fones não detectados.