Dumpf bei Anrufen,
und warum

Zwei Bluetooth-Modi, einer davon für Anrufe

Bluetooth-Kopfhörer verbinden sich auf eine von zwei Arten mit einem Mac. Sony nennt sie Stereo (A2DP), für Musik, und Freisprechen (HFP/HSP), für Anrufe:

Apple sagt es deutlich: Wechselt Bluetooth in den zweiten Modus, ist „die Audioqualität reduziert, bis das Mikrofon nicht mehr verwendet wird“. Der Verlust ist kein Fehler Ihrer Kopfhörer, und jedes Bluetooth-Headset verhält sich am Mac so. Deshalb klingen die anderen Teilnehmenden eines Zoom-Anrufs – und auch Musik und Videos – plötzlich dumpf, dünn oder „wie unter Wasser“.

Die Kopfhörer im hochwertigen Modus halten

Die Kopfhörer wechseln nur dann zu Freisprechen, wenn etwas ihr Mikrofon nutzt. Geben Sie Ihrem Mac ein anderes Mikrofon, und sie bleiben bei Stereo:

1. Öffnen Sie Systemeinstellungen → Ton.
2. Wählen Sie unter Ausgabe Ihre Sony-Kopfhörer.
3. Wählen Sie unter Eingabe MacBook Air-Mikrofon, MacBook Pro-Mikrofon, das Mikrofon Ihres iMac oder ein USB-Mikrofon oder eine Webcam.
4. Wählen Sie in Ihrer Meeting-App dasselbe Mikrofon, nicht die Kopfhörer.

Sie hören den Anruf in voller Qualität, und die anderen hören Sie über das Mikrofon des Mac. Ein Mac mini hat kein eingebautes Mikrofon, schließen Sie also ein USB-Mikrofon an oder nutzen Sie das einer Webcam. Schritt-für-Schritt-Einstellungen für jede App finden Sie unter Sony-Kopfhörer für Meetings.

Wenn es nach dem Anruf dumpf bleibt

Manchmal kommt die Qualität nach dem Anruf nicht zurück, weil eine App das Mikrofon der Kopfhörer noch belegt. Apple empfiehlt:

1. Beenden Sie Apps, die das Headset-Mikrofon nutzen, auch Meeting-Apps, die noch im Hintergrund laufen, und Browser-Tabs mit einem Anruf.
2. Schließen Sie die Einstellungen Ton, falls sie geöffnet sind.
3. Öffnen Sie im Kontrollzentrum Ton, wählen Sie die eingebauten Lautsprecher des Mac und dann wieder Ihre Kopfhörer.

Warum der Equalizer nicht hilft

Die geringere Qualität kommt vom Bluetooth-Modus selbst, und eine nachträgliche Klangänderung kann nicht zurückholen, was gar nicht ankommt. Der Equalizer und DSEE arbeiten in den Kopfhörern und formen den Ton, den sie empfangen; den Bluetooth-Modus ändern sie nicht. Beim WH-1000XM6 ist DSEE während Anrufen ohnehin ausgeschaltet, und beim WH-1000XM5 und neueren zeigt die App DSEE während eines Anrufs als nicht verfügbar an, wenn die Kopfhörer das melden.

Es ist auch kein Lautstärkeproblem: Sind Anrufe eher leise als dumpf, lesen Sie Sony-Kopfhörer zu leise. Klingt Musik ständig schlecht, auch ohne genutztes Mikrofon, sehen Sie sich Stottern und Knacken oder Codecs am Mac an.

Was Open Sound Connect kann und was nicht

Open Sound Connect ändert die Einstellungen der Kopfhörer über Sonys Steuerverbindung. Den Ton des Mac verarbeitet es nicht, daher kann es weder den Anrufmodus noch den Codec oder das Mikrofon ändern. Für Anrufe hilft es Ihnen beim Rest: auf Umgebungsgeräusche wechseln, damit Sie Ihre eigene Stimme hören, Speak-to-Chat ausschalten, und beides automatisch mit einer Szene erledigen, wenn Ihre Meeting-App sich öffnet.