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title: "支援與疑難排解"
description: "快速上手 Open Sound Connect：解決藍牙權限與連線問題、熟悉常用的鍵盤快速鍵，並找到關於 Sony MDR-1000X, WH-1000XM2, WH-1000XM3, WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6, WH-1000XX 耳機的常見問題解答。"
url: https://opensoundconnect.app/zh-hant/support
language: zh-Hant
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# 您需要的協助，就在這裡

快速上手、解決連線問題，以及鍵盤快速鍵。

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## 三個步驟即可上手

1. **取得 App.** 從 [帳戶](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal)下載應用程式，再使用授權金鑰啟用。
2. **移到「應用程式」.** 將 **Open Sound Connect** 拖移到「應用程式」檔案夾並打開。
3. **允許藍牙.** 如果尚未配對，請在**系統設定 → 藍牙**中配對並連線耳機。macOS 詢問是否允許 Open Sound Connect 使用藍牙時，請選擇**允許**。您的耳機會連同其具備的控制項目一起顯示。選單列中的耳機圖像提供日常常用的控制項目。

## 解決問題

### 我的耳機沒有出現

請確定耳機已在**系統設定 → 藍牙**中配對並連線，然後在 App 中選擇**連線**。Open Sound Connect 需要在音訊之外建立自己的控制連線，因此請讓耳機保持在附近並維持開機。

### 我在藍牙提示中選了「不允許」

在**系統設定 → 隱私權與安全性 → 藍牙**中開啟 Open Sound Connect，然後重新打開 App。

### 少了某個控制項目

Open Sound Connect 顯示的是耳機回報的控制項目，因此部分項目取決於型號及其韌體。**活動**頁面會列出耳機回報的內容。

### 變更沒有生效

每項變更都會從耳機讀回確認。如果耳機保留了其他數值，**活動**中會註明。藍牙同步後，音量可能相差一格，這是正常現象。

### 關閉視窗後，它跑到哪裡了？

Open Sound Connect 會繼續在選單列中執行。按一下耳機圖像並選擇**設定**即可重新打開視窗，選擇**結束**則會結束 App。

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## 用鍵盤，更快速

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| `⌘1 – 8` | 我的裝置、聲音、情境、設定、活動或關於 |
| `⌘R` | 重新整理耳機狀態 |
| `⌘K` | 連線 |
| `⇧⌘K` | 中斷控制連線 |
| `⌃⌘1, 2 …` | 依「情境」選單中的順序套用情境 |
| `⌘,` | 打開設定 |

## 您的疑問，在這裡解答

### 支援哪些耳機？

在 Mac 上控制 Sony MDR-1000X, WH-1000XM2, WH-1000XM3, WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6, WH-1000XX。降噪、聲音設定、情境和選單列面板，依耳機型號顯示可用功能。

### Do I need Sony's app, a phone or an account?

No Sony account or phone is needed. Website purchases require a license. Sign in to your account with the email address used at checkout to access your downloads and license key.

### Where do I get it?

Get a license through the download page, then download and activate the app. Each license allows up to two active installations, which you can manage in your account. A separate Mac App Store version is on its way.

### Does anything leave my Mac?

The App Store version makes no network requests. Direct downloads contact our licensing provider with your license key, activation ID and a random installation ID, and check GitHub for updates. Headphone data, scenes and listening history stay on your Mac.

### 我的設定會延續到手機上嗎？

噪音控制、等化器與其他耳機設定都儲存在耳機本身，因此切換到手機時，設定仍會維持您離開時的狀態。情境與已儲存的曲線則保留在您的 Mac 上。

### 哪些 Mac 可以執行？

任何搭載 macOS 15 Sequoia 或以上版本的 Mac，Apple 晶片或 Intel 皆可。