Naar inhoud
Open Sound Connect
Koop voor $ 9,99
Open Sound Connect

Sony-hoofdtelefoon:
probleemoplosser voor de Mac

Kies het probleem dat bij het jouwe past. Je krijgt de paar controles die het vaakst helpen, in de volgorde waarin je ze probeert, en de handleiding met de rest.

Geldt voorMDR-1000XWH-1000XM2WH-1000XM3WH-1000XM4WH-1000XM5WH-1000XM6WH-1000XX

Kort antwoord

Kies de groep die past (verbinden, geluid, microfoon en gesprekken, of de app) en dan het symptoom dat het dichtst bij het jouwe ligt. Probeer de controles van boven naar beneden; elke controle sluit een oorzaak uit. Helpen ze niet, dan gaat de gelinkte handleiding verder.

Wat gaat er mis?

Verbinden en koppelen

Mijn Mac vindt de hoofdtelefoon niet
  1. Zet hem in de koppelmodus: houd de aan/uit-knop ongeveer 7 seconden ingedrukt (MDR-1000X tot en met WH-1000XM4), de aan/uit-knop ongeveer 5 seconden (WH-1000XM5) of de Bluetooth-knop ongeveer 5 seconden (WH-1000XM6, WH-1000XX).
  2. Zet Bluetooth op je telefoon uit, zodat die hem niet eerst inpikt.
  3. Kijk onder Apparaten in de buurt in Systeeminstellingen → Bluetooth en klik op Verbind. Wordt er om een toegangscode gevraagd, dan is die 0000.
  4. Nog steeds niets? Herstart de Mac en reset daarna de hoofdtelefoon.
Sony-hoofdtelefoon verbindt niet met Mac
Ik koppel hem voor het eerst
  1. Zet de hoofdtelefoon aan; een nieuwe hoofdtelefoon gaat vanzelf in de koppelmodus.
  2. Open Systeeminstellingen → Bluetooth en klik op Verbind naast de hoofdtelefoon.
  3. Kies hem onder Systeeminstellingen → Geluid → Uitvoer als het geluid niet overschakelt.
Sony-hoofdtelefoon verbinden met een Mac
Hij verliest steeds verbinding
  1. Ga dichter bij de Mac zitten en verder van USB 3-hubs en -schijven.
  2. Zet Bluetooth op je telefoon een tijdje uit om te zien of die hem overneemt.
  3. Controleer Automatisch uitschakelen en de batterij; de WH-1000XM4 en WH-1000XM5 werken ook niet tijdens het opladen.
  4. Laat de Mac hem vergeten in Systeeminstellingen → Bluetooth en koppel opnieuw.
Sony-hoofdtelefoon verliest verbinding
Hij maakt verbinding met mijn iPhone in plaats van met de Mac
  1. Kijk of je model met twee apparaten tegelijk verbonden kan zijn: bij de WH-1000XM4 en WH-1000XM5 moet Met 2 apparaten tegelijk verbinden aanstaan; de MDR-1000X tot en met WH-1000XM3 kunnen dat niet.
  2. Zonder verbinding met twee apparaten verbreek je de verbinding op de iPhone en klik je op de Mac op de hoofdtelefoon in Bedieningspaneel → Bluetooth.
  3. Bij nieuwere modellen die dat melden, gebruik je Vastzetten op deze Mac in Open Sound Connect om het afspelen op de Mac te houden.
Met een Mac en een iPhone gebruiken

