--- title: "Sony 耳机 Mac 故障排除工具" description: "选择 Sony 耳机在 Mac 上遇到的问题：配对、声音、麦克风或 App。获取应先尝试的检查项和完整指南。" url: https://opensoundconnect.app/zh-hans/troubleshooter language: zh-Hans --- # Sony 耳机 Mac 故障排除工具 选择与您的情况相符的问题。您会看到最常奏效的几项检查及其尝试顺序，以及包含其余内容的指南。 适用于: [MDR-1000X](https://opensoundconnect.app/zh-hans/headphones/mdr-1000x), [WH-1000XM2](https://opensoundconnect.app/zh-hans/headphones/wh-1000xm2), [WH-1000XM3](https://opensoundconnect.app/zh-hans/headphones/wh-1000xm3), [WH-1000XM4](https://opensoundconnect.app/zh-hans/headphones/wh-1000xm4), [WH-1000XM5](https://opensoundconnect.app/zh-hans/headphones/wh-1000xm5), [WH-1000XM6](https://opensoundconnect.app/zh-hans/headphones/wh-1000xm6), [WH-1000XX](https://opensoundconnect.app/zh-hans/headphones/wh-1000xx) · 更新于 2026-11-03 ## 简短回答 选择相符的分组（连接、声音、麦克风和通话，或 App），然后选择最接近您情况的症状。从上往下尝试各项检查；每一项都能排除一个原因。如果这些都没有帮助，链接的指南会介绍更多内容。 ## 如何使用 每个解答都从最可能的原因和最快的解决方法开始，最后才是较复杂的步骤。大多数问题都可以归结为少数几种情况：耳机连接到了另一台设备、Mac 上的声音输出选错了，或者麦克风使用时蓝牙切换到了通话模式。 故障排除工具不会连接或扫描您的耳机。它是一组问答，适用于全部七款支持的型号（MDR-1000X 以及 WH-1000XM2 至 WH-1000XX）；其中的 macOS 步骤也适用于大多数其他蓝牙耳机。 ## 配对问题和 App 问题是两回事 Mac 的音频和 Open Sound Connect 的控制使用不同的连接。如果您什么也听不到，或者 Mac 找不到耳机，请从**连接和配对**或**声音**开始。如果音乐能播放，但 App 没有显示耳机或缺少某项设置，请前往 **App 和控制**：问题需要在 Open Sound Connect 或其蓝牙访问权限中解决，而不是在配对中。[Mac 上的耳机控制是如何工作的](https://opensoundconnect.app/zh-hans/guides/how-sony-headphone-control-works-mac)解释了两者的区别。 ## 如果这里没有相符的问题 1. 在 Open Sound Connect 中打开**活动**页面（⌘7）。它会列出耳机报告的内容、App 发送的每项更改及其是否已应用，以及任何错误（例如超时）。 2. 选择**导出…**，保存日志。 3. [在 GitHub 上报告问题](https://github.com/rolottr/open-sound-connect/issues)，并附上您的型号、macOS 版本和导出的日志；也可以浏览现有问题，查找相同的症状。 [支持页面](https://opensoundconnect.app/zh-hans/support)列出了获取帮助的其他方式。 ## 常见问题 ### 故障排除工具适用于 App 不支持的 Sony 耳机吗？ macOS 检查项（配对、声音输出、麦克风输入）适用于大多数蓝牙耳机。使用 Open Sound Connect 的步骤仅适用于[七款支持的型号](https://opensoundconnect.app/zh-hans/headphones)。 ### 使用这些解决方法需要 Open Sound Connect 吗？ 不需要。大多数检查项使用的是“系统设置”和耳机自身的按钮。App 额外提供了一些，例如连接质量设置和**活动**日志。 ## 延伸阅读 - [Sony 耳机无法连接 Mac](https://opensoundconnect.app/zh-hans/guides/sony-headphones-not-connecting-mac): 按顺序排查：配对模式、抢占连接的设备、失效的配对、Mac 的蓝牙，以及各型号的重置方法。 - [耳机已连接但未被检测到](https://opensoundconnect.app/zh-hans/support/headphones-not-detected): 有声音，App 里却没有耳机：权限、控制连接，以及每个界面提示的含义。 - [麦克风在 Mac 上无法使用](https://opensoundconnect.app/zh-hans/guides/sony-microphone-not-working-mac): 解决 Sony 耳机麦克风在 Mac 上无法使用的问题：输入、权限、会议 App 和线缆。 --- Open Sound Connect 是独立软件，与 Sony 无任何关联，亦未获得 Sony 的认可。 Sony、DSEE、DSEE Extreme 和 LDAC 是索尼集团公司或其关联公司的商标或注册商标。Apple、Mac、macOS、Finder、Safari、Xcode 和 App Store 是 Apple Inc. 在美国及其他国家和地区注册的商标。Bluetooth® 文字商标归 Bluetooth SIG, Inc. 所有。其他名称是其各自所有者的商标。