Conectados, pero
sin sonido

Elige los auriculares como salida

En un Mac, estar conectado y ser la salida de sonido son dos cosas distintas. Los auriculares pueden aparecer como Conectado en Ajustes del Sistema → Bluetooth mientras macOS sigue reproduciendo por los altavoces integrados o por una pantalla.

1. Abre Ajustes del Sistema → Sonido.
2. En Salida, haz clic en tus auriculares.
3. Reproduce algo para comprobarlo.

Lo más rápido es Centro de control → Sonido: la lista bajo el regulador de volumen muestra todas las salidas, con una marca junto a la actual.

Si ves más de una entrada con el nombre de tus auriculares, o un dispositivo agregado o de salida múltiple creado por un software de audio, elige la entrada normal de los auriculares.

Revisa la salida de la propia app

Muchas apps eligen su altavoz por separado de macOS. Las apps de videollamadas como Zoom, Microsoft Teams y Webex, las apps de producción de audio y algunos juegos tienen su propio ajuste de salida o de altavoz, y siguen usando el dispositivo anterior aunque cambies la salida del sistema.

• Abre los ajustes de audio de la app y elige tus auriculares como altavoz o salida, o bien la salida predeterminada del sistema.
• Sal y vuelve a abrir las apps que ya estaban sonando antes de que se conectaran los auriculares. Algunas solo detectan una salida nueva al arrancar.
• Prueba con otra app, como un vídeo en Safari, para saber si el problema es de una sola app o de todo el Mac.

Revisa el volumen y el silencio

• Pulsa la tecla de subir volumen o arrastra el regulador en Centro de control → Sonido.
• Revisa el volumen y el silencio en la app o en el reproductor web.
• Revisa el control de volumen de los propios auriculares, que puede ajustarse por separado.

Si oyes sonido, pero muy bajo, es otro problema: consulta Auriculares Sony con volumen bajo en el Mac.

Busca otro dispositivo que se quede con el audio

Los WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6 y WH-1000XX pueden estar conectados a dos dispositivos a la vez, pero reproducen desde uno solo cada vez. Si tu teléfono u otro ordenador sigue reproduciendo, o fue el último en hacerlo, el Mac puede estar conectado pero en silencio.

• Pausa la reproducción en el otro dispositivo y después iníciala en el Mac.
• En los WH-1000XM6, el dispositivo en el que inicias la reproducción toma el control.
• Con Open Sound Connect, la página Uso (⌘4) muestra la lista de dispositivos de los auriculares en Conectividad e indica cuál está Conectado · reproduciendo, si tus auriculares lo indican. En los modelos que lo indican, el control Dispositivo de reproducción de esa misma sección puede pasar la reproducción al Mac, y Fijar en este Mac la mantiene ahí. Consulta Auriculares Sony con un Mac y un iPhone.

Revisa los propios auriculares

• Fuera de la cabeza: los WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6 y WH-1000XX pausan la música cuando te los quitas, gracias a un sensor en el auricular izquierdo. Si los estás probando en la mano, póntelos. Es el ajuste Pausa al quitarse los auriculares.
• Cargando: los WH-1000XM4 y WH-1000XM5 no pueden reproducir música mientras están conectados a un cargador o a un ordenador.
• Cable: el Bluetooth se desactiva mientras el cable de 3,5 mm está enchufado.
• Batería: si están casi sin batería, cárgalos (en los WH-1000XM4 y WH-1000XM5, desenchúfalos después para escuchar). Open Sound Connect muestra el nivel de batería en Mi dispositivo y en la barra de menús.

Vuelve a conectar

Si todo parece correcto y sigue sin sonar:

1. En Centro de control → Sonido, selecciona los altavoces del Mac y después vuelve a seleccionar los auriculares.
2. Desconecta los auriculares en Centro de control → Bluetooth y vuelve a conectarlos.
3. Apaga y enciende los auriculares.
4. Reinicia el Mac.
5. Si nada de esto funciona, elige Olvidar este dispositivo en Ajustes del Sistema → Bluetooth y vuelve a enlazarlos.

Open Sound Connect no enruta el audio; eso lo hace macOS. La app controla los ajustes de los auriculares a través de una conexión independiente, así que no puede enviarles sonido, pero tampoco puede bloquearlo. Si los auriculares no se conectan en absoluto, consulta Auriculares Sony que no se conectan al Mac.