Verbonden, maar
geen geluid

Kies de hoofdtelefoon als uitvoer

Op een Mac is verbonden zijn iets anders dan de geluidsuitvoer zijn. De hoofdtelefoon kan op Verbonden staan in Systeeminstellingen → Bluetooth, terwijl macOS gewoon via de ingebouwde luidsprekers of een beeldscherm blijft afspelen.

1. Open Systeeminstellingen → Geluid.
2. Klik onder Uitvoer op je hoofdtelefoon.
3. Speel iets af om het te controleren.

Sneller gaat het via Bedieningspaneel → Geluid: de lijst onder de volumeschuif toont elk uitvoerapparaat, met een vinkje bij het huidige.

Zie je meer dan één item met de naam van je hoofdtelefoon, of een samengesteld apparaat of apparaat met meerdere uitgangen dat audiosoftware heeft aangemaakt, kies dan het gewone item van de hoofdtelefoon.

Controleer de uitvoer van de app zelf

Veel apps kiezen hun luidspreker los van macOS. Apps voor videogesprekken zoals Zoom, Microsoft Teams en Webex, apps voor audioproductie en sommige games hebben een eigen uitvoer- of luidsprekerinstelling, en die blijven het oude apparaat gebruiken, ook als je de systeemuitvoer wijzigt.

• Open de audio-instellingen van de app en zet de luidspreker of uitvoer op je hoofdtelefoon, of op de systeemstandaard.
• Sluit apps die al afspeelden voordat de hoofdtelefoon verbinding maakte af en open ze opnieuw. Sommige pikken een nieuwe uitvoer pas op bij het starten.
• Probeer een tweede app, zoals een video in Safari, om te zien of het probleem bij één app ligt of bij de hele Mac.

Controleer volume en dempen

• Druk op de volumetoets voor harder of sleep de schuif in Bedieningspaneel → Geluid.
• Controleer het volume en het dempen in de app of de webspeler.
• Controleer de volumeregeling van de hoofdtelefoon zelf, die apart ingesteld kan zijn.

Hoor je wel geluid, maar heel zacht, dan is dat een ander probleem: zie Sony-hoofdtelefoon te zacht op een Mac.

Kijk of een ander apparaat het geluid bezet houdt

De WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6 en WH-1000XX kunnen met twee apparaten tegelijk verbonden zijn en spelen af vanaf één apparaat tegelijk. Speelt je telefoon of een andere computer nog af, of speelde die als laatste, dan kan de Mac wel verbonden zijn terwijl het stil blijft.

• Pauzeer het afspelen op het andere apparaat en start het dan op de Mac.
• Bij de WH-1000XM6 neemt het apparaat waarop je het afspelen start het over.
• In Open Sound Connect toont de pagina Dragen (⌘4) onder Connectiviteit de apparatenlijst van de hoofdtelefoon, met bij het apparaat dat afspeelt Verbonden · speelt af, als je hoofdtelefoon dat meldt. Bij modellen die het melden kun je het afspelen daar met Afspeelapparaat naar de Mac verplaatsen, en met Vastzetten op deze Mac blijft het daar. Zie Sony-hoofdtelefoon met Mac en iPhone.

Controleer de hoofdtelefoon zelf

• Afgezet: de WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6 en WH-1000XX pauzeren de muziek als je ze afzet, met een sensor in de linkeroorschelp. Houd je hem bij het testen in je hand, zet hem dan op. Dit is de instelling Pauzeren bij afnemen.
• Opladen: de WH-1000XM4 en WH-1000XM5 kunnen geen muziek afspelen zolang ze op een oplader of computer zijn aangesloten.
• Kabel: Bluetooth gaat uit zolang de 3,5-mm-kabel is aangesloten.
• Batterij: is hij bijna leeg, laad hem dan op (bij de WH-1000XM4 en WH-1000XM5 haal je de kabel er daarna uit om te luisteren). Open Sound Connect toont het batterijniveau op Mijn apparaat en in de menubalk.

Opnieuw verbinden

Als alles er goed uitziet en het toch stil blijft:

1. Kies in Bedieningspaneel → Geluid de luidsprekers van de Mac en kies daarna de hoofdtelefoon weer.
2. Verbreek de verbinding met de hoofdtelefoon in Bedieningspaneel → Bluetooth en verbind hem opnieuw.
3. Zet de hoofdtelefoon uit en weer aan.
4. Herstart de Mac.
5. Helpt niets daarvan, kies dan Vergeet dit apparaat in Systeeminstellingen → Bluetooth en koppel hem opnieuw.

Open Sound Connect stuurt geen audio door; dat doet macOS. De app bedient de instellingen van de hoofdtelefoon via een aparte verbinding, dus de app kan er geen geluid naartoe sturen, maar het ook niet tegenhouden. Maakt de hoofdtelefoon helemaal geen verbinding, zie dan Sony-hoofdtelefoon verbindt niet met Mac.