Sluchátka Sony:
řešení potíží na Macu

Vyberte problém, který odpovídá tomu vašemu. Dostanete pár kontrol, které ho nejčastěji vyřeší, v pořadí, v jakém je zkoušet, a návod s dalšími kroky.

Platí proMDR-1000X WH-1000XM2 WH-1000XM3 WH-1000XM4 WH-1000XM5 WH-1000XM6 WH-1000XX

Aktualizováno 3. listopadu 2026

Stručná odpověď

Vyberte skupinu, která sedí (připojení, zvuk, mikrofon a hovory, nebo aplikace), a pak příznak nejbližší tomu vašemu. Zkoušejte kontroly odshora; každá vyloučí jednu příčinu. Pokud nepomohou, odkazovaný návod nabízí další kroky.

Co nefunguje?

Připojení a párování

Mac sluchátka nenajde

Přepněte je do režimu párování: tlačítko napájení asi 7 sekund (MDR-1000X až WH-1000XM4), tlačítko napájení asi 5 sekund (WH-1000XM5), nebo tlačítko Bluetooth asi 5 sekund (WH-1000XM6, WH-1000XX).
Vypněte Bluetooth na telefonu, aby si je nevzal dřív.
Hledejte je v části Zařízení v okolí v Nastavení systému → Bluetooth a klikněte na Připojit. Pokud se Mac zeptá na přístupový klíč, je to 0000.
Pořád nic: restartujte Mac a pak sluchátka resetujte.

Sluchátka Sony se nepřipojí k Macu

Páruji je poprvé

Zapněte sluchátka; nová sluchátka přejdou do režimu párování sama.
Otevřete Nastavení systému → Bluetooth a klikněte vedle nich na Připojit.
Pokud se zvuk nepřepne, vyberte je v Nastavení systému → Zvuk → Výstup.

Připojení sluchátek Sony k Macu

Neustále se odpojují

Přibližte se k Macu a vzdalte se od rozbočovačů a disků USB 3.
Vypněte na chvíli Bluetooth na telefonu a zjistěte, jestli si je nebere on.
Zkontrolujte Automatické vypnutí napájení a baterii; WH-1000XM4 a WH-1000XM5 navíc při nabíjení přestanou fungovat.
Odstraňte je v Nastavení systému → Bluetooth a spárujte znovu.

Sluchátka Sony se neustále odpojují

Připojují se k iPhonu místo k Macu

Zkontrolujte, jestli se váš model umí připojit ke dvěma zařízením: WH-1000XM4 a WH-1000XM5 potřebují zapnuté Připojení ke 2 zařízením současně; MDR-1000X až WH-1000XM3 to neumí.
Bez připojení ke dvěma zařízením je odpojte na iPhonu a pak na ně klikněte v Ovládacím centru → Bluetooth na Macu.
U novějších modelů, které to hlásí, použijte v Open Sound Connect Připnout k tomuto Macu, aby přehrávání zůstalo na Macu.

Používání s Macem a iPhonem

Zvuk

Připojená, ale bez zvuku

Vyberte sluchátka v Ovládacím centru → Zvuk nebo v Nastavení systému → Zvuk → Výstup.
Zkontrolujte nastavení výstupu v aplikaci, kterou používáte, například v aplikaci pro videohovory.
Pozastavte přehrávání na telefonu nebo jiném počítači.
Přepněte výstup na reproduktory Macu a zpátky, nebo sluchátka znovu připojte.

Připojená, ale bez zvuku

Zvuk seká, přeskakuje nebo praská

Přibližte se a uvolněte cestu mezi sebou a Macem.
Odsuňte zařízení USB 3 od Macu a pokud můžete, používejte Wi-Fi 5 GHz.
Pokud to váš model nabízí, nastavte v Open Sound Connect Kvalita připojení Bluetooth na Stabilní připojení (sluchátka se krátce znovu připojí).
Pokud se to děje jen při hovorech, jde o režim hovoru: viz skupinu o mikrofonu níže.

Sekání nebo praskání na Macu

Hrají moc potichu

Zvyšte hlasitost Macu, když jsou sluchátka vybraná jako výstup.
Zvyšte hlasitost v aplikaci a na sluchátkách.
Zkontrolujte posuvník Vyvážení v Nastavení systému → Zvuk → Výstup.
Zkuste plošší nastavení ekvalizéru; snížená pásma celý zvuk ztiší.

Sluchátka Sony hrají potichu

Chci na Macu LDAC nebo bezztrátový zvuk

macOS přehrává zvuk přes Bluetooth v AAC nebo SBC; LDAC mezi podporované kodeky nepatří.
Zvuk přes Bluetooth na Macu není bezztrátový.
Pro nejlepší bezdrátový zvuk nechte sluchátka v režimu poslechu tím, že pro hovory použijete mikrofon Macu.

LDAC, AAC a bezztrátový zvuk na Macu

Mikrofon a hovory

Ostatní mě neslyší

Vyberte sluchátka v Nastavení systému → Zvuk → Vstup a ověřte, že se úroveň vstupu pohybuje, když mluvíte.
Vyberte sluchátka jako mikrofon i v aplikaci pro hovory.
Ověřte, že je aplikace povolená v Nastavení systému → Soukromí a zabezpečení → Mikrofon.
Pokud používáte 3,5mm kabel, mikrofon sluchátek se nepoužívá; použijte mikrofon Macu.

