已连接，但没有声音

选择耳机作为输出

在 Mac 上，“已连接”和“作为声音输出”是两回事。耳机可以在系统设置 → 蓝牙中显示已连接，而 macOS 仍通过内建扬声器或显示器播放声音。

1. 打开系统设置 → 声音。
2. 在输出下，点按您的耳机。
3. 播放一段声音进行检查。

更快的方法是使用控制中心 → 声音：音量滑块下方的列表会显示所有输出设备，当前设备旁边有一个勾号。

如果您看到多个带有耳机名称的项目，或者音频软件创建的聚合设备或多输出设备，请选择普通的耳机项目。

检查 App 自身的输出

许多 App 会独立于 macOS 选择扬声器。Zoom、Microsoft Teams 和 Webex 等视频通话 App、音频制作 App 以及部分游戏都有自己的输出或扬声器设置，即使您更改了系统输出，它们仍会继续使用原来的设备。

• 打开该 App 的音频设置，将扬声器或输出设为您的耳机，或设为系统默认设备。
• 退出并重新打开在耳机连接之前就已在播放的 App。有些 App 只在启动时才会识别新的输出设备。
• 换一个 App 试试，例如在 Safari 中播放视频，看看问题出在某一个 App 还是整台 Mac。

检查音量和静音

• 按下音量增大键，或在控制中心 → 声音中拖动滑块。
• 检查 App 或网页播放器中的音量和静音设置。
• 检查耳机自身的音量控制，它可以单独设置。

如果能听到声音，只是非常小，那是另一个问题：请参阅 Sony 耳机在 Mac 上音量太小。

看看是否有其他设备占用了音频

WH-1000XM4、WH-1000XM5、WH-1000XM6 和 WH-1000XX 可以同时连接两台设备，但一次只从一台设备播放。如果您的手机或其他电脑仍在播放，或者是最后一台播放的设备，Mac 就可能处于已连接但没有声音的状态。

• 暂停另一台设备上的播放，然后在 Mac 上开始播放。
• 在 WH-1000XM6 上，哪台设备开始播放，哪台设备就会接管。
• 使用 Open Sound Connect 时，如果您的耳机报告了相关信息，佩戴页面（⌘4）会在连接下显示耳机的设备列表，并标出哪台设备处于已连接 · 正在播放状态。在支持的型号上，那里的播放设备控制可以将播放切换到 Mac，固定到这台 Mac 则可让播放留在 Mac 上。请参阅在 Mac 和 iPhone 上使用 Sony 耳机。

检查耳机本身

• 已摘下：WH-1000XM4、WH-1000XM5、WH-1000XM6 和 WH-1000XX 会通过左耳罩中的传感器，在您摘下耳机时暂停音乐。如果您是拿在手里测试，请戴上耳机。这就是摘下时暂停设置。
• 正在充电：WH-1000XM4 和 WH-1000XM5 连接充电器或电脑时无法播放音乐。
• 线缆：插入 3.5 毫米线缆时蓝牙会关闭。
• 电池：如果电量快耗尽，请为耳机充电（WH-1000XM4 和 WH-1000XM5 需要拔下线缆后才能收听）。Open Sound Connect 会在我的设备和菜单栏中显示电池电量。

重新连接

如果一切看起来都正常，但仍然没有声音：

1. 在控制中心 → 声音中选择 Mac 的扬声器，然后重新选择耳机。
2. 在控制中心 → 蓝牙中断开耳机，然后重新连接。
3. 将耳机关机后再开机。
4. 重启 Mac。
5. 如果以上都没用，请在系统设置 → 蓝牙中选择忽略此设备，然后重新配对。

Open Sound Connect 不负责音频路由，这由 macOS 处理。App 通过一条单独的连接来控制耳机的设置，因此它无法将声音发送到耳机，但也不会阻止声音。如果耳机根本无法连接，请参阅 Sony 耳机无法连接 Mac。