Étouffé en appel,
et pourquoi

Deux modes Bluetooth, dont un pour les appels

Un casque Bluetooth se connecte à un Mac de l’une de deux façons. Sony les appelle Stéréo (A2DP), pour la musique, et Mains libres (HFP/HSP), pour les appels :

Apple le dit clairement : quand le Bluetooth bascule dans le second mode, « la qualité audio est réduite jusqu’à ce que le micro ne soit plus utilisé ». Cette baisse n’est pas un défaut de votre casque, et tous les casques-micros Bluetooth se comportent ainsi sur Mac. C’est pour cela que vos interlocuteurs sur Zoom, ainsi que la musique ou les vidéos, sonnent soudain étouffés, maigres ou « comme sous l’eau ».

Garder le casque en mode haute qualité

Le casque ne passe en Mains libres que si quelque chose utilise son micro. Donnez un autre micro à votre Mac et il reste en Stéréo :

1. Ouvrez Réglages Système → Son.
2. Sous Sortie, sélectionnez votre casque Sony.
3. Sous Entrée, sélectionnez Micro MacBook Air, Micro MacBook Pro, le micro de votre iMac, ou un micro ou une webcam USB.
4. Dans votre app de réunion, choisissez ce même micro, pas le casque.

Vous entendez l’appel en pleine qualité, et vos interlocuteurs vous entendent par le micro du Mac. Un Mac mini n’a pas de micro intégré : branchez un micro USB ou utilisez celui d’une webcam. Les réglages pas à pas de chaque app se trouvent dans Un casque Sony pour les réunions.

Si le son reste étouffé après l’appel

Parfois, la qualité ne revient pas à la fin de l’appel, parce qu’une app occupe toujours le micro du casque. Apple suggère :

1. Quittez les apps qui utilisent le micro du casque, y compris les apps de réunion encore ouvertes en arrière-plan et les onglets du navigateur où un appel est en cours.
2. Fermez les réglages Son s’ils sont ouverts.
3. Dans le Centre de contrôle, ouvrez Son, choisissez les haut-parleurs intégrés du Mac, puis choisissez de nouveau votre casque.

Pourquoi l’égaliseur n’y change rien

La baisse de qualité vient du mode Bluetooth lui-même : modifier le son ensuite ne peut pas rendre ce qui n’est plus là. L’égaliseur et DSEE résident dans le casque et façonnent le son qu’il reçoit ; ils ne changent pas le mode Bluetooth. Sur le WH-1000XM6, DSEE est de toute façon désactivé pendant les appels, et sur le WH-1000XM5 et les plus récents, l’app indique DSEE comme indisponible pendant un appel, quand le casque le signale.

Ce n’est pas non plus un problème de volume : si les appels sont faibles plutôt qu’étouffés, consultez Casque Sony trop faible. Si la musique sonne mal en permanence, même sans micro utilisé, voyez son saccadé ou qui grésille ou les codecs sur Mac.

Ce qu’Open Sound Connect peut faire ou non

Open Sound Connect modifie les réglages du casque par la connexion de contrôle de Sony. Elle ne gère pas l’audio du Mac : elle ne peut donc changer ni le mode appel, ni le codec, ni le micro. Pour les appels, elle peut en revanche vous aider à régler le reste : passer en son ambiant pour entendre votre propre voix, désactiver Speak-to-Chat, et faire les deux automatiquement avec une scène quand votre app de réunion s’ouvre.