Навушники Sony:
усунення проблем на Mac

Виберіть проблему, схожу на вашу. Ви отримаєте кілька перевірок, які найчастіше її розв’язують, у тому порядку, в якому їх варто пробувати, і посібник з рештою кроків.

СтосуєтьсяMDR-1000X WH-1000XM2 WH-1000XM3 WH-1000XM4 WH-1000XM5 WH-1000XM6 WH-1000XX

Оновлено 3 листопада 2026 р.

Коротка відповідь

Виберіть відповідну групу (підключення, звук, мікрофон і дзвінки або програма), а потім симптом, найближчий до вашого. Пробуйте перевірки згори донизу: кожна виключає одну з причин. Якщо вони не допомогли, у посібнику за посиланням є більше кроків.

Що не так?

Підключення й створення пари

Mac не знаходить навушники

Переведіть їх у режим створення пари: кнопка живлення приблизно 7 секунд (від MDR-1000X до WH-1000XM4), кнопка живлення приблизно 5 секунд (WH-1000XM5) або кнопка Bluetooth приблизно 5 секунд (WH-1000XM6, WH-1000XX).
Вимкніть Bluetooth на телефоні, щоб він не перехопив їх першим.
Знайдіть їх у списку Пристрої поблизу в розділі Системні параметри → Bluetooth і клацніть Підключити. Якщо запитають код, це 0000.
Не допомогло? Перезавантажте Mac, а тоді скиньте навушники.

Навушники Sony не підключаються

Я створюю пару вперше

Увімкніть навушники; нові навушники переходять у режим створення пари самі.
Відкрийте Системні параметри → Bluetooth і клацніть Підключити біля них.
Якщо звук не перемкнувся, виберіть їх у розділі Системні параметри → Звук → Вихід.

Підключення навушників Sony до Mac

Вони постійно відключаються

Підійдіть ближче до Mac і відійдіть від концентраторів і накопичувачів USB 3.
На якийсь час вимкніть Bluetooth на телефоні, щоб перевірити, чи не він перехоплює навушники.
Перевірте Автоматичне вимкнення й заряд акумулятора; WH-1000XM4 і WH-1000XM5 до того ж не працюють під час заряджання.
Виберіть для них Забути цей пристрій у розділі Системні параметри → Bluetooth і створіть пару знову.

Навушники Sony постійно відключаються

Вони підключаються до iPhone, а не до Mac

Перевірте, чи ваша модель може підключатися до двох пристроїв: на WH-1000XM4 і WH-1000XM5 має бути ввімкнено Одночасне підключення до 2 пристроїв; моделі від MDR-1000X до WH-1000XM3 цього не вміють.
Без підключення до двох пристроїв від’єднайте їх на iPhone, а тоді клацніть їх у Центрі керування → Bluetooth на Mac.
На новіших моделях, які про це повідомляють, скористайтеся параметром Закріпити на цьому Mac в Open Sound Connect, щоб відтворення залишалося на Mac.

Навушники Sony з Mac та iPhone

Звук

Підключено, але звуку немає

Виберіть навушники в Центрі керування → Звук або в розділі Системні параметри → Звук → Вихід.
Перевірте вибір виходу звуку в самій програмі, якою користуєтеся, наприклад у програмі для відеодзвінків.
Призупиніть відтворення на телефоні чи іншому комп’ютері.
Перемкніть вихід на динаміки Mac і назад або перепідключіть навушники.

Підключено, але звуку немає

Звук заїкається, пропадає чи потріскує

Підійдіть ближче й приберіть перешкоди між собою та Mac.
Відсуньте пристрої USB 3 від Mac і за можливості користуйтеся Wi-Fi 5 ГГц.
Виберіть для параметра Якість з’єднання Bluetooth значення Стабільне з’єднання в Open Sound Connect, якщо ваша модель це підтримує (навушники ненадовго перепідключаться).
Якщо таке буває лише під час дзвінків, це режим дзвінка: див. групу про мікрофон нижче.

Заїкання чи потріскування на Mac

Надто тихо

Збільште гучність Mac, коли навушники вибрано як вихід.
Збільште гучність у програмі й на навушниках.
Перевірте повзунок Баланс у розділі Системні параметри → Звук → Вихід.
Спробуйте пласкіше налаштування еквалайзера: зниження смуг робить усе тихішим.

Навушники Sony звучать надто тихо

Хочу LDAC чи звук без втрат на Mac

macOS відтворює звук Bluetooth через AAC або SBC; LDAC серед підтримуваних кодеків немає.
Через Bluetooth Mac не передає звук без втрат.
Щоб отримати найкращий бездротовий звук, тримайте навушники в режимі прослуховування: для дзвінків використовуйте мікрофон Mac.

LDAC, AAC і звук без втрат на Mac

Мікрофон і дзвінки

Мене не чують

Виберіть навушники в розділі Системні параметри → Звук → Вхід і перевірте, чи рухається рівень вхідного сигналу, коли ви говорите.
Виберіть навушники як мікрофон і в самій програмі для дзвінків.
Переконайтеся, що програмі дозволено доступ у розділі Системні параметри → Приватність і безпека → Мікрофон.
Якщо ви користуєтеся кабелем 3,5 мм, мікрофон навушників не використовується; використовуйте мікрофон Mac.

