Conectados, mas sem som

Escolha os fones como saída

No Mac, estar conectado e ser a saída de som são duas coisas diferentes. Os fones podem aparecer como Conectado em Ajustes do Sistema → Bluetooth enquanto o macOS continua tocando pelos alto-falantes embutidos ou por um monitor.

1. Abra Ajustes do Sistema → Som.
2. Em Saída, clique nos seus fones.
3. Toque alguma coisa para conferir.

O caminho mais rápido é Central de Controle → Som: a lista abaixo do controle de volume mostra todas as saídas, com uma marca de seleção ao lado da atual.

Se aparecer mais de um item com o nome dos seus fones, ou um dispositivo agregado ou de várias saídas criado por um software de áudio, escolha o item simples dos fones.

Confira a saída do próprio app

Muitos apps escolhem o alto-falante independentemente do macOS. Apps de videochamada como Zoom, Microsoft Teams e Webex, apps de produção de áudio e alguns jogos têm um ajuste próprio de saída ou de alto-falante e continuam usando o dispositivo antigo mesmo depois que você muda a saída do sistema.

• Abra os ajustes de áudio do app e defina o alto-falante ou a saída como os seus fones, ou como o padrão do sistema.
• Encerre e reabra os apps que já estavam tocando antes de os fones se conectarem. Alguns só percebem uma nova saída ao iniciar.
• Teste um segundo app, como um vídeo no Safari, para ver se o problema é de um app ou do Mac inteiro.

Confira o volume e o silenciamento

• Pressione a tecla de aumentar o volume ou arraste o controle em Central de Controle → Som.
• Confira o volume e o silenciamento no app ou no player da web.
• Confira o controle de volume dos próprios fones, que pode estar ajustado separadamente.

Se você ouve som, só que bem baixo, o problema é outro: veja fones Sony com volume baixo no Mac.

Procure outro dispositivo segurando o áudio

O WH-1000XM4, o WH-1000XM5, o WH-1000XM6 e o WH-1000XX podem ficar conectados a dois dispositivos ao mesmo tempo, e tocam de um por vez. Se o celular ou outro computador ainda está tocando, ou foi o último a tocar, o Mac pode estar conectado, mas em silêncio.

• Pause a reprodução no outro dispositivo e então inicie no Mac.
• No WH-1000XM6, iniciar a reprodução em um dispositivo faz com que ele assuma os fones.
• No Open Sound Connect, a página Uso (⌘4) mostra a lista de dispositivos dos fones em Conectividade, indicando qual está Conectado · reproduzindo, se os seus fones informarem isso. Nos modelos que informam, o controle Dispositivo de reprodução pode mover a reprodução para o Mac, e Fixar neste Mac a mantém lá. Veja fones Sony com um Mac e um iPhone.

Confira os próprios fones

• Fora da cabeça: o WH-1000XM4, o WH-1000XM5, o WH-1000XM6 e o WH-1000XX pausam a música quando você os tira, usando um sensor na concha esquerda. Se você está testando com os fones na mão, coloque-os. Esse é o ajuste Pausar ao remover os fones.
• Carregando: o WH-1000XM4 e o WH-1000XM5 não tocam música enquanto estão ligados a um carregador ou a um computador.
• Cabo: o Bluetooth é desativado enquanto o cabo de 3,5 mm está conectado.
• Bateria: se estiver quase no fim, carregue os fones (no WH-1000XM4 e no WH-1000XM5, desconecte depois para ouvir). O Open Sound Connect mostra o nível da bateria em Meu dispositivo e na barra de menus.

Reconecte

Se tudo parece certo e continua sem som:

1. Em Central de Controle → Som, selecione os alto-falantes do Mac e depois selecione os fones de novo.
2. Desconecte os fones em Central de Controle → Bluetooth e conecte de novo.
3. Desligue e ligue os fones.
4. Reinicie o Mac.
5. Se nada disso ajudar, escolha Esquecer Este Dispositivo em Ajustes do Sistema → Bluetooth e emparelhe de novo.

O Open Sound Connect não direciona o áudio; quem faz isso é o macOS. O app controla os ajustes dos fones por uma conexão separada, então não consegue enviar som para eles, mas também não consegue bloqueá-lo. Se os fones não conectam de jeito nenhum, veja fones Sony não conectam no Mac.