Наушники Sony
постоянно отключаются

Радиус действия и помехи

Bluetooth надёжно работает лишь в пределах нескольких метров, а через стены, металлические столы и ваше собственное тело — и того меньше. Соединение может прерываться, если MacBook лежит в закрытом рюкзаке, Mac mini стоит за монитором или Mac находится в другой комнате.

• Подойдите ближе к Mac и посмотрите, прекратятся ли обрывы.
• Уберите подальше от Mac то, что перегружает диапазон 2,4 ГГц: хабы, накопители и кабели USB 3, другие беспроводные устройства и роутер Wi-Fi.
• Если перед обрывом звук начинает прерываться, см. заикание и треск.

Наушники перехватывает телефон или другой компьютер

WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6 и WH-1000XX могут оставаться подключёнными к двум устройствам. Если запустить воспроизведение на другом устройстве, звук может переключиться туда, и кажется, будто Mac отключился. Без подключения к двум устройствам телефон, снова подключившись к наушникам, может полностью забрать их у Mac.

• Выключите Bluetooth на другом устройстве на какое-то время. Если обрывы прекратятся, наушники забирало другое устройство.
• На WH-1000XM4 и WH-1000XM5 решите, должна ли настройка Подключение к 2 устройствам одновременно быть включена или выключена; в статье Mac и iPhone вместе описаны оба варианта.
• Если наушники сообщают о такой возможности, функция Закрепить за этим Mac в Open Sound Connect (Ношение → Подключение) удерживает воспроизведение на Mac, пока оба устройства подключены.

Сон и автоматическое выключение

Когда Mac переходит в режим сна, он перестаёт передавать звук, и соединение с наушниками обычно разрывается. После этого наушники могут подключиться к телефону или через какое-то время выключиться. Если после пробуждения Mac они не подключились сами, подключите их через Пункт управления → Bluetooth.

Наушники выключаются и сами по себе:

• WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6 и WH-1000XX выключаются примерно через 15 минут, если их не надевать.
• WH-1000XM5 по умолчанию также выключаются примерно через 15 минут без Bluetooth-соединения.
• Если аккумулятор разрядится, они выключатся без предупреждения.

Open Sound Connect показывает Автоматическое выключение питания на странице Ношение (⌘4) в разделе Ношение и питание с вариантами, которые предлагают ваши наушники, например Через 15 минут, При снятии или Не выключать. См. Наушники Sony выключаются сами.

Зарядка и кабель

• WH-1000XM4 и WH-1000XM5 не работают, пока подключены к зарядному устройству или компьютеру, поэтому при постановке на зарядку соединение прерывается.
• На всех моделях подключение кабеля 3,5 мм выключает Bluetooth.
• WH-1000XM4 переводит текущий звонок на телефон, когда вы снимаете наушники.

Настройки, которые намеренно переподключают наушники

Некоторые настройки наушников вступают в силу только после короткого переподключения: подключение к двум устройствам, выбор между качеством звука и стабильным соединением, а также назначение кнопок. Если наушники отключились сразу после изменения одной из этих настроек, так и должно быть. Они вернутся сами, а Open Sound Connect дождётся их и снова подключит управление.

Сопряжение и Bluetooth на Mac

Если ничего из перечисленного не объясняет обрывы:

1. Выключите и снова включите Bluetooth в Пункте управления.
2. Выберите Забыть это устройство для наушников в разделе Системные настройки → Bluetooth, затем создайте пару заново.
3. Перезагрузите Mac.
4. Сбросьте наушники. Обычный сброс сохраняет сопряжения; кнопки для каждой модели есть в руководстве по проблемам с подключением.

Заметки по моделям

• MDR-1000X, WH-1000XM2, WH-1000XM3: воспроизводят музыку только с одного устройства, поэтому обычно виноват телефон, который снова к ним подключился. У WH-1000XM3 есть Автоматическое выключение питания, но нет датчика ношения.
• WH-1000XM4, WH-1000XM5: сначала проверьте зарядное устройство и настройку двух устройств.
• WH-1000XM6, WH-1000XX: работают во время зарядки, так что зарядное устройство тут ни при чём; запуск воспроизведения на другом устройстве переводит наушники на него.

Что показывает Open Sound Connect

Для управления приложение использует отдельное соединение, помимо звукового. Когда наушники отключаются, приложение показывает Повторное подключение: … и делает несколько повторных попыток, а когда наушники снова доступны, подключается само. Если обрывы повторяются, на странице Активность (⌘7) перечислены сообщения, которыми приложение обменивалось с наушниками, и возникшие ошибки, например тайм-аут; если будете сообщать о проблеме, экспортируйте журнал кнопкой Экспортировать…. Если звук остаётся подключённым, а отключается только управление в приложении, см. наушники подключены, но не видны.