通話聲音變悶，原因在此
音樂聽起來很棒，但一加入通話，一切就變得單薄、悶悶的。這是藍牙造成的，與耳機無關，而且有個簡單的解決方法。
簡短回答
當 Mac 使用 Sony 耳機的麥克風時，藍牙會切換到一種同時傳送麥克風與音訊的模式，音質會下降，直到不再使用麥克風為止。Apple 對此有所說明，所有藍牙耳機都是如此。
若要在通話時保持好音質，請只用耳機來聆聽：
- 打開系統設定 → 聲音 → 輸入，選擇 Mac 的內建麥克風（或 USB 麥克風）。
- 在會議 App 中選擇同一個麥克風。
- 讓耳機繼續作為輸出。
兩種藍牙模式，其中一種用於通話
藍牙耳機會以兩種方式之一連接到 Mac。Sony 稱之為立體聲（A2DP），用於聽音樂；以及免持（HFP/HSP），用於通話：
| 立體聲（聆聽） | 免持（通話） | |
|---|---|---|
| 使用時機 | 只有聲音傳到耳機 | 有 App 使用耳機的麥克風 |
| 音質 | 完整音質 | 降低：通話音訊以 8 kHz 或 16 kHz 傳送 |
| 麥克風 | 未使用 | 使用中 |
Apple 說得很明白：藍牙切換到第二種模式時，「在麥克風停止使用之前，音質會降低」。音質下降並不是耳機故障，每副藍牙耳機在 Mac 上都是這樣。這就是為什麼 Zoom 通話中的其他人，以及任何音樂或影片，聽起來會突然變得悶悶的、單薄，或像「在水裡」一樣。
讓耳機維持高音質模式
只有在某個 App 使用耳機的麥克風時，耳機才會切換到免持模式。為 Mac 提供另一個麥克風，耳機就會維持在立體聲模式：
- 打開系統設定 → 聲音。
- 在輸出下，選擇您的 Sony 耳機。
- 在輸入下，選擇 MacBook Air 麥克風、MacBook Pro 麥克風、iMac 的麥克風，或 USB 麥克風或網路攝影機。
- 在會議 App 中選擇同一個麥克風，而不是耳機。
您能以完整音質聽到通話，其他人則透過 Mac 的麥克風聽到您的聲音。Mac mini 沒有內建麥克風，因此請接上 USB 麥克風，或使用網路攝影機的麥克風。各 App 的逐步設定請參閱在 Mac 上用 Sony 耳機開會。
如果通話結束後聲音仍然很悶
有時通話結束後音質並沒有恢復，因為某個 App 仍佔用著耳機的麥克風。Apple 建議：
- 結束使用耳機麥克風的 App，包括仍在背景執行的會議 App，以及正在通話的瀏覽器分頁。
- 如果聲音設定是打開的，請將它關閉。
- 在控制中心打開聲音，選擇 Mac 的內建揚聲器，然後再重新選擇您的耳機。
為什麼等化器解決不了問題
音質下降來自藍牙模式本身，因此事後調整聲音無法找回已經不存在的部分。等化器與 DSEE 位於耳機內部，用來塑造耳機接收到的聲音，它們不會改變藍牙模式。在 WH-1000XM6 上，通話期間 DSEE 本來就會關閉；在 WH-1000XM5 及更新的型號上，如果耳機有回報，App 會在通話進行時將 DSEE 顯示為無法使用。
這也不是音量問題：如果通話只是太小聲而不是很悶，請參閱 Sony 耳機音量太小。如果即使沒有使用麥克風，音樂也一直不好聽，請查看斷斷續續與爆音或 Mac 上的編解碼器。
Open Sound Connect 能做什麼、不能做什麼
Open Sound Connect 透過 Sony 的控制連線變更耳機的設定。它不處理 Mac 的音訊，因此無法改變通話模式、編解碼器或麥克風。在通話方面，它能協助您完成其餘的設定：切換到環境聲以便聽見自己的聲音、關閉 Speak-to-Chat，並在會議 App 打開時透過情境自動完成這兩項操作。
常見問題
通話音質差，是我的耳機麥克風壞了嗎？
不是。音質下降是藍牙通話模式造成的，每副藍牙耳機在 Mac 上都會使用這種模式。在系統設定 → 聲音 → 輸入下選擇另一個麥克風，耳機就會維持正常音質。
為什麼打開聲音設定時音樂會變難聽？
輸入區段的位準指示會監聽所選的麥克風。如果選的是您的耳機，設定打開期間藍牙就會切換到通話模式。請依照 Apple 的建議關閉設定，或選擇其他輸入。
換用 LDAC 這類更好的編解碼器有幫助嗎？
沒有。AAC 等編解碼器用於聆聽，而通話使用的是免持模式。而且 Mac 播放音樂時只會使用 SBC 與 AAC，不會使用 LDAC。更多內容請參閱 Mac 上的 LDAC、AAC 與無損音訊。