Geluid

Verbonden, maar geen geluid
  1. Kies de hoofdtelefoon in Bedieningspaneel → Geluid of Systeeminstellingen → Geluid → Uitvoer.
  2. Controleer de uitvoerinstelling in de app die je gebruikt, zoals een app voor videogesprekken.
  3. Pauzeer het afspelen op je telefoon of andere computer.
  4. Zet de uitvoer op de luidsprekers van de Mac en weer terug, of verbind de hoofdtelefoon opnieuw.
Verbonden, maar geen geluid
Het geluid hapert, verspringt of kraakt
  1. Ga dichterbij zitten en houd de lijn tussen jou en de Mac vrij.
  2. Zet USB 3-apparaten verder van de Mac en gebruik 5-GHz-wifi als dat kan.
  3. Zet Bluetooth-verbindingskwaliteit op Stabiele verbinding in Open Sound Connect, als je model dat biedt (de hoofdtelefoon maakt kort opnieuw verbinding).
  4. Gebeurt het alleen tijdens gesprekken, dan is het de gespreksmodus: zie de groep over de microfoon hieronder.
Haperen of kraken op een Mac
Het is te zacht
  1. Zet het volume van de Mac hoger, met de hoofdtelefoon gekozen als uitvoer.
  2. Zet het volume hoger in de app en op de hoofdtelefoon.
  3. Controleer de schuif Balans onder Systeeminstellingen → Geluid → Uitvoer.
  4. Probeer een vlakkere equalizerinstelling; verlaagde banden maken alles zachter.
Sony-hoofdtelefoon te zacht
Ik wil LDAC of lossless op mijn Mac
  1. macOS speelt Bluetooth-audio af via AAC of SBC; LDAC hoort niet bij de codecs die het ondersteunt.
  2. Bluetooth-audio op een Mac is niet lossless.
  3. Voor het beste draadloze geluid houd je de hoofdtelefoon in de modus voor luisteren door voor gesprekken de microfoon van de Mac te gebruiken.
LDAC, AAC en lossless op een Mac

Microfoon en gesprekken

Mensen kunnen me niet horen
  1. Kies de hoofdtelefoon onder Systeeminstellingen → Geluid → Invoer en controleer of het invoerniveau beweegt als je praat.
  2. Kies de hoofdtelefoon ook in de gespreksapp als microfoon.
  3. Controleer of de app toegang heeft onder Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Microfoon.
  4. Gebruik je de 3,5-mm-kabel, dan wordt de microfoon van de hoofdtelefoon niet gebruikt; gebruik die van de Mac.
Sony-microfoon werkt niet op een Mac
Het geluid wordt dof als een gesprek begint
  1. Dit is de gespreksmodus van Bluetooth: de kwaliteit daalt zolang de headsetmicrofoon in gebruik is.
  2. Om dat te voorkomen, kies je de ingebouwde microfoon van de Mac onder Systeeminstellingen → Geluid → Invoer.
  3. Sluit na een gesprek de apps af die de headsetmicrofoon gebruiken en kies dan in Bedieningspaneel → Geluid de luidsprekers en daarna weer de hoofdtelefoon.
Slecht geluid bij gesprekken op een Mac
Ik wil alles goed instellen voor vergaderingen
  1. Bepaal welke microfoon je gebruikt: die van de hoofdtelefoon voor het gemak, of die van de Mac voor een betere luisterkwaliteit.
  2. Stel de luidspreker en microfoon in de vergaderapp in, niet alleen in Systeeminstellingen.
  3. Gebruik omgevingsgeluid of Speak-to-Chat (bij modellen die het hebben) om de ruimte te horen zonder de hoofdtelefoon af te zetten.
Sony-hoofdtelefoon voor vergaderingen op een Mac

