Áudio picotando ou
chiando

Primeiro, restrinja a causa

Um minuto de testes poupa muito chute:

• Acontece também com os alto-falantes do Mac? Se sim, o problema está na fonte (um streaming travando, um app sobrecarregado), não no Bluetooth.
• Acontece em todos os apps? Se só um app picota, reinicie esse app ou confira os ajustes dele.
• Acontece com o celular no mesmo lugar? Se os fones também picotam no celular, olhe para o ambiente ou para os fones. Se só o Mac picota, olhe para o Mac e para o que está perto dele.
• Vai e volta quando você se mexe? Se acontece ao virar a cabeça, ao se afastar ou com o MacBook dentro da bolsa, é questão de alcance.

Alcance e obstáculos

O sinal do Bluetooth é fraco e não atravessa bem paredes, metal e água, o que inclui o seu corpo. Um MacBook embaixo de uma mesa de metal, um Mac mini atrás de um monitor ou um celular no bolso do lado oposto podem causar cortes.

• Fique a poucos metros do Mac, sem nada sólido entre você e ele.
• Coloque o Mac mini ou o Mac Studio em um lugar com vista livre para o cômodo, não dentro de um armário.

Interferência na faixa de 2,4 GHz

O Bluetooth divide a faixa de 2,4 GHz com o Wi-Fi e muitos outros aparelhos. Quando ela está congestionada, o áudio é o primeiro a falhar.

1. Dispositivos USB 3: hubs, discos e cabos ligados bem ao lado do Mac são uma fonte conhecida de ruído em 2,4 GHz. Afaste-os, use um cabo mais longo ou tente outra porta.
2. Wi-Fi: se o roteador oferecer as duas, conecte o Mac à rede de 5 GHz (ou 6 GHz) em vez da de 2,4 GHz.
3. Outros aparelhos sem fio: muitos dispositivos Bluetooth ativos ao mesmo tempo, webcams sem fio, babás eletrônicas e micro-ondas, todos competem pela faixa. Desligue o que você não está usando.

Prefira uma conexão estável

Os fones Sony têm um ajuste que troca qualidade de som por um link mais firme. O app da Sony para celular chama isso de prioridade para a qualidade do som ou para a conexão estável. No Mac, o áudio usa AAC ou SBC de qualquer jeito, então, se você ouve cortes, vale a pena experimentar o lado estável.

No Open Sound Connect:

1. Abra a página Som (⌘2) e encontre Qualidade da conexão Bluetooth em Qualidade do som.
2. Escolha Conexão estável.
3. Confirme no app e depois confirme o aviso dos próprios fones. Eles desconectam rapidamente e reconectam, e o app reconecta sozinho.

Em alguns fones mais novos, o app mostra esse ajuste na página Uso (⌘4), em Áudio Bluetooth, como Qualidade da conexão, com Qualidade do som e Conexão estável. O app só o mostra se os seus fones informarem esse ajuste. Se não fizer diferença depois de um dia de uso, volte ao anterior.

Som que piora nas chamadas

Se a música soa bem, mas o áudio fica fino, abafado ou chiando assim que começa uma chamada ou um ditado, os fones passaram para o modo de chamada. O Bluetooth usa um modo para ouvir com alta qualidade e outro para ouvir e usar o microfone, e a Apple observa que a qualidade do áudio fica reduzida até o microfone deixar de ser usado.

• Escolha o microfone embutido do Mac em Ajustes do Sistema → Som → Entrada para que os fones fiquem no modo de escuta.
• Para recuperar a qualidade depois de uma chamada, encerre os apps que usam o microfone do headset e, em Central de Controle → Som, selecione os alto-falantes do Mac e depois os fones de novo.

Por que as chamadas soam mal pelo Bluetooth explica o modo de chamada em detalhes. O Open Sound Connect não consegue mudá-lo; é assim que headsets Bluetooth funcionam em qualquer Mac.

Se continuar acontecendo

1. Desconecte e reconecte os fones em Central de Controle → Bluetooth.
2. Reinicie o Mac.
3. Esqueça os fones em Ajustes do Sistema → Bluetooth e emparelhe de novo.

Se os cortes virarem desconexões completas, veja fones Sony desconectando toda hora. Para saber o que um Mac consegue ou não tocar pelo Bluetooth, veja LDAC, AAC e áudio sem perdas no Mac.