Los auriculares Sony
no se conectan

1. Asegúrate de que están en modo de enlace

Un Mac solo encuentra auriculares que estén en modo de enlace, y los auriculares Sony que ya conocen otro dispositivo no entran en él por sí solos. Empieza con ellos apagados:

Después abre Ajustes del Sistema → Bluetooth y mira en Dispositivos cercanos. El modo de enlace termina al cabo de unos cinco minutos, así que si el nombre no aparece, vuelve a empezar. Si se pide una clave, es 0000. La guía de enlace recoge todos los pasos.

2. Comprueba si hay un teléfono u otro ordenador

Si los auriculares ya están conectados a tu teléfono, puede que no aparezcan en el Mac o que corten el intento de conexión del Mac. Es el motivo más habitual por el que un MacBook «no encuentra» unos auriculares que ayer funcionaban.

• Desactiva el Bluetooth del teléfono (o desconecta allí los auriculares) y conéctalos desde el Mac.
• Los WH-1000XM4 y WH-1000XM5 solo se conectan a dos dispositivos a la vez si Conectar a 2 dispositivos simultáneamente está activado, y nunca a tres. Los WH-1000XM6 (con el mismo ajuste, en Sony | Sound Connect) y los WH-1000XX también admiten dos. Si las dos plazas están ocupadas, el Mac tiene que esperar.
• Los MDR-1000X, WH-1000XM2 y WH-1000XM3 reproducen música de un solo dispositivo a la vez.

Usar auriculares Sony con un Mac y un iPhone explica la configuración con dos dispositivos para cada modelo.

3. Olvida los auriculares y vuelve a enlazarlos

Los auriculares Sony recuerdan hasta ocho dispositivos y olvidan el más antiguo cuando se añade un noveno, y un restablecimiento también puede borrarlos. Puede que el Mac siga mostrando los auriculares como enlazados aunque ellos ya no conozcan el Mac. Volver a enlazarlos lo soluciona:

1. En Ajustes del Sistema → Bluetooth, haz clic en el botón de información junto a los auriculares y elige Olvidar este dispositivo (o haz clic en el nombre con la tecla Control pulsada y elige Olvidar).
2. Pon los auriculares en modo de enlace (paso 1).
3. Haz clic en Conectar junto a ellos en Dispositivos cercanos.

4. Reinicia el Bluetooth del Mac

Si el Mac no ve ningún dispositivo Bluetooth, o la conexión se queda en «Conectando»:

1. Desactiva y vuelve a activar el Bluetooth, en Ajustes del Sistema → Bluetooth o en el Centro de control.
2. Reinicia el Mac. Así se reinician todos sus servicios Bluetooth, lo que a menudo desbloquea una conexión atascada.

Algunos consejos antiguos dicen que mantengas pulsadas Mayúsculas y Opción y hagas clic en el menú Bluetooth para restablecer el módulo Bluetooth. Apple eliminó esa opción en macOS Monterey, así que no existe en un Mac actual. Un truco habitual de terceros es ejecutar sudo pkill bluetoothd en Terminal, que detiene el proceso de Bluetooth en segundo plano para que macOS lo vuelva a iniciar. Apple no lo documenta, y desconecta todos los dispositivos Bluetooth, incluidos un teclado y un ratón inalámbricos; reiniciar el Mac consigue lo mismo.

5. Restablece los auriculares

Sony ofrece dos niveles de restablecimiento. Prueba primero el restablecimiento normal: reinicia los auriculares y conserva sus enlaces y ajustes. El restablecimiento de fábrica borra todos los enlaces y devuelve los ajustes a los valores de fábrica, así que después tendrás que volver a enlazar cada dispositivo.

Tras un restablecimiento de fábrica, los auriculares entran solos en modo de enlace al encenderlos. Primero quítalos del Mac con Olvidar este dispositivo y luego enlázalos como nuevos.

Causas propias de cada modelo

WH-1000XM4 y WH-1000XM5

No se pueden encender ni reproducir música mientras están conectados a un cargador o a un ordenador. Desenchúfalos antes de enlazarlos. Si los WH-1000XM4 o los WH-1000XM5 están configurados para conectarse a dos dispositivos, comprueba si otros dos ocupan ya las dos plazas.

WH-1000XM6 y WH-1000XX

El enlace se hace con el botón Bluetooth, no con el de encendido; mantener pulsado el encendido solo los enciende o los apaga. Se pueden usar mientras se cargan.

Todos los modelos

El Bluetooth se desactiva mientras el cable de 3,5 mm está enchufado. Desenchufa el cable y después conéctalos.

Cuando el audio funciona pero la app no los ve

Si el Mac reproduce el sonido por los auriculares pero Open Sound Connect no muestra auriculares o muestra No se pudo conectar con seguido de su nombre, el enlace está bien; lo que falla es la conexión de control independiente de la app. Consulta conectados pero no detectados para el acceso a Bluetooth y las demás comprobaciones. Si la conexión funciona pero se corta una y otra vez, el siguiente paso es los auriculares Sony se desconectan.