--- title: "Solução de problemas de fones Sony no Mac" description: "Escolha o que está dando errado com seus fones Sony no Mac: emparelhamento, som, microfone ou o app. Veja o que verificar primeiro e o guia completo." url: https://opensoundconnect.app/pt-br/troubleshooter language: pt-BR --- # Fones Sony: solução de problemas no Mac Escolha o problema parecido com o seu. Você recebe as poucas verificações que mais resolvem, na ordem em que deve tentar, e o guia com o resto. Vale para: [MDR-1000X](https://opensoundconnect.app/pt-br/headphones/mdr-1000x), [WH-1000XM2](https://opensoundconnect.app/pt-br/headphones/wh-1000xm2), [WH-1000XM3](https://opensoundconnect.app/pt-br/headphones/wh-1000xm3), [WH-1000XM4](https://opensoundconnect.app/pt-br/headphones/wh-1000xm4), [WH-1000XM5](https://opensoundconnect.app/pt-br/headphones/wh-1000xm5), [WH-1000XM6](https://opensoundconnect.app/pt-br/headphones/wh-1000xm6), [WH-1000XX](https://opensoundconnect.app/pt-br/headphones/wh-1000xx) · Atualizado em 2026-11-03 ## Resposta curta Escolha o grupo certo (conexão, som, microfone e chamadas ou o app) e depois o sintoma mais próximo do seu. Faça as verificações de cima para baixo; cada uma descarta uma causa. Se não resolverem, o guia indicado vai mais fundo. ## Como usar Cada resposta começa pela causa mais provável e pela solução mais rápida e termina com os passos mais trabalhosos. A maioria dos problemas acaba sendo uma de poucas coisas: os fones conectados a outro dispositivo, a saída de som errada no Mac ou o modo de chamada para o qual o Bluetooth muda quando o microfone está em uso. Esta ferramenta não se conecta aos seus fones nem os procura. É um conjunto de perguntas e respostas que vale para os sete modelos compatíveis (o MDR-1000X e do WH-1000XM2 ao WH-1000XX) e, nos passos do macOS, para a maioria dos outros fones Bluetooth também. ## Problemas de emparelhamento e problemas do app são diferentes O áudio do Mac e os controles do Open Sound Connect usam conexões separadas. Se você não ouve nada, ou o Mac não encontra os fones, comece por **Conexão e emparelhamento** ou **Som**. Se a música toca, mas o app não mostra os fones ou falta algum ajuste, vá para **O app e os controles**: a solução está no Open Sound Connect ou no acesso dele ao Bluetooth, não no emparelhamento. [Como funciona o controle dos fones no Mac](https://opensoundconnect.app/pt-br/guides/how-sony-headphone-control-works-mac) explica a diferença. ## Se nada aqui corresponder 1. Abra a página **Atividade** (⌘7) no Open Sound Connect. Ela lista o que os seus fones informaram, cada mudança que o app enviou e se ela foi aplicada, além de qualquer erro, como um tempo esgotado. 2. Escolha **Exportar…** para salvar o registro. 3. [Relate o problema no GitHub](https://github.com/rolottr/open-sound-connect/issues) com o seu modelo, a sua versão do macOS e o registro exportado, ou procure o mesmo sintoma entre os problemas já relatados. A [página de suporte](https://opensoundconnect.app/pt-br/support) lista as outras formas de conseguir ajuda. ## Perguntas frequentes ### A ferramenta funciona com fones Sony sem suporte no app? As verificações do macOS (emparelhamento, saída de som, entrada do microfone) valem para a maioria dos fones Bluetooth. Os passos que usam o Open Sound Connect valem só para os [sete modelos compatíveis](https://opensoundconnect.app/pt-br/headphones). ### Preciso do Open Sound Connect para usar essas soluções? Não. A maioria das verificações usa os Ajustes do Sistema e os botões dos próprios fones. O app acrescenta algumas, como o ajuste de qualidade da conexão e o registro em **Atividade**. ## Para onde seguir - [Fones Sony não conectam no Mac](https://opensoundconnect.app/pt-br/guides/sony-headphones-not-connecting-mac): Modo de emparelhamento, outro dispositivo disputando a conexão, um emparelhamento antigo, o Bluetooth do Mac e como redefinir cada modelo, nessa ordem. - [Fones conectados, mas não detectados](https://opensoundconnect.app/pt-br/support/headphones-not-detected): O áudio funciona, mas o app não mostra os fones: a permissão, a conexão de controle e o que cada tela significa. - [Microfone não funciona no Mac](https://opensoundconnect.app/pt-br/guides/sony-microphone-not-working-mac): Resolva o microfone de fones Sony que não funciona no Mac: entrada, permissões, o app de reuniões e o cabo. --- O Open Sound Connect é um software independente. Não é afiliado à Sony nem endossado por ela. Sony, DSEE, DSEE Extreme e LDAC são marcas comerciais ou marcas registradas da Sony Group Corporation ou de suas afiliadas. Apple, Mac, macOS, Finder, Safari, Xcode e App Store são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos EUA e em outros países e regiões. A marca nominativa Bluetooth® pertence à Bluetooth SIG, Inc. Os demais nomes são marcas de seus respectivos proprietários.