Conectados, mas
não aparecem no app

Por que o áudio funciona enquanto o app não vê nada

Quando você emparelha fones Sony, o macOS os conecta como dispositivo de áudio: música, vídeos e chamadas vão para eles. Depois, o Open Sound Connect abre um segundo canal, separado, com o serviço de controle dos próprios fones, o mesmo que o app de celular da Sony usa para ler e alterar os ajustes. Esse canal precisa de duas coisas de que o áudio não precisa:

• Acesso ao Bluetooth para o app. O macOS pergunta uma vez. Se você escolheu Não Permitir, o áudio continua funcionando, mas o app não consegue se comunicar com os fones.
• Fones que oferecem o serviço de controle da Sony. Todos estes oferecem: MDR-1000X, WH-1000XM2, WH-1000XM3, WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6 e WH-1000XX.

Como funciona o controle de fones Sony no Mac explica as duas conexões em mais detalhes.

O que a mensagem do app significa

Quando os fones não estão prontos, a janela do app diz o motivo. Cada mensagem leva a uma solução diferente:

Resolva passo a passo

1. Verifique a permissão. Abra Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Bluetooth e confira se o Open Sound Connect está ativado. Depois, encerre o app e abra-o novamente.
2. Verifique a conexão de áudio. Em Ajustes do Sistema → Bluetooth, seus fones devem aparecer como Conectado. Se estiverem conectados ao celular ou a outro computador, conecte-os ao Mac por essa lista ou pelo menu Bluetooth da Central de Controle.
3. Conecte os controles. Escolha Conectar no app ou pressione ⌘K. O app também se conecta sozinho sempre que seus fones se conectam ao Mac.
4. Tente de novo bem perto. Se o app disser que não conseguiu acessá-los, mantenha os fones ligados ao lado do Mac e escolha Tentar Novamente.
5. Use uma única cópia do app. Duas cópias do Open Sound Connect (por exemplo, uma antiga esquecida em Downloads) disputam o mesmo canal de controle. Encerre as duas e abra a que está em Aplicativos.
6. Reconecte os fones. Desconecte-os em Ajustes do Sistema → Bluetooth, conecte-os de novo e espere alguns segundos pelo app.
7. Emparelhe de novo. Se nada mais funcionar, escolha Esquecer Este Dispositivo para os fones em Ajustes do Sistema → Bluetooth, coloque-os no modo de emparelhamento e emparelhe-os novamente. O guia de emparelhamento traz os passos para cada modelo.

Mais de um par de fones Sony

Se houver vários fones Sony emparelhados com o seu Mac, o app lista todos e deixa você escolher qual controlar. Ele lembra o último par usado e se reconecta a ele na próxima vez.

Ainda não aparecem

Abra a página Atividade (⌘7). Ela lista o que seus fones informaram, cada mensagem que o app enviou e recebeu e qualquer erro, como um tempo limite esgotado. Escolha Exportar… para salvar tudo e inclua o arquivo quando relatar um problema no GitHub.

Se seus fones não forem um dos sete modelos 1000X, talvez ainda toquem áudio no Mac, mas o Open Sound Connect não oferece suporte para controlá-los.