Глухий звук у дзвінках
і його причина

Два режими Bluetooth, один із них — для дзвінків

Bluetooth-навушники підключаються до Mac одним із двох способів. Sony називає їх Стерео (A2DP) — для музики — і Хендс-фрі (HFP/HSP) — для дзвінків:

Apple каже прямо: коли Bluetooth перемикається в другий режим, «якість звуку знижується, доки мікрофон не перестануть використовувати». Це не дефект ваших навушників: так поводиться на Mac кожна Bluetooth-гарнітура. Саме тому інші учасники дзвінка в Zoom, а також будь-яка музика чи відео раптом звучать глухо, тонко чи «наче з-під води».

Як залишити навушники в режимі високої якості

Навушники перемикаються в режим «Хендс-фрі», лише коли щось використовує їхній мікрофон. Дайте Mac інший мікрофон — і вони залишаться в режимі «Стерео»:

1. Відкрийте Системні параметри → Звук.
2. У розділі Вихід виберіть навушники Sony.
3. У розділі Вхід виберіть Мікрофон MacBook Air, Мікрофон MacBook Pro, мікрофон свого iMac або USB-мікрофон чи вебкамеру.
4. У програмі для нарад виберіть той самий мікрофон, а не навушники.

Ви чуєте дзвінок у повній якості, а співрозмовники чують вас через мікрофон Mac. Mac mini не має вбудованого мікрофона, тож підключіть USB-мікрофон або скористайтеся мікрофоном вебкамери. Покрокові параметри для кожної програми — у посібнику Навушники Sony для нарад.

Якщо звук лишається глухим і після дзвінка

Буває, що якість не повертається після завершення дзвінка, бо якась програма досі утримує мікрофон навушників. Apple радить:

1. Закрийте програми, що використовують мікрофон гарнітури, зокрема програми для нарад, які досі працюють у фоні, і вкладки браузера з дзвінком.
2. Закрийте параметри Звук, якщо їх відкрито.
3. У Центрі керування відкрийте Звук, виберіть вбудовані динаміки Mac, а потім знову навушники.

Чому еквалайзер цього не виправить

Якість знижує сам режим Bluetooth, тож подальша обробка звуку не поверне того, чого в ньому вже немає. Еквалайзер і DSEE працюють у навушниках і формують звук, який вони отримують; режиму Bluetooth вони не змінюють. На WH-1000XM6 DSEE під час дзвінків і так вимикається, а на WH-1000XM5 і новіших програма показує DSEE недоступним, поки триває дзвінок, якщо навушники про це повідомляють.

Гучність тут теж ні до чого: якщо дзвінки тихі, а не глухі, див. Навушники Sony тихо звучать на Mac. Якщо музика звучить погано весь час, навіть коли мікрофон не використовується, перегляньте Заїкання чи потріскування на Mac або кодеки на Mac.

Що Open Sound Connect може, а чого не може

Open Sound Connect змінює параметри навушників через з’єднання керування Sony. Звук Mac програма не обробляє, тож не може змінити режим дзвінка, кодек чи мікрофон. Натомість для дзвінків вона допоможе налаштувати решту: увімкнути навколишній звук, щоб ви чули власний голос, вимкнути Speak-to-Chat і робити обидва кроки автоматично за допомогою сцени, коли відкривається програма для нарад.