Sony-hörlurar:
felsökning på Mac

Välj det problem som stämmer med ditt. Du får de få kontroller som oftast löser det, i den ordning du ska prova dem, och guiden med resten.

Gäller förMDR-1000X WH-1000XM2 WH-1000XM3 WH-1000XM4 WH-1000XM5 WH-1000XM6 WH-1000XX

Uppdaterad 3 november 2026

Kort svar

Välj gruppen som passar (anslutning, ljud, mikrofon och samtal, eller appen) och sedan det symtom som ligger närmast ditt. Prova kontrollerna uppifrån; var och en utesluter en orsak. Om de inte hjälper går den länkade guiden vidare.

Vad är det som krånglar?

Anslutning och parkoppling

Macen hittar inte hörlurarna

Sätt dem i parkopplingsläge: strömknappen i cirka 7 sekunder (MDR-1000X till WH-1000XM4), strömknappen i cirka 5 sekunder (WH-1000XM5) eller Bluetooth-knappen i cirka 5 sekunder (WH-1000XM6, WH-1000XX).
Stäng av Bluetooth på telefonen så att den inte hinner ta dem först.
Titta under Enheter i närheten i Systeminställningar → Bluetooth och klicka på Anslut. Koden, om den efterfrågas, är 0000.
Fortfarande ingenting: starta om Macen och återställ sedan hörlurarna.

Sony-hörlurar ansluter inte

Jag parkopplar dem för första gången

Slå på hörlurarna; nya hörlurar går in i parkopplingsläge av sig själva.
Öppna Systeminställningar → Bluetooth och klicka på Anslut bredvid dem.
Välj dem under Systeminställningar → Ljud → Ljud ut om ljudet inte byter.

Anslut Sony-hörlurar till en Mac

De kopplas från hela tiden

Gå närmare Macen och bort från USB 3-hubbar och -enheter.
Stäng av Bluetooth på telefonen en stund för att se om den tar över dem.
Kontrollera Automatisk avstängning och batteriet; WH-1000XM4 och WH-1000XM5 slutar också fungera under laddning.
Låt Macen glömma dem under Systeminställningar → Bluetooth och parkoppla igen.

Sony-hörlurar kopplas från hela tiden

De ansluter till min iPhone i stället för Macen

Kontrollera om din modell kan ansluta till två enheter: WH-1000XM4 och WH-1000XM5 behöver Anslut till 2 enheter samtidigt påslaget; MDR-1000X till WH-1000XM3 kan inte.
Utan anslutning till två enheter kopplar du från dem på iPhone och klickar sedan på dem under Kontrollcenter → Bluetooth på Macen.
På nyare modeller som rapporterar det använder du Fäst på den här Macen i Open Sound Connect för att hålla kvar uppspelningen på Macen.

Använda dem med en Mac och en iPhone

Ljud

Anslutna, men inget ljud

Välj hörlurarna under Kontrollcenter → Ljud eller Systeminställningar → Ljud → Ljud ut.
Kontrollera utmatningsinställningen i appen du använder, till exempel en app för videosamtal.
Pausa uppspelningen på telefonen eller den andra datorn.
Byt utmatning till Macens högtalare och tillbaka, eller anslut hörlurarna på nytt.

Anslutna, men inget ljud

Ljudet hackar, hoppar eller knastrar

Gå närmare och se till att inget är i vägen mellan dig och Macen.
Flytta bort USB 3-enheter från Macen och använd Wi-Fi på 5 GHz om du kan.
Ställ in Bluetooth-anslutningskvalitet på Stabil uppkoppling i Open Sound Connect, om din modell har det (hörlurarna ansluter kort på nytt).
Om det bara händer under samtal är det samtalsläget: se gruppen om mikrofonen nedan.

Hackande eller knastrande ljud på Mac

Det är för tyst

Höj Macens volym med hörlurarna valda som utmatning.
Höj volymen i appen och på hörlurarna.
Kontrollera reglaget Balans under Systeminställningar → Ljud → Ljud ut.
Prova en plattare equalizerinställning; sänkningar gör allt tystare.

Sony-hörlurar för tysta

Jag vill ha LDAC eller förlustfritt på min Mac

macOS spelar upp Bluetooth-ljud via AAC eller SBC; LDAC är inte bland de kodekar som den stöder.
Bluetooth-ljud på en Mac är inte förlustfritt.
För bästa trådlösa ljud håller du hörlurarna i lyssningsläget genom att använda Macens mikrofon för samtal.

LDAC, AAC och förlustfritt på en Mac

Mikrofon och samtal

Andra hör mig inte

Välj hörlurarna under Systeminställningar → Ljud → Ljud in och kontrollera att inmatningsnivån rör sig när du pratar.
Välj hörlurarna som mikrofon i samtalsappen också.
Se till att appen har tillåtelse under Systeminställningar → Integritet och säkerhet → Mikrofon.
Om du använder 3,5 mm-kabeln används inte hörlurarnas mikrofon; använd Macens.