De app en de bediening

Er speelt muziek, maar de app toont geen hoofdtelefoon
  1. Zet Open Sound Connect aan onder Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Bluetooth.
  2. Controleer of bij de hoofdtelefoon Verbonden staat in Systeeminstellingen → Bluetooth.
  3. Kies Verbind in de app (⌘K), of Probeer opnieuw als de app hem niet kon bereiken.
  4. Sluit een eventueel tweede exemplaar van de app af.
Verbonden, maar niet in de app
De app meldt ‘Bluetooth-toegang staat uit’
  1. Kies Open privacyinstellingen in het venster van de app.
  2. Zet Open Sound Connect aan in de Bluetooth-lijst.
  3. Sluit de app af en open hem opnieuw.
Bluetooth-toegang toestaan
Muziek pauzeert vanzelf
  1. Pauzeert de muziek als je de hoofdtelefoon afzet, dan is dat Pauzeren bij afnemen (WH-1000XM4 en nieuwer).
  2. Pauzeert de muziek of valt het geluid weg als je praat, dan is dat Speak-to-Chat; zet het uit op de pagina Stem.
  3. Is een ander apparaat verbonden, dan is dat misschien begonnen met afspelen.
Sony-hoofdtelefoon pauzeert op een Mac
De hoofdtelefoon schakelt zichzelf uit
  1. Controleer Automatisch uitschakelen op de pagina Dragen, onder Dragen en stroom.
  2. De WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6 en WH-1000XX schakelen uit als je ze ongeveer 15 minuten niet draagt; de WH-1000XM5 ook na ongeveer 15 minuten zonder verbinding.
  3. Controleer het batterijniveau.
Sony-hoofdtelefoon schakelt zichzelf uit

Zo gebruik je hem

Elk antwoord begint met de meest waarschijnlijke oorzaak en de snelste oplossing en eindigt met de uitgebreidere stappen. De meeste problemen blijken een van een paar dingen te zijn: de hoofdtelefoon is met een ander apparaat verbonden, de verkeerde geluidsuitvoer staat ingesteld op de Mac, of Bluetooth is overgeschakeld naar de gespreksmodus omdat de microfoon in gebruik is.

De probleemoplosser maakt geen verbinding met je hoofdtelefoon en scant hem niet. Het is een reeks vragen en antwoorden die werkt voor alle zeven ondersteunde modellen (de MDR-1000X en WH-1000XM2 tot en met WH-1000XX) en, voor de macOS-stappen, ook voor de meeste andere Bluetooth-hoofdtelefoons.

Koppelproblemen zijn iets anders dan problemen met de app

De audio van je Mac en de bediening van Open Sound Connect gebruiken aparte verbindingen. Hoor je niets, of vindt de Mac de hoofdtelefoon niet, begin dan bij Verbinden en koppelen of Geluid. Speelt de muziek wel, maar toont de app de hoofdtelefoon niet of ontbreekt er een instelling, ga dan naar De app en de bediening: de oplossing zit dan in Open Sound Connect of de Bluetooth-toegang ervan, niet in de koppeling. Zo werkt hoofdtelefoonbediening op de Mac legt het verschil uit.

Als niets hier past

  1. Open de pagina Activiteit (⌘7) in Open Sound Connect. Daar zie je wat je hoofdtelefoon heeft gemeld, elke wijziging die de app heeft gestuurd en of die is toegepast, en eventuele fouten, zoals een time-out.
  2. Kies Exporteer… om het logboek te bewaren.
  3. Meld het probleem op GitHub met je model, je macOS-versie en het geëxporteerde logboek, of kijk in de bestaande meldingen of iemand hetzelfde symptoom heeft.

Op de supportpagina staan de andere manieren om hulp te krijgen.

Veelgestelde
vragen

Werkt de probleemoplosser voor Sony-hoofdtelefoons die de app niet ondersteunt?

De macOS-controles (koppelen, geluidsuitvoer, microfooninvoer) gelden voor de meeste Bluetooth-hoofdtelefoons. Stappen met Open Sound Connect gelden alleen voor de zeven ondersteunde modellen.

Heb ik Open Sound Connect nodig voor deze oplossingen?

Nee. De meeste controles gebruiken Systeeminstellingen en de knoppen van de hoofdtelefoon zelf. De app voegt er een paar toe, zoals de instelling voor verbindingskwaliteit en het logboek in Activiteit.

Lees verder

Zet je hoofdtelefoon
in de menubalk

Koop voor $ 9,99

macOS 15 of nieuwer · Apple silicon en Intel