Mikrofon Sony na Macu nefunguje

Na začátku hovoru zní zvuk přidušeně

To je režim hovoru Bluetooth: kvalita klesne, dokud se používá mikrofon náhlavní soupravy.
Abyste tomu předešli, vyberte v Nastavení systému → Zvuk → Vstup vestavěný mikrofon Macu.
Po hovoru ukončete aplikace, které používají mikrofon sluchátek, a pak v Ovládacím centru → Zvuk znovu vyberte reproduktory a sluchátka.

Špatný zvuk při hovorech na Macu

Chci dobré nastavení pro schůzky

Rozhodněte se, který mikrofon použít: sluchátek kvůli pohodlí, nebo Macu kvůli lepší kvalitě poslechu.
Nastavte reproduktor a mikrofon v aplikaci pro schůzky, nejen v Nastavení systému.
Používejte okolní zvuk nebo Speak-to-Chat (u modelů, které ji mají), abyste slyšeli okolí bez sundávání sluchátek.

Sluchátka Sony pro schůzky na Macu

Aplikace a ovládání

Hudba hraje, ale aplikace sluchátka neukazuje

Zapněte Open Sound Connect v Nastavení systému → Soukromí a zabezpečení → Bluetooth.
Ověřte, že sluchátka mají v Nastavení systému → Bluetooth stav Připojeno.
V aplikaci zvolte Připojit (⌘K), nebo Zkusit znovu, pokud se s nimi nepodařilo spojit.
Ukončete případnou druhou kopii aplikace.

Připojená, ale v aplikaci chybí

Aplikace hlásí Přístup k Bluetooth je vypnutý

V okně aplikace zvolte Otevřít nastavení soukromí.
V seznamu Bluetooth zapněte Open Sound Connect.
Aplikaci ukončete a znovu otevřete.

Povolení přístupu k Bluetooth

Hudba se sama pozastavuje

Pokud se pozastaví, když sluchátka sundáte, jde o Pozastavit po sundání sluchátek (WH-1000XM4 a novější).
Pokud se pozastaví nebo ztichne, když mluvíte, jde o Speak-to-Chat; vypněte ji na stránce Hlas.
Pokud je připojené jiné zařízení, možná na něm začalo přehrávání.

Sluchátka Sony se na Macu pozastavují

Sluchátka se sama vypínají

Zkontrolujte Automatické vypnutí napájení na stránce Nošení, v části Nošení a napájení.
WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6 a WH-1000XX se vypnou asi po 15 minutách, kdy je nemáte na hlavě; WH-1000XM5 také asi po 15 minutách bez připojení.
Zkontrolujte stav baterie.

Sluchátka Sony se sama vypínají

Jak to používat

Každá odpověď začíná nejpravděpodobnější příčinou a nejrychlejší opravou a končí náročnějšími kroky. Většina problémů se ukáže být jednou z několika věcí: sluchátka připojená k jinému zařízení, špatný zvukový výstup na Macu, nebo režim hovoru, do kterého Bluetooth přepne, když se používá mikrofon.

Tento průvodce se ke sluchátkům nepřipojuje ani je nehledá. Je to sada otázek a odpovědí, která platí pro všech sedm podporovaných modelů (MDR-1000X a WH-1000XM2 až WH-1000XX) a v případě kroků v macOS i pro většinu jiných sluchátek Bluetooth.

Problémy s párováním a problémy s aplikací jsou dvě různé věci

Zvuk z Macu a ovládání v Open Sound Connect používají samostatná spojení. Pokud nic neslyšíte nebo Mac sluchátka nenajde, začněte skupinou Připojení a párování nebo Zvuk. Pokud hudba hraje, ale aplikace sluchátka neukazuje nebo nějaké nastavení chybí, přejděte na Aplikace a ovládání: řešení je v Open Sound Connect nebo v jeho přístupu k Bluetooth, ne ve spárování. Jak funguje ovládání sluchátek na Macu ten rozdíl vysvětluje.

Když tu nic neodpovídá

V Open Sound Connect otevřete stránku Aktivita (⌘7). Najdete tam, co sluchátka nahlásila, každou změnu, kterou aplikace odeslala, a jestli byla použita, a také případné chyby, například vypršení časového limitu.
Zvolte Exportovat… a záznam uložte.
Nahlaste problém na GitHubu s uvedením modelu, verze macOS a exportovaného záznamu, nebo projděte existující hlášení se stejným příznakem.

Stránka podpory uvádí další možnosti, jak získat pomoc.

Časté otázky

Funguje průvodce i pro sluchátka Sony, která aplikace nepodporuje?

Kontroly v macOS (párování, zvukový výstup, vstup mikrofonu) platí pro většinu sluchátek Bluetooth. Kroky s Open Sound Connect platí jen pro sedm podporovaných modelů.

Potřebuji k těmto opravám Open Sound Connect?

Ne. Většina kontrol využívá Nastavení systému a tlačítka na sluchátkách. Aplikace přidává několik dalších, například nastavení kvality připojení a záznam Aktivita.