已連線，但沒有聲音

選擇耳機作為輸出

在 Mac 上，「已連線」和「作為聲音輸出」是兩回事。耳機可以在系統設定 → 藍牙中顯示已連線，而 macOS 仍透過內建揚聲器或顯示器播放聲音。

1. 打開系統設定 → 聲音。
2. 在輸出下，按一下您的耳機。
3. 播放一段聲音來檢查。

更快的方法是使用控制中心 → 聲音：音量滑桿下方的列表會顯示所有輸出裝置，目前的裝置旁邊有一個勾號。

如果您看到多個帶有耳機名稱的項目，或是音訊軟體建立的聚集裝置或多重輸出裝置，請選擇一般的耳機項目。

檢查 App 本身的輸出

許多 App 會獨立於 macOS 選擇揚聲器。Zoom、Microsoft Teams 和 Webex 等視訊通話 App、音訊製作 App 以及部分遊戲都有自己的輸出或揚聲器設定，即使您變更了系統輸出，它們仍會繼續使用原本的裝置。

• 打開該 App 的音訊設定，將揚聲器或輸出設為您的耳機，或設為系統預設裝置。
• 結束並重新打開在耳機連線之前就已在播放的 App。有些 App 只在啟動時才會偵測到新的輸出裝置。
• 換一個 App 試試，例如在 Safari 中播放影片，看看問題出在某個 App 還是整台 Mac。

檢查音量與靜音

• 按下音量提高鍵，或在控制中心 → 聲音中拖移滑桿。
• 檢查 App 或網頁播放器中的音量與靜音設定。
• 檢查耳機本身的音量控制，它可以另外設定。

如果聽得到聲音，只是非常小聲，那是另一個問題：請參閱 Sony 耳機在 Mac 上音量太小。

看看是否有其他裝置佔用了音訊

WH-1000XM4、WH-1000XM5、WH-1000XM6 與 WH-1000XX 可以同時連接兩部裝置，但一次只從一部裝置播放。如果您的手機或其他電腦仍在播放，或最後是由它播放，Mac 就可能處於已連線卻沒有聲音的狀態。

• 暫停另一部裝置上的播放，然後在 Mac 上開始播放。
• 在 WH-1000XM6 上，哪部裝置開始播放，哪部裝置就會接手。
• 使用 Open Sound Connect 時，如果您的耳機有回報相關資訊，配戴頁面（⌘4）會在連線下顯示耳機的裝置列表，並標示哪部裝置處於已連線 · 播放中狀態。在支援的型號上，那裡的播放裝置控制可以將播放切換到 Mac，固定到這台 Mac 則可讓播放留在 Mac 上。請參閱Sony 耳機搭配 Mac 與 iPhone。

檢查耳機本身

• 已取下：WH-1000XM4、WH-1000XM5、WH-1000XM6 與 WH-1000XX 會透過左耳罩中的感應器，在您取下耳機時暫停音樂。如果您是拿在手上測試，請戴上耳機。這就是取下時暫停設定。
• 正在充電：WH-1000XM4 與 WH-1000XM5 連接充電器或電腦時無法播放音樂。
• 線材：插上 3.5 公釐音源線時藍牙會關閉。
• 電池：如果電量快用完，請為耳機充電（WH-1000XM4 與 WH-1000XM5 需要拔下線材後才能聆聽）。Open Sound Connect 會在我的裝置和選單列中顯示電池電量。

重新連線

如果一切看起來都正常，但仍然沒有聲音：

1. 在控制中心 → 聲音中選擇 Mac 的揚聲器，然後重新選擇耳機。
2. 在控制中心 → 藍牙裡中斷耳機連線，然後重新連線。
3. 將耳機關機後再開機。
4. 重新啟動 Mac。
5. 如果以上都沒用，請在系統設定 → 藍牙中選擇忘記此裝置，然後重新配對。

Open Sound Connect 不負責音訊路由，這由 macOS 處理。App 透過另一條連線控制耳機的設定，因此它無法將聲音傳送到耳機，但也不會阻擋聲音。如果耳機完全無法連線，請參閱 Sony 耳機無法連線到 Mac。