Sony 헤드폰
Mac 문제 해결 도우미
내 상황과 맞는 문제를 고르세요. 가장 자주 해결되는 몇 가지 확인 사항을 시도할 순서대로 보여 드리고, 나머지는 가이드에서 안내합니다.
간단한 답변
알맞은 그룹(연결, 소리, 마이크와 통화, 앱)을 고른 다음, 내 상황에 가장 가까운 증상을 선택하세요. 확인 사항은 위에서부터 시도하세요. 하나씩 원인을 지워 나갈 수 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 링크된 가이드에서 더 자세히 다룹니다.
어떤 문제가 있나요?
연결 및 페어링
Mac이 헤드폰을 찾지 못함
- 헤드폰을 페어링 모드로 전환합니다. 전원 버튼을 약 7초(MDR-1000X ~ WH-1000XM4), 전원 버튼을 약 5초(WH-1000XM5), 또는 Bluetooth 버튼을 약 5초(WH-1000XM6, WH-1000XX) 누릅니다.
- 휴대폰이 먼저 헤드폰을 가져가지 않도록 휴대폰의 Bluetooth를 끕니다.
- 시스템 설정 → Bluetooth의 근처 기기에서 헤드폰을 찾아 연결을 클릭합니다. 암호를 물으면 0000입니다.
- 그래도 안 되면 Mac을 재시동한 다음 헤드폰을 재설정합니다.
처음으로 페어링하는 중
- 헤드폰을 켭니다. 새 헤드폰은 저절로 페어링 모드로 들어갑니다.
- 시스템 설정 → Bluetooth를 열고 헤드폰 옆의 연결을 클릭합니다.
- 소리가 전환되지 않으면 시스템 설정 → 사운드 → 출력에서 헤드폰을 선택합니다.
연결이 자꾸 끊김
- Mac 가까이로 옮기고, USB 3 허브와 드라이브에서는 멀리 떨어집니다.
- 휴대폰이 헤드폰을 가져가는지 확인하기 위해 잠시 휴대폰의 Bluetooth를 끕니다.
- 자동 전원 끄기와 배터리를 확인합니다. WH-1000XM4와 WH-1000XM5는 충전 중에도 작동하지 않습니다.
- 시스템 설정 → Bluetooth에서 헤드폰을 지우고 다시 페어링합니다.
Mac 대신 iPhone에 연결됨
- 내 모델이 두 기기에 연결할 수 있는지 확인합니다. WH-1000XM4와 WH-1000XM5는 2대의 기기에 동시 연결을 켜야 하며, MDR-1000X ~ WH-1000XM3은 지원하지 않습니다.
- 두 기기 동시 연결을 쓰지 않는다면 iPhone에서 연결을 해제한 다음, Mac의 제어 센터 → Bluetooth에서 헤드폰을 클릭합니다.
- 이를 보고하는 최신 모델에서는 Open Sound Connect의 이 Mac에 고정으로 Mac에서 계속 재생되게 합니다.
소리
연결됐지만 소리가 안 남
- 제어 센터 → 사운드 또는 시스템 설정 → 사운드 → 출력에서 헤드폰을 선택합니다.
- 화상 통화 앱처럼 사용 중인 앱 안의 출력 설정을 확인합니다.
- 휴대폰이나 다른 컴퓨터에서 재생을 일시정지합니다.
- 출력을 Mac의 스피커로 바꿨다가 되돌리거나, 헤드폰을 다시 연결합니다.
소리가 끊기거나, 튀거나, 지직거림
- 더 가까이 가고, Mac과의 사이를 가로막는 것을 치웁니다.
- USB 3 기기를 Mac에서 멀리 두고, 가능하면 5 GHz Wi-Fi를 사용합니다.
- 내 모델에서 지원한다면 Open Sound Connect에서 Bluetooth 연결 품질을 연결 안정성으로 설정합니다(헤드폰이 잠깐 다시 연결됩니다).
- 통화 중에만 그렇다면 통화 모드 때문입니다. 아래 마이크 그룹을 참고하세요.
소리가 너무 작음
- 헤드폰을 출력으로 선택한 상태에서 Mac의 음량을 올립니다.
- 앱과 헤드폰에서도 음량을 올립니다.
- 시스템 설정 → 사운드 → 출력의 균형 슬라이더를 확인합니다.
- 더 평평한 이퀄라이저 설정을 시도해 봅니다. 밴드를 낮추면 전체 소리가 작아집니다.
Mac에서 LDAC나 무손실로 듣고 싶음
- macOS는 Bluetooth 오디오를 AAC 또는 SBC로 재생하며, 지원하는 코덱에 LDAC는 없습니다.
- Mac의 Bluetooth 오디오는 무손실이 아닙니다.
- 최상의 무선 음질을 원한다면 통화에 Mac의 마이크를 사용해 헤드폰을 감상 모드로 유지하세요.
마이크와 통화
상대방이 내 목소리를 못 들음
- 시스템 설정 → 사운드 → 입력에서 헤드폰을 선택하고, 말할 때 입력 레벨이 움직이는지 확인합니다.
- 통화 앱 안에서도 마이크로 헤드폰을 선택합니다.
- 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 마이크에서 앱이 허용되어 있는지 확인합니다.
- 3.5 mm 케이블을 사용 중이라면 헤드폰의 마이크는 사용되지 않습니다. Mac의 마이크를 사용하세요.
