Auriculares Sony que
se desconectan una y otra vez

Alcance e interferencias

El Bluetooth solo llega de forma fiable a unos pocos metros, y a menos a través de paredes, mesas metálicas y tu propio cuerpo. Un MacBook en una mochila cerrada, un Mac mini detrás de un monitor o un Mac en otra habitación pueden cortar la conexión.

• Acércate al Mac y comprueba si dejan de producirse los cortes.
• Aleja del Mac lo que satura la banda de 2,4 GHz: hubs, discos y cables USB 3, otros dispositivos inalámbricos y el router Wi-Fi.
• Si el sonido se entrecorta antes de cortarse del todo, consulta sonido entrecortado o con chasquidos.

Un teléfono u otro ordenador que toma el control

Los WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6 y WH-1000XX pueden seguir conectados a dos dispositivos. Cuando empiezas a reproducir en el otro dispositivo, la reproducción puede pasar a él, y parece que el Mac se ha desconectado. Sin conexión a dos dispositivos, un teléfono que se reconecta a los auriculares puede quitárselos al Mac por completo.

• Desactiva el Bluetooth del otro dispositivo durante un rato. Si dejan de producirse los cortes, era ese dispositivo el que se quedaba con los auriculares.
• En los WH-1000XM4 y WH-1000XM5, decide si quieres activar o desactivar Conectar a 2 dispositivos simultáneamente; Mac y iPhone a la vez explica las dos configuraciones.
• En los auriculares que lo indican, Fijar en este Mac de Open Sound Connect (Uso → Conectividad) mantiene la reproducción en el Mac mientras ambos siguen conectados.

Reposo y apagado automático

Cuando el Mac entra en reposo, deja de enviar audio y su conexión con los auriculares suele terminar. Los auriculares pueden conectarse entonces a tu teléfono, o apagarse solos al cabo de un rato. Después de reactivar el Mac, vuelve a conectarlos desde Centro de control → Bluetooth si no vuelven por sí solos.

Los auriculares también se apagan solos:

• Los WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6 y WH-1000XX se apagan tras unos 15 minutos sin llevarlos puestos.
• Los WH-1000XM5 también se apagan, de forma predeterminada, tras unos 15 minutos sin conexión Bluetooth.
• Si se agota la batería, se apagan sin avisar.

Open Sound Connect muestra Apagado automático en la página Uso (⌘4), en Colocación y alimentación, con las opciones que ofrecen tus auriculares, como Después de 15 minutos, Al quitarse los auriculares o No apagar. Consulta Auriculares Sony que se apagan solos.

La carga y el cable

• Los WH-1000XM4 y WH-1000XM5 dejan de funcionar mientras están conectados a un cargador o a un ordenador, así que enchufarlos para cargarlos corta la conexión.
• En todos los modelos, enchufar el cable de 3,5 mm desactiva el Bluetooth.
• Los WH-1000XM4 pasan una llamada en curso al teléfono cuando te quitas los auriculares.

Ajustes que reconectan a propósito

Algunos ajustes de los auriculares solo se aplican tras una breve reconexión: la conexión a dos dispositivos, la calidad de sonido frente a una conexión estable y la asignación de botones. Si los auriculares se desconectaron justo después de cambiar uno de estos ajustes, es lo esperado. Vuelven solos, y Open Sound Connect los espera y reconecta sus controles.

El enlace y el Bluetooth del Mac

Si nada de lo anterior lo explica:

1. Desactiva y vuelve a activar el Bluetooth en el Centro de control.
2. Elige Olvidar este dispositivo para los auriculares en Ajustes del Sistema → Bluetooth y después vuelve a enlazarlos.
3. Reinicia el Mac.
4. Restablece los auriculares. El restablecimiento normal conserva tus enlaces; la guía para cuando no se conectan indica los botones de cada modelo.

Notas por modelo

• MDR-1000X, WH-1000XM2, WH-1000XM3: reproducen música desde un solo dispositivo a la vez, así que el culpable habitual es un teléfono que se reconecta. Los WH-1000XM3 tienen Apagado automático, pero no sensor de colocación.
• WH-1000XM4, WH-1000XM5: revisa primero el cargador y el ajuste de dos dispositivos.
• WH-1000XM6, WH-1000XX: funcionan mientras se cargan, así que el cargador no es la causa; iniciar la reproducción en el otro dispositivo le da el control.

Qué muestra Open Sound Connect

Los controles de la app usan su propia conexión, además de la de audio. Cuando los auriculares se desconectan, la app muestra Reconectando con… y lo intenta varias veces, y cuando vuelven se conecta sola. Si los cortes se repiten, la página Actividad (⌘7) muestra los mensajes que la app ha intercambiado con los auriculares y cualquier error, como un tiempo de espera agotado; expórtala con Exportar… si informas del problema. Si el audio sigue conectado y solo se cortan los controles de la app, consulta conectados, pero no detectados.