---
title: "Destek ve sorun giderme"
description: "Open Sound Connect'i kullanmaya başla, Bluetooth ve bağlantı sorunlarını çöz, klavye kısayollarını öğren ve Sony kulaklığınla ilgili yanıtları bul."
url: https://opensoundconnect.app/tr/support
language: tr
---

# Yardım, hemen burada

Başlarken, bağlantı sorunlarını çözme ve klavye kısayolları.

## Web sitemizden mi satın aldınız?

Satın alırken kullandığınız e-posta adresiyle Hesabınıza giriş yapın. Uygulama indirmelerine, lisans anahtarınıza ve satın alımlarınıza erişebilir, etkin kurulumları yönetebilirsiniz.

[Aboneliğini yönet](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal)

## Kullanıma hazır, üç adımda

1. **Uygulamayı edin.** Uygulamayı [hesabınızdan](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal) indirin ve lisans anahtarınızla etkinleştirin.
2. **Uygulamalar'a taşı.** **Open Sound Connect**'i Uygulamalar klasörüne sürükle ve aç.
3. **Bluetooth'a izin ver.** Henüz yapmadıysan kulaklığını **Sistem Ayarları → Bluetooth**'ta eşleyip bağla. macOS, Open Sound Connect'in Bluetooth'u kullanıp kullanamayacağını sorduğunda **İzin Ver**'i seç. Kulaklığın, sahip olduğu kontrollerle birlikte görünür. Günlük kullandıkların menü çubuğundaki kulaklık simgesinde.

## Sorununu çöz

### Kulaklığım görünmüyor

**Sistem Ayarları → Bluetooth**'ta eşlenmiş ve bağlı olduğundan emin ol, sonra uygulamada **Bağlan**'ı seç. Open Sound Connect'in ses bağlantısının yanında kendi kontrol bağlantısına da ihtiyacı var; bu yüzden kulaklığı yakında ve açık tut.

### Bluetooth için İzin Verme'yi seçtim

**Sistem Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik → Bluetooth** altında Open Sound Connect'i etkinleştir, ardından uygulamayı yeniden aç.

### Bir kontrol eksik

Open Sound Connect kulaklığının bildirdiği kontrolleri gösterir; bu yüzden bazıları modele ve donanım yazılımına bağlıdır. **Etkinlik** sayfası kulaklığının neleri bildirdiğini listeler.

### Bir değişiklik kalıcı olmadı

Her değişiklik kulaklıktan geri okunur. Kulaklık başka bir değeri koruduysa **Etkinlik** bunu gösterir. Bluetooth eşitlemesinden sonra ses düzeyi bir kademe farklı olabilir; bu normaldir.

### Kapattıktan sonra pencere nerede?

Open Sound Connect menü çubuğunda çalışmaya devam eder. Kulaklık simgesine tıkla; pencereyi geri getirmek için **Ayarlar**'ı, uygulamayı kapatmak için **Çık**'ı seç.

### Web sitemizden mi satın aldınız?

Satın alırken kullandığınız e-posta adresiyle Hesabınıza giriş yapın. Uygulama indirmelerine, lisans anahtarınıza ve satın alımlarınıza erişebilir, etkin kurulumları yönetebilirsiniz. [Aboneliğini yönet](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal).

## Klavyeyle daha hızlı

| | |
| --- | --- |
| `⌘1 – 8` | Cihazım, Ses, Sahneler, Ayarlar, Etkinlik veya Hakkında |
| `⌘R` | Kulaklık durumunu yenile |
| `⌘K` | Bağlan |
| `⇧⌘K` | Kontrol Bağlantısını Kes |
| `⌃⌘1, 2 …` | Sahneler menüsündeki sırayla bir sahne uygula |
| `⌘,` | Ayarlar'ı aç |

## Sorular ve yanıtlar

### Hangi kulaklıklarla çalışır?

Sony MDR-1000X, WH-1000XM2, WH-1000XM3, WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6, WH-1000XX modellerini Mac üzerinden kontrol edin. Modele uygun gürültü engelleme, ses ayarları, sahneler ve menü çubuğu paneli.

### Do I need Sony's app, a phone or an account?

No Sony account or phone is needed. Website purchases require a license. Sign in to your account with the email address used at checkout to access your downloads and license key.

### Where do I get it?

Get a license through the download page, then download and activate the app. Each license allows up to two active installations, which you can manage in your account. A separate Mac App Store version is on its way.

### Does anything leave my Mac?

The App Store version makes no network requests. Direct downloads contact our licensing provider with your license key, activation ID and a random installation ID, and check GitHub for updates. Headphone data, scenes and listening history stay on your Mac.

### Ayarlarım telefonuma da geçer mi?

Gürültü kontrolü, ekolayzer ve diğer kulaklık ayarları kulaklığın kendisinde saklanır; telefonuna geçtiğinde bıraktığın gibi kalırlar. Sahneler ve kaydedilen eğriler Mac'inde kalır.

### Hangi Mac'lerde çalışır?

macOS 15 Sequoia veya sonraki bir sürümü çalıştıran her Mac'te; Apple Silicon çip ya da Intel fark etmez.