Sony-mikrofonen fungerar inte på Mac

Ljudet blir dovt när ett samtal börjar

Det här är Bluetooths samtalsläge: kvaliteten sjunker medan headsetmikrofonen används.
För att undvika det väljer du Macens inbyggda mikrofon under Systeminställningar → Ljud → Ljud in.
Efter ett samtal avslutar du appar som använder headsetmikrofonen och väljer sedan högtalarna och hörlurarna igen under Kontrollcenter → Ljud.

Dåligt samtalsljud på en Mac

Jag vill ha en bra uppsättning för möten

Bestäm vilken mikrofon du ska använda: hörlurarnas för bekvämlighetens skull, eller Macens för bättre lyssningskvalitet.
Ställ in högtalare och mikrofon i mötesappen, inte bara i Systeminställningar.
Använd omgivande ljud eller Speak-to-Chat (på modeller som har det) för att höra rummet utan att ta av hörlurarna.

Sony-hörlurar för möten på en Mac

Appen och reglagen

Musiken spelas, men appen visar inga hörlurar

Slå på Open Sound Connect under Systeminställningar → Integritet och säkerhet → Bluetooth.
Kontrollera att hörlurarna står som Ansluten under Systeminställningar → Bluetooth.
Välj Anslut i appen (⌘K), eller Försök igen om den inte kunde nå dem.
Avsluta en eventuell andra kopia av appen.

Anslutna, men inte i appen

Appen säger ”Bluetooth-åtkomst är avstängd”

Välj Öppna integritetsinställningar i appens fönster.
Slå på Open Sound Connect i Bluetooth-listan.
Avsluta appen och öppna den igen.

Tillåt Bluetooth-åtkomst

Musiken pausas av sig själv

Om den pausas när du tar av hörlurarna är det Pausa när hörlurarna tas av (WH-1000XM4 och nyare).
Om den pausas eller sänks när du pratar är det Speak-to-Chat; stäng av det på sidan Röst.
Om en annan enhet är ansluten kan den ha börjat spela.

Sony-hörlurar pausar på en Mac

Hörlurarna stänger av sig själva

Kontrollera Automatisk avstängning på sidan Användning, under Användning och ström.
WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6 och WH-1000XX stängs av efter ungefär 15 minuter när de inte bärs; WH-1000XM5 också efter ungefär 15 minuter utan anslutning.
Kontrollera batterinivån.

Sony-hörlurar stänger av sig själva

Så använder du den

Varje svar börjar med den troligaste orsaken och den snabbaste lösningen och slutar med de mer omfattande stegen. De flesta problem visar sig vara en av några få saker: hörlurarna är anslutna till en annan enhet, fel ljudutmatning är vald på Macen, eller samtalsläget som Bluetooth byter till när mikrofonen används.

Felsökningen ansluter inte till och skannar inte dina hörlurar. Den är en samling frågor och svar som fungerar för alla sju modeller som stöds (MDR-1000X och WH-1000XM2 till WH-1000XX) och, för stegen i macOS, även för de flesta andra Bluetooth-hörlurar.

Problem med parkoppling och med appen är olika

Ljudet på din Mac och reglagen i Open Sound Connect använder separata anslutningar. Om du inte hör något, eller Macen inte hittar hörlurarna, börjar du med Anslutning och parkoppling eller Ljud. Om musiken spelas men appen inte visar hörlurarna eller en inställning saknas går du till Appen och reglagen: lösningen finns då i Open Sound Connect eller dess Bluetooth-åtkomst, inte i parkopplingen. Så fungerar styrningen av hörlurar på en Mac förklarar skillnaden.

Om inget här stämmer

Öppna sidan Aktivitet (⌘7) i Open Sound Connect. Där listas vad hörlurarna har rapporterat, varje ändring som appen har skickat och om den tillämpades, och eventuella fel, till exempel en timeout.
Välj Exportera… för att spara loggen.
Rapportera problemet på GitHub med din modell, din macOS-version och den exporterade loggen, eller titta bland befintliga ärenden efter samma symtom.

Supportsidan listar de andra sätten att få hjälp.

Vanliga
frågor

Fungerar felsökningen för Sony-hörlurar som appen inte stöder?

Kontrollerna i macOS (parkoppling, ljudutmatning, mikrofoninmatning) gäller för de flesta Bluetooth-hörlurar. Steg som använder Open Sound Connect gäller bara för de sju modeller som stöds.

Behöver jag Open Sound Connect för att använda de här lösningarna?

Nej. De flesta kontroller använder Systeminställningar och hörlurarnas egna knappar. Appen lägger till några, som inställningen för anslutningskvalitet och loggen i Aktivitet.