Connecté, mais
absent de l’app

Pourquoi le son peut fonctionner alors que l’app ne voit rien

Quand vous jumelez un casque Sony, macOS le connecte comme appareil audio : la musique, les vidéos et les appels passent par lui. Open Sound Connect ouvre ensuite un second canal, distinct, vers le service de contrôle du casque lui-même, celui qu’utilise l’app Sony sur téléphone pour lire et modifier les réglages. Ce canal a besoin de deux choses dont l’audio se passe :

• L’accès au Bluetooth pour l’app. macOS le demande une seule fois. Si vous avez choisi Ne pas autoriser, le son continue de fonctionner, mais l’app ne peut pas communiquer avec le casque.
• Un casque qui publie le service de contrôle de Sony. C’est le cas des MDR-1000X, WH-1000XM2, WH-1000XM3, WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6 et WH-1000XX.

Comment fonctionne le contrôle du casque sur un Mac explique plus en détail ces deux connexions.

Ce que signifie le message de l’app

Quand le casque n’est pas prêt, la fenêtre de l’app en indique la raison. Chaque message renvoie à une solution différente :

Résoudre le problème pas à pas

1. Vérifiez l’autorisation. Ouvrez Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Bluetooth et assurez-vous qu’Open Sound Connect est activée. Quittez ensuite l’app et rouvrez-la.
2. Vérifiez la connexion audio. Dans Réglages Système → Bluetooth, votre casque doit indiquer Connecté. S’il est connecté à votre téléphone ou à un autre ordinateur, connectez-le au Mac depuis cette liste ou depuis le menu Bluetooth du Centre de contrôle.
3. Connectez les commandes. Choisissez Connecter dans l’app ou appuyez sur ⌘K. L’app se connecte aussi d’elle-même chaque fois que votre casque se connecte au Mac.
4. Réessayez à proximité. Si l’app indique qu’elle n’a pas pu le joindre, gardez le casque allumé et près du Mac, puis choisissez Réessayer.
5. N’ouvrez qu’un seul exemplaire de l’app. Deux exemplaires d’Open Sound Connect (par exemple une ancienne copie restée dans Téléchargements) se disputent le même canal de contrôle. Quittez les deux et ouvrez celle du dossier Applications.
6. Reconnectez le casque. Déconnectez-le dans Réglages Système → Bluetooth, reconnectez-le, puis laissez quelques secondes à l’app.
7. Jumelez-le de nouveau. Si rien d’autre ne fonctionne, choisissez Oublier cet appareil pour le casque dans Réglages Système → Bluetooth, mettez-le en mode de jumelage et jumelez-le à nouveau. Le guide de jumelage détaille les étapes pour chaque modèle.

Plusieurs casques Sony

Si plusieurs casques Sony sont jumelés avec votre Mac, l’app les affiche et vous laisse choisir celui à contrôler. Elle mémorise le dernier utilisé et s’y reconnecte la fois suivante.

Il n’apparaît toujours pas

Ouvrez la page Activité (⌘7). Elle indique ce que votre casque a signalé, chaque message envoyé et reçu par l’app, et toute erreur, comme un délai dépassé. Choisissez Exporter… pour l’enregistrer dans un fichier, et joignez celui-ci lorsque vous signalez un problème sur GitHub.

Si votre casque ne fait pas partie des sept modèles 1000X, il peut tout de même diffuser le son sur le Mac, mais Open Sound Connect ne permet pas de le contrôler.