Sonyの​ヘッドホンが
何度も​切断される

距離と​電波干渉

Bluetoothが​安定して​届くのは​数メートルほどで、​壁や​金属製の​机、​自分の​体を​挟むと​さらに​短くなります。​閉じた​リュックの​中のMacBook、​モニターの​裏のMac mini、​別の​部屋に​あるMacなどは、​いずれも​接続が​切れる​原因に​なります。

• Macに​近づいて、​切断が​止まるかどうか​確かめます。
• USB 3の​ハブ、​ドライブ、​ケーブル、​ほかの​ワイヤレス機器、Wi-Fiルーターなど、2.4 GHz帯を​混雑させる​ものをMacから​離します。
• 切断の​前に​音が​途切れる​場合は、音の途切れとノイズを​ご覧ください。

スマートフォンや​ほかの​コンピュータに​奪われる

WH-1000XM4、WH-1000XM5、WH-1000XM6、WH-1000XXは、2台の機器に​接続したままに​できます。​もう​一方の機器で​再生を​始めると​再生が​そちらに​移り、Macから​切断されたように​感じられます。2台同時接続を​使わない​場合、​ヘッドホンに​再接続した​スマートフォンが、Macから​ヘッドホンを​完全に​奪ってしまうことがあります。

• しばらくの​間、​もう​一方の機器のBluetoothを​オフに​します。​切断が​止まれば、​その機器が​ヘッドホンを​奪っていたと​いう​ことです。
• WH-1000XM4とWH-1000XM5では、2台の機器と​同時接続を​オンに​するか​オフに​するかを​決めます。​どちらの​使い方もMacとiPhoneを一緒に使うで​説明しています。
• 報告に​対応した​ヘッドホンでは、Open Sound ConnectのこのMacに​固定（装着 → 接続）を​使うと、​両方が​接続されたままでもMacでの​再生が​維持されます。

スリープと​自動電源オフ

Macが​スリープすると​音声の​送信が​止まり、​通常は​ヘッドホンとの​接続も​切れます。​すると​ヘッドホンは​スマートフォンに​接続したり、​しばらくして​自動で​電源が​切れたりします。Macの​スリープ解除後に​ヘッドホンが​自動で​戻ってこない​場合は、コントロールセンター → Bluetoothから​接続し直してください。

ヘッドホンは​自分で​電源を​切ることもあります：

• WH-1000XM4、WH-1000XM5、WH-1000XM6、WH-1000XXは、​装着していない​状態が​約15分続くと​電源が​切れます。
• WH-1000XM5は​初期設定で、Bluetooth接続が​ない​状態が​約15分続いた​場合にも​電源が​切れます。
• バッテリーが​切れると、​予告なく​電源が​切れます。

Open Sound Connectでは、装着ページ​（⌘4）の装着と​電源に自動電源オフが​表示され、15分​後、外した​とき、電源を​切らないなど、​ヘッドホンが​提供する​選択肢から​選べます。Sonyのヘッドホンの電源が勝手に切れるを​ご覧ください。

充電と​ケーブル

• WH-1000XM4とWH-1000XM5は、​充電器や​コンピュータに​接続している​間は​使えないため、​充電の​ために​ケーブルを​つなぐと​接続が​切れます。
• どの​機種でも、3.5 mmケーブルを​接続するとBluetoothが​オフに​なります。
• WH-1000XM4は、​ヘッドホンを​外すと​通話中の​音声を​スマートフォンに​切り替えます。

意図的に​再接続する​設定

ヘッドホンの​設定の​中には、​短い​再接続の​あとに​反映される​ものが​あります。2台同時接続、​音質と​接続安定性の​どちらを​優先するか、​ボタンの​割り当てなどです。​これらを​変更した​直後に​ヘッドホンが​切断されたのなら、​それは​想定どおりです。​ヘッドホンは​自動で​戻り、Open Sound Connectも​それを​待って​コントロールを​再接続します。

ペアリングとMacのBluetooth

ここまでの​どれにも​当ては​まらない​場合：

1. コントロールセンターでBluetoothを​オフに​してから、​オンに​します。
2. システム設定 → Bluetoothで​ヘッドホンのこの​デバイスの​登録を​解除を​選択し、もう一度ペアリングします。
3. Macを​再起動します。
4. ヘッドホンを​リセットします。​通常の​リセットでは​ペアリング情報は​残ります。​機種ごとの​ボタン操作は接続できないときのガイドに​あります。

機種ごとの​注意点

• MDR-1000X、WH-1000XM2、WH-1000XM3：音楽を​再生できるのは​一度に1台の機器からなので、​スマートフォンの​再接続が​よく​ある​原因です。WH-1000XM3には自動電源オフが​ありますが、​装着センサーは​ありません。
• WH-1000XM4、WH-1000XM5：まず​充電器と2台同時接続の​設定を​確認してください。
• WH-1000XM6、WH-1000XX：充電中も​使える​ため、​充電器は​原因に​なりません。​もう​一方の機器で​再生を​始めると、​そちらに​切り替わります。

Open Sound Connectの​表示

アプリの​コントロールは、​音声とは​別の​独自の​接続を​使っています。​ヘッドホンが​切断されると、​アプリには​「（ヘッドホン名）に​再接続中」と​表示され、​何度か​再試行します。​ヘッドホンが​戻ると​自動で​接続します。​切断が​繰り返される​場合は、アクティビティページ​（⌘7）に、​アプリと​ヘッドホンが​やり取りした​メッセージと、​タイムアウトなどの​エラーが​一覧​表示されます。​問題を​報告する​際は、​「書き出す…」で​書き出してください。​音声は​接続されたままで、​アプリの​コントロールだけが​切れる​場合は、接続済みなのにヘッドホンが表示されないを​ご覧ください。