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title: "支持与故障排除"
description: "快速上手 Open Sound Connect：解决蓝牙权限和连接问题，掌握常用的键盘快捷键，并找到有关 Sony MDR-1000X, WH-1000XM2, WH-1000XM3, WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6, WH-1000XX 耳机的常见问题解答。"
url: https://opensoundconnect.app/zh-hans/support
language: zh-Hans
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# 您需要的帮助，就在这里

快速上手、解决连接问题，以及键盘快捷键。

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## 三步即可上手

1. **获取 App.** 从 [账户](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal)下载应用，然后使用许可证密钥激活。
2. **移到“应用程序”.** 将 **Open Sound Connect** 拖到“应用程序”文件夹并打开。
3. **允许蓝牙.** 如果尚未配对，请在**系统设置 → 蓝牙**中配对并连接耳机。macOS 询问是否允许 Open Sound Connect 使用蓝牙时，选择**允许**。您的耳机会连同其具备的控制项一起显示。菜单栏中的耳机图标提供日常常用的控制。

## 解决问题

### 我的耳机没有出现

请确保耳机已在**系统设置 → 蓝牙**中配对并连接，然后在 App 中选择**连接**。Open Sound Connect 需要在音频之外建立自己的控制连接，因此请让耳机靠近并保持开机。

### 我在蓝牙提示中选择了“不允许”

在**系统设置 → 隐私与安全 → 蓝牙**中打开 Open Sound Connect，然后重新打开 App。

### 缺少某个控制项

Open Sound Connect 显示的是耳机报告的控制项，因此部分控制项取决于型号及其固件。**活动**页面会列出耳机报告的内容。

### 更改没有生效

每次更改都会从耳机读回确认。如果耳机保留了其他值，**活动**中会注明。蓝牙同步后，音量可能相差一档，这是正常现象。

### 关闭窗口后，它去哪儿了？

Open Sound Connect 会继续在菜单栏中运行。点按耳机图标并选择**设置**即可重新打开窗口，选择**退出**则会退出 App。

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## 用键盘，更快捷

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| `⌘1 – 8` | 我的设备、声音、场景、设置、活动或关于 |
| `⌘R` | 刷新耳机状态 |
| `⌘K` | 连接 |
| `⇧⌘K` | 断开控制连接 |
| `⌃⌘1, 2 …` | 按“场景”菜单中的顺序应用场景 |
| `⌘,` | 打开设置 |

## 您的疑问，在此解答

### 支持哪些耳机？

在 Mac 上控制 Sony MDR-1000X, WH-1000XM2, WH-1000XM3, WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6, WH-1000XX。降噪、声音设置、场景和菜单栏面板，按耳机型号显示可用功能。

### Do I need Sony's app, a phone or an account?

No Sony account or phone is needed. Website purchases require a license. Sign in to your account with the email address used at checkout to access your downloads and license key.

### Where do I get it?

Get a license through the download page, then download and activate the app. Each license allows up to two active installations, which you can manage in your account. A separate Mac App Store version is on its way.

### Does anything leave my Mac?

The App Store version makes no network requests. Direct downloads contact our licensing provider with your license key, activation ID and a random installation ID, and check GitHub for updates. Headphone data, scenes and listening history stay on your Mac.

### 我的设置会沿用到手机上吗？

噪声控制、均衡器和其他耳机设置都保存在耳机本身，因此切换到手机时，它们会保持您离开时的状态。场景和已保存的曲线则保留在您的 Mac 上。

### 哪些 Mac 可以运行？

任何搭载 macOS 15 Sequoia 或更高版本的 Mac，Apple 芯片或 Intel 均可。