Sony-hoofdtelefoon
maakt geen verbinding

1. Zorg dat hij in de koppelmodus staat

Een Mac vindt alleen een hoofdtelefoon die in de koppelmodus staat, en een Sony-hoofdtelefoon die al een ander apparaat kent, gaat daar niet vanzelf in. Zet de hoofdtelefoon eerst uit:

Open daarna Systeeminstellingen → Bluetooth en kijk onder Apparaten in de buurt. De koppelmodus stopt na ongeveer vijf minuten, dus verschijnt de naam niet, begin dan opnieuw. Wordt er om een toegangscode gevraagd, dan is die 0000. In de koppelhandleiding staan alle stappen.

2. Controleer je telefoon of een andere computer

Is de hoofdtelefoon al verbonden met je telefoon, dan kan het zijn dat hij helemaal niet op de Mac verschijnt, of dat hij de verbindingspoging van de Mac afbreekt. Dit is de meest voorkomende reden dat een MacBook een hoofdtelefoon die gisteren nog werkte ‘niet kan vinden’.

• Zet Bluetooth op de telefoon uit (of verbreek daar de verbinding met de hoofdtelefoon) en maak dan verbinding vanaf de Mac.
• De WH-1000XM4 en WH-1000XM5 maken alleen verbinding met twee apparaten tegelijk als Met 2 apparaten tegelijk verbinden aanstaat, en nooit met drie. De WH-1000XM6 (met dezelfde instelling, in Sony | Sound Connect) en de WH-1000XX kunnen ook met twee apparaten verbonden zijn. Zijn beide plaatsen bezet, dan moet de Mac wachten.
• De MDR-1000X, WH-1000XM2 en WH-1000XM3 spelen muziek af van één apparaat tegelijk.

In Sony-hoofdtelefoon met Mac en iPhone lees je per model hoe je twee apparaten instelt.

3. Vergeet de hoofdtelefoon en koppel opnieuw

Een Sony-hoofdtelefoon onthoudt tot acht apparaten en vergeet het oudste als er een negende bijkomt, en ook een reset kan ze wissen. De Mac kan de hoofdtelefoon dan nog als gekoppeld tonen terwijl die de Mac niet meer kent. Opnieuw koppelen lost dat op:

1. Klik in Systeeminstellingen → Bluetooth op de informatieknop naast de hoofdtelefoon en kies Vergeet dit apparaat (of Control-klik op de naam en kies Vergeet).
2. Zet de hoofdtelefoon in de koppelmodus (stap 1).
3. Klik op Verbind naast de hoofdtelefoon onder Apparaten in de buurt.

4. Herstart de Bluetooth van de Mac

Ziet de Mac helemaal geen Bluetooth-apparaten, of blijft de verbinding hangen op ‘Verbinden’:

1. Zet Bluetooth uit en weer aan, in Systeeminstellingen → Bluetooth of in het Bedieningspaneel.
2. Herstart de Mac. Daarmee start je alle Bluetooth-diensten opnieuw op, wat een vastgelopen verbinding vaak verhelpt.

Oudere tips zeggen dat je Shift en Option ingedrukt houdt en op het Bluetooth-menu klikt om de Bluetooth-module te resetten. Apple heeft die optie in macOS Monterey verwijderd, dus op een huidige Mac vind je die niet meer. Een veelgebruikte omweg van buiten Apple is sudo pkill bluetoothd uitvoeren in Terminal; dat stopt het Bluetooth-achtergrondproces, waarna macOS het opnieuw start. Apple documenteert dit niet, en het verbreekt de verbinding met elk Bluetooth-apparaat, ook een draadloos toetsenbord en een draadloze muis; met een herstart bereik je hetzelfde.

5. Reset de hoofdtelefoon

Sony kent twee soorten reset. Probeer eerst de gewone reset: die herstart de hoofdtelefoon en bewaart de koppelingen en instellingen. Fabrieksinstellingen herstellen wist alle koppelingen en zet de instellingen terug naar de fabriekswaarden, dus daarna koppel je elk apparaat opnieuw.

Na het herstellen van de fabrieksinstellingen gaat de hoofdtelefoon vanzelf in de koppelmodus als je hem aanzet. Verwijder hem eerst van de Mac met Vergeet dit apparaat en koppel hem daarna als nieuw.

Oorzaken per model

WH-1000XM4 en WH-1000XM5

Deze modellen gaan niet aan en spelen geen muziek af zolang ze aan een oplader of computer hangen. Haal de kabel eruit voordat je gaat koppelen. Is de WH-1000XM4 of WH-1000XM5 ingesteld om met twee apparaten te verbinden, controleer dan of twee andere apparaten al beide plaatsen bezetten.

WH-1000XM6 en WH-1000XX

Koppelen gaat met de Bluetooth-knop, niet met aan/uit; met de aan/uit-knop ingedrukt zet je ze alleen aan of uit. Je kunt ze gebruiken tijdens het opladen.

Alle modellen

Bluetooth staat uit zolang de 3,5-mm-kabel is aangesloten. Haal de kabel eruit en maak dan verbinding.

Als je geluid hebt maar de app hem niet ziet

Speelt de Mac af via de hoofdtelefoon, maar toont Open Sound Connect geen hoofdtelefoon of meldt de app Kan … niet bereiken, dan is de koppeling in orde; het gaat om de aparte bedieningsverbinding van de app. Zie Hoofdtelefoon verbonden, niet gevonden voor Bluetooth-toegang en de andere controles. Werkt de verbinding wel maar valt die steeds weg, ga dan verder met Sony-hoofdtelefoon verliest verbinding.