---
title: "Support och felsökning"
description: "Kom igång med Open Sound Connect, lös problem med Bluetooth och anslutningen, lär dig kortkommandona och hitta svar om dina Sony-hörlurar."
url: https://opensoundconnect.app/sv/support
language: sv
---

# Hjälp, här och nu

Kom igång, lös anslutningsproblem och lär dig kortkommandona.

## Köpte du via vår webbplats?

Logga in på ditt konto med e-postadressen du använde vid köpet. Där hittar du nedladdningar, din licensnyckel och dina köp, och kan hantera aktiva installationer.

[Hantera din prenumeration](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal)

## Igång i tre steg

1. **Skaffa appen.** Ladda ner appen från [ditt konto](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal) och aktivera den med din licensnyckel.
2. **Flytta den till Appar.** Dra **Open Sound Connect** till mappen Appar och öppna appen.
3. **Tillåt Bluetooth.** Parkoppla och anslut hörlurarna under **Systeminställningar → Bluetooth** om du inte redan har gjort det. Välj **Tillåt** när macOS frågar om Open Sound Connect får använda Bluetooth. Dina hörlurar visas med de reglage de har. Hörlurssymbolen i menyraden har dem du använder varje dag.

## Lös ett problem

### Mina hörlurar visas inte

Kontrollera att de är parkopplade och anslutna under **Systeminställningar → Bluetooth** och välj sedan **Anslut** i appen. Open Sound Connect behöver en egen styranslutning vid sidan av ljudet, så ha hörlurarna nära och påslagna.

### Jag valde Tillåt inte för Bluetooth

Slå på Open Sound Connect under **Systeminställningar → Integritet och säkerhet → Bluetooth** och öppna sedan appen igen.

### Ett reglage saknas

Open Sound Connect visar de reglage som dina hörlurar rapporterar, så vissa beror på modellen och dess firmware. Sidan **Aktivitet** visar vad dina hörlurar har rapporterat.

### En ändring fastnade inte

Varje ändring läses tillbaka från hörlurarna. Om de behöll ett annat värde står det under **Aktivitet**. Volymen kan hamna ett steg fel när Bluetooth synkroniserar den; det är normalt.

### Var är fönstret när jag har stängt det?

Open Sound Connect fortsätter att köras i menyraden. Klicka på hörlurssymbolen och välj **Inställningar** för att få tillbaka fönstret, eller **Avsluta** för att stänga appen.

### Köpte du via vår webbplats?

Logga in på ditt konto med e-postadressen du använde vid köpet. Där hittar du nedladdningar, din licensnyckel och dina köp, och kan hantera aktiva installationer. [Hantera din prenumeration](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal).

## Snabbare med tangentbordet

| | |
| --- | --- |
| `⌘1 – 8` | Min enhet, Ljud, Scener, Inställningar, Aktivitet eller Om |
| `⌘R` | Uppdatera hörlurarnas status |
| `⌘K` | Anslut |
| `⇧⌘K` | Koppla från styrning |
| `⌃⌘1, 2 …` | Tillämpa en scen, i samma ordning som i menyn Scener |
| `⌘,` | Öppna Inställningar |

## Frågor och svar

### Vilka hörlurar fungerar den med?

Styr Sony MDR-1000X, WH-1000XM2, WH-1000XM3, WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6, WH-1000XX från din Mac. Brusreducering, ljudinställningar, scener och en menyradspanel med reglage för varje modell.

### Do I need Sony's app, a phone or an account?

No Sony account or phone is needed. Website purchases require a license. Sign in to your account with the email address used at checkout to access your downloads and license key.

### Where do I get it?

Get a license through the download page, then download and activate the app. Each license allows up to two active installations, which you can manage in your account. A separate Mac App Store version is on its way.

### Does anything leave my Mac?

The App Store version makes no network requests. Direct downloads contact our licensing provider with your license key, activation ID and a random installation ID, and check GitHub for updates. Headphone data, scenes and listening history stay on your Mac.

### Följer mina inställningar med till telefonen?

Bruskontroll, equalizer och övriga hörlursinställningar sparas i själva hörlurarna, så de är som du lämnade dem när du byter till telefonen. Scener och sparade kurvor stannar på din Mac.

### Vilka Mac-datorer kan köra den?

Alla Mac-datorer med macOS 15 Sequoia eller senare, med Apple Silicon eller Intel.