Fones Sony
desconectando toda hora

Alcance e interferência

O Bluetooth só alcança bem alguns metros, e menos ainda através de paredes, mesas de metal e do seu próprio corpo. Um MacBook dentro de uma mochila fechada, um Mac mini atrás de um monitor ou um Mac em outro cômodo podem derrubar a conexão.

• Chegue mais perto do Mac e veja se as quedas param.
• Afaste do Mac o que congestiona a faixa de 2,4 GHz: hubs, discos e cabos USB 3, outros aparelhos sem fio e o roteador Wi-Fi.
• Se o som começa a falhar antes de cair, veja áudio picotando e chiando.

Um celular ou outro computador assumindo

O WH-1000XM4, o WH-1000XM5, o WH-1000XM6 e o WH-1000XX podem ficar conectados a dois dispositivos. Quando você começa a tocar algo no outro dispositivo, a reprodução pode ir para lá, e parece que o Mac desconectou. Sem a conexão com dois dispositivos, um celular que se reconecta aos fones pode tirá-los do Mac por completo.

• Desative o Bluetooth do outro dispositivo por um tempo. Se as quedas pararem, era ele que estava pegando os fones.
• No WH-1000XM4 e no WH-1000XM5, decida se você quer Conectar a 2 dispositivos simultaneamente ativado ou desativado; Mac e iPhone juntos explica as duas configurações.
• Nos fones que informam isso, Fixar neste Mac no Open Sound Connect (Uso → Conectividade) mantém a reprodução no Mac enquanto os dois continuam conectados.

Repouso e desligamento automático

Quando o Mac entra em repouso, ele para de enviar áudio, e a conexão com os fones geralmente termina. Os fones podem então se conectar ao celular, ou se desligar sozinhos depois de um tempo. Ao despertar o Mac, reconecte-os pela Central de Controle → Bluetooth se eles não voltarem sozinhos.

Os fones também se desligam por conta própria:

• O WH-1000XM4, o WH-1000XM5, o WH-1000XM6 e o WH-1000XX se desligam depois de cerca de 15 minutos sem uso na cabeça.
• O WH-1000XM5 também se desliga, por padrão, depois de cerca de 15 minutos sem conexão Bluetooth.
• Se a bateria acabar, eles se desligam sem aviso.

O Open Sound Connect mostra Desligamento automático na página Uso (⌘4), em Uso e energia, com as opções que os seus fones oferecem, como Após 15 minutos, Ao remover os fones ou Não desligar. Veja fones Sony desligando sozinhos.

Carregamento e cabo

• O WH-1000XM4 e o WH-1000XM5 param de funcionar enquanto estão ligados a um carregador ou a um computador, então colocá-los para carregar encerra a conexão.
• Em todos os modelos, conectar o cabo de 3,5 mm desativa o Bluetooth.
• O WH-1000XM4 passa uma chamada em andamento para o celular quando você tira os fones.

Ajustes que reconectam de propósito

Alguns ajustes dos fones só passam a valer depois de uma breve reconexão: conexão com dois dispositivos, qualidade do som versus conexão estável e atribuição de botões. Se os fones caíram logo depois de você mudar um desses ajustes, é o esperado. Eles voltam sozinhos, e o Open Sound Connect espera por eles e reconecta os controles.

Emparelhamento e o Bluetooth do Mac

Se nada disso explica o problema:

1. Desative e reative o Bluetooth na Central de Controle.
2. Escolha Esquecer Este Dispositivo para os fones em Ajustes do Sistema → Bluetooth e depois emparelhe de novo.
3. Reinicie o Mac.
4. Redefina os fones. A redefinição simples mantém os emparelhamentos; o guia de fones que não conectam traz os botões de cada modelo.

Observações por modelo

• MDR-1000X, WH-1000XM2, WH-1000XM3: eles tocam música de um dispositivo por vez, então o culpado de costume é um celular que se reconecta. O WH-1000XM3 tem Desligamento automático, mas não tem sensor de uso.
• WH-1000XM4, WH-1000XM5: confira primeiro o carregador e o ajuste de dois dispositivos.
• WH-1000XM6, WH-1000XX: eles funcionam enquanto carregam, então o carregador não é a causa; iniciar a reprodução no outro dispositivo faz com que ele assuma.

O que o Open Sound Connect mostra

Os controles do app usam uma conexão própria, além da de áudio. Quando os fones caem, o app mostra Reconectando a… e tenta de novo várias vezes, e quando eles voltam, conecta sozinho. Se as quedas continuarem, a página Atividade (⌘7) lista as mensagens que o app trocou com os fones e qualquer erro, como um tempo esgotado; exporte com Exportar… se for relatar o problema. Se o áudio continua conectado e só os controles do app caem, veja conectados, mas não detectados.