통화가 시작되면 소리가 먹먹해짐
- Bluetooth의 통화 모드입니다. 헤드셋 마이크를 사용하는 동안 음질이 떨어집니다.
- 피하려면 시스템 설정 → 사운드 → 입력에서 Mac의 내장 마이크를 선택합니다.
- 통화 후에는 헤드셋 마이크를 사용하는 앱을 종료한 다음, 제어 센터 → 사운드에서 스피커를 선택했다가 다시 헤드폰을 선택합니다.
회의에 알맞게 설정하고 싶음
- 사용할 마이크를 정합니다. 편리함을 원하면 헤드폰의 마이크를, 더 좋은 감상 음질을 원하면 Mac의 마이크를 씁니다.
- 시스템 설정뿐 아니라 회의 앱에서도 스피커와 마이크를 설정합니다.
- 주변 소리나 스피크 투 챗(지원 모델)을 사용하면 헤드폰을 벗지 않고도 주변 소리를 들을 수 있습니다.
앱과 제어
음악은 나오는데 앱에 헤드폰이 없음
- 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → Bluetooth에서 Open Sound Connect를 켭니다.
- 시스템 설정 → Bluetooth에서 헤드폰이 연결됨으로 표시되는지 확인합니다.
- 앱에서 연결(⌘K)을 선택하거나, 연결할 수 없었다면 다시 시도를 선택합니다.
- 앱이 두 개 실행 중이라면 하나를 종료합니다.
앱에 'Bluetooth 접근이 꺼져 있음'이 표시됨
- 앱 윈도우에서 개인정보 보호 설정 열기를 선택합니다.
- Bluetooth 목록에서 Open Sound Connect를 켭니다.
- 앱을 종료했다가 다시 엽니다.
음악이 저절로 일시정지됨
- 헤드폰을 벗을 때 멈춘다면 벗으면 일시정지 기능입니다(WH-1000XM4 이후 모델).
- 말할 때 멈추거나 작아진다면 스피크 투 챗입니다. 음성 페이지에서 끄세요.
- 다른 기기가 연결되어 있다면 그 기기에서 재생이 시작되었을 수 있습니다.
헤드폰이 저절로 꺼짐
- 착용 페이지의 착용 및 전원 아래에서 자동 전원 끄기를 확인합니다.
- WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6, WH-1000XX는 착용하지 않은 상태로 약 15분이 지나면 꺼지며, WH-1000XM5는 연결 없이 약 15분이 지나도 꺼집니다.
- 배터리 잔량을 확인합니다.
사용 방법
각 답변은 가장 가능성 높은 원인과 가장 빠른 해결책에서 시작해 손이 더 많이 가는 단계로 끝납니다. 대부분의 문제는 몇 가지 중 하나로 밝혀집니다. 헤드폰이 다른 기기에 연결되어 있거나, Mac의 사운드 출력이 잘못 선택되어 있거나, 마이크를 사용할 때 Bluetooth가 통화 모드로 전환되는 경우입니다.
이 문제 해결 도우미는 헤드폰에 연결하거나 헤드폰을 검색하지 않습니다. 지원되는 7가지 모델(MDR-1000X, WH-1000XM2 ~ WH-1000XX) 모두에 쓸 수 있는 질문과 답변 모음이며, macOS 단계는 대부분의 다른 Bluetooth 헤드폰에도 적용됩니다.
페어링 문제와 앱 문제는 다릅니다
Mac의 오디오와 Open Sound Connect의 제어는 서로 다른 연결을 사용합니다. 아무 소리도 들리지 않거나 Mac이 헤드폰을 찾지 못한다면 연결 및 페어링 또는 소리부터 시작하세요. 음악은 재생되는데 앱에 헤드폰이 보이지 않거나 설정이 없다면 앱과 제어로 가세요. 해결책은 페어링이 아니라 Open Sound Connect나 앱의 Bluetooth 접근 권한에 있습니다. Mac에서 헤드폰 제어가 작동하는 방식에서 그 차이를 설명합니다.
해당하는 항목이 없다면
- Open Sound Connect에서 활동 페이지(⌘7)를 엽니다. 헤드폰이 보고한 내용, 앱이 보낸 모든 변경 사항과 적용 여부, 시간 초과 같은 오류가 표시됩니다.
- 내보내기… 버튼을 선택해 로그를 저장합니다.
- 모델, macOS 버전, 내보낸 로그를 첨부해 GitHub에 문제를 보고하거나, 기존 이슈에서 같은 증상을 찾아봅니다.
지원 페이지에서 도움을 받을 수 있는 다른 방법을 확인하세요.
자주 묻는 질문
앱이 지원하지 않는 Sony 헤드폰에도 이 도우미를 쓸 수 있나요?
macOS 확인 사항(페어링, 사운드 출력, 마이크 입력)은 대부분의 Bluetooth 헤드폰에 적용됩니다. Open Sound Connect를 사용하는 단계는 지원되는 7가지 모델에만 적용됩니다.
이 해결 방법을 쓰려면 Open Sound Connect가 필요한가요?
아니요. 대부분의 확인 사항은 시스템 설정과 헤드폰 자체 버튼으로 할 수 있습니다. 앱은 연결 품질 설정과 활동 로그 같은 몇 가지를 더해 줍니다.