Мікрофон Sony не працює на Mac

Звук стає приглушеним, коли починається дзвінок

Це режим дзвінка Bluetooth: якість падає, поки використовується мікрофон гарнітури.
Щоб цього уникнути, виберіть вбудований мікрофон Mac у розділі Системні параметри → Звук → Вхід.
Після дзвінка закрийте програми, що використовують мікрофон гарнітури, а тоді в Центрі керування → Звук виберіть динаміки й знову навушники.

Поганий звук у дзвінках на Mac

Хочу добре налаштувати навушники для нарад

Вирішіть, який мікрофон використовувати: мікрофон навушників — для зручності, мікрофон Mac — для кращої якості прослуховування.
Задайте динамік і мікрофон у програмі для нарад, а не лише в Системних параметрах.
Користуйтеся навколишнім звуком або Speak-to-Chat (на моделях, що мають цю функцію), щоб чути людей поруч, не знімаючи навушників.

Навушники Sony для нарад на Mac

Програма й керування

Музика грає, але програма не показує навушників

Увімкніть Open Sound Connect у розділі Системні параметри → Приватність і безпека → Bluetooth.
Перевірте, чи навушники мають статус Підключено в розділі Системні параметри → Bluetooth.
Виберіть Підключити в програмі (⌘K) або Спробувати ще раз, якщо програмі не вдалося з’єднатися з ними.
Закрийте другу копію програми, якщо вона запущена.

Підключено, але програма їх не бачить

Програма пише «Доступ до Bluetooth вимкнено»

Виберіть Відкрити параметри приватності у вікні програми.
Увімкніть Open Sound Connect у списку Bluetooth.
Закрийте й знову відкрийте програму.

Дозвольте доступ до Bluetooth

Музика сама стає на паузу

Якщо пауза вмикається, коли ви знімаєте навушники, це Пауза, коли знято (WH-1000XM4 і новіші).
Якщо музика стає на паузу чи стихає, коли ви говорите, це Speak-to-Chat; вимкніть цю функцію на сторінці Голос.
Якщо підключено інший пристрій, можливо, на ньому почалося відтворення.

Навушники Sony постійно ставлять на паузу

Навушники вимикаються самі

Перевірте Автоматичне вимкнення на сторінці Носіння в розділі Носіння й живлення.
WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6 і WH-1000XX вимикаються приблизно через 15 хвилин, якщо їх не носять; WH-1000XM5 — також приблизно через 15 хвилин без з’єднання.
Перевірте рівень заряду.

Навушники Sony вимикаються самі

Як цим користуватися

Кожна відповідь починається з найімовірнішої причини й найшвидшого рішення, а закінчується складнішими кроками. Більшість проблем зводиться до кількох речей: навушники підключені до іншого пристрою, на Mac вибрано не той вихід звуку або Bluetooth перейшов у режим дзвінка, бо використовується мікрофон.

Цей помічник не підключається до навушників і не сканує їх. Це набір запитань і відповідей, що підходить для всіх семи підтримуваних моделей (MDR-1000X і від WH-1000XM2 до WH-1000XX), а кроки в macOS — і для більшості інших Bluetooth-навушників.

Проблеми зі створенням пари й проблеми з програмою — різні речі

Звук на Mac і керування в Open Sound Connect використовують окремі з’єднання. Якщо ви нічого не чуєте або Mac не знаходить навушники, почніть із груп Підключення й створення пари чи Звук. Якщо музика грає, але програма не показує навушників або якогось параметра бракує, перейдіть до групи Програма й керування: рішення шукайте в Open Sound Connect чи її доступі до Bluetooth, а не в створенні пари. У статті Як працює керування навушниками на Mac пояснено різницю.

Якщо нічого не підходить

Відкрийте сторінку Активність (⌘7) в Open Sound Connect. Там видно, про що повідомили навушники, кожну зміну, яку надіслала програма, і чи її застосовано, а також будь-яку помилку, наприклад тайм-аут.
Виберіть Експортувати…, щоб зберегти журнал.
Повідомте про проблему на GitHub, указавши модель, версію macOS і додавши експортований журнал, або пошукайте серед наявних звернень такий самий симптом.

На сторінці підтримки перелічено інші способи отримати допомогу.

Поширені
запитання

Чи підходить цей помічник для навушників Sony, які програма не підтримує?

Перевірки в macOS (створення пари, вихід звуку, вхід мікрофона) стосуються більшості Bluetooth-навушників. Кроки з Open Sound Connect стосуються лише семи підтримуваних моделей.

Чи потрібна Open Sound Connect, щоб скористатися цими порадами?

Ні. Більшість перевірок виконується в Системних параметрах і кнопками самих навушників. Програма додає кілька своїх, як-от параметр якості з’єднання й журнал Активність.