--- title: "Por que fones Sony soam mal em chamadas no Mac" description: "Fones Sony abafados ou com som “debaixo d’água” no Zoom ou Teams no Mac? O Bluetooth muda de modo com o microfone ativo. Veja por que e como manter o som bom." url: https://opensoundconnect.app/pt-br/guides/sony-headphones-bad-call-audio-mac language: pt-BR --- # Som abafado nas chamadas, e o motivo A música soa ótima até você entrar numa chamada; aí tudo fica sem vida e abafado. A culpa é do Bluetooth, não dos seus fones, e há um jeito simples de contornar. Vale para: [MDR-1000X](https://opensoundconnect.app/pt-br/headphones/mdr-1000x), [WH-1000XM2](https://opensoundconnect.app/pt-br/headphones/wh-1000xm2), [WH-1000XM3](https://opensoundconnect.app/pt-br/headphones/wh-1000xm3), [WH-1000XM4](https://opensoundconnect.app/pt-br/headphones/wh-1000xm4), [WH-1000XM5](https://opensoundconnect.app/pt-br/headphones/wh-1000xm5), [WH-1000XM6](https://opensoundconnect.app/pt-br/headphones/wh-1000xm6), [WH-1000XX](https://opensoundconnect.app/pt-br/headphones/wh-1000xx) · Atualizado em 2026-11-03 ## Resposta curta Quando um Mac usa o microfone dos seus fones Sony, o Bluetooth muda para um modo que transmite o microfone e o áudio juntos, e a qualidade do som cai até o microfone deixar de ser usado. [A Apple descreve isso](https://support.apple.com/en-us/102217) para todos os fones Bluetooth. Para manter o som bom nas chamadas, use os fones só para ouvir: 1. Abra **Ajustes do Sistema → Som → Entrada** e escolha o microfone embutido do Mac (ou um microfone USB). 2. Escolha o mesmo microfone no seu app de reuniões. 3. Mantenha os fones como **Saída**. ## Dois modos Bluetooth, um deles para chamadas Os fones Bluetooth se conectam a um Mac de uma de duas formas. A Sony as chama de **Estéreo** (A2DP), para música, e **Mãos livres** (HFP/HSP), para chamadas: | | Estéreo (para ouvir) | Mãos livres (chamadas) | | --- | --- | --- | | Usado quando | Só o som vai para os fones | Um app usa o microfone dos fones | | Qualidade do som | Qualidade total | Reduzida: o áudio da chamada roda a 8 kHz ou 16 kHz | | Microfone | Fora de uso | Em uso | A Apple diz com todas as letras: quando o Bluetooth muda para o segundo modo, “a qualidade do áudio é reduzida até que o microfone não esteja mais em uso”. A queda não é um defeito dos seus fones, e todo headset Bluetooth se comporta assim no Mac. É por isso que as outras pessoas numa chamada de Zoom, e qualquer música ou vídeo, de repente soam abafadas, finas ou “debaixo d’água”. ## Mantenha os fones no modo de alta qualidade Os fones só mudam para Mãos livres quando algo usa o microfone deles. Dê ao Mac outro microfone e eles continuam em Estéreo: 1. Abra **Ajustes do Sistema → Som**. 2. Em **Saída**, selecione seus fones Sony. 3. Em **Entrada**, selecione **Microfone do MacBook Air**, **Microfone do MacBook Pro**, o microfone do seu iMac, ou um microfone USB ou webcam. 4. No seu app de reuniões, escolha o mesmo microfone, não os fones. Você ouve a chamada com qualidade total, e os outros ouvem você pelo microfone do Mac. O Mac mini não tem microfone embutido, então conecte um microfone USB ou use o de uma webcam. Os ajustes passo a passo de cada app estão em [fones Sony para reuniões](https://opensoundconnect.app/pt-br/guides/sony-headphones-meetings-mac). ## Se continuar abafado depois da chamada Às vezes a qualidade não volta quando a chamada termina, porque algum app ainda está segurando o microfone dos fones. A Apple sugere: 1. Encerre os apps que usam o microfone do headset, incluindo apps de reuniões ainda abertos em segundo plano e abas do navegador com uma chamada. 2. Feche os ajustes de **Som** se estiverem abertos. 3. Na Central de Controle, abra **Som**, escolha os alto-falantes embutidos do Mac e depois escolha seus fones de novo. ## Por que o equalizador não resolve A qualidade reduzida vem do próprio modo Bluetooth, então mexer no som depois não traz de volta o que não está lá. O [equalizador](https://opensoundconnect.app/pt-br/features/equalizer) e o DSEE ficam nos fones e moldam o som que eles recebem; eles não mudam o modo Bluetooth. No WH-1000XM6, o DSEE é desligado durante chamadas de qualquer forma, e no WH-1000XM5 e nos mais novos o app mostra o DSEE como indisponível enquanto há uma chamada ativa, quando os fones informam isso. Também não é um problema de volume: se as chamadas estão baixas em vez de abafadas, veja [fones Sony com volume baixo](https://opensoundconnect.app/pt-br/guides/sony-headphones-low-volume-mac). Se a música soa mal o tempo todo, mesmo sem nenhum microfone em uso, confira [cortes e chiados](https://opensoundconnect.app/pt-br/guides/sony-headphones-stuttering-mac) ou [codecs no Mac](https://opensoundconnect.app/pt-br/guides/sony-ldac-aac-lossless-mac). ## O que o Open Sound Connect pode e não pode fazer O Open Sound Connect altera os ajustes dos fones pela conexão de controle da Sony. Ele não cuida do áudio do Mac, então não pode mudar o modo de chamada, o codec nem o microfone. O que ele pode fazer pelas chamadas é ajudar a configurar o resto: mudar para som ambiente para você ouvir a própria voz, desativar o [Speak-to-Chat](https://opensoundconnect.app/pt-br/features/speak-to-chat) e fazer as duas coisas automaticamente com uma [cena](https://opensoundconnect.app/pt-br/features/scenes) quando o seu app de reuniões abrir. ## Perguntas frequentes ### O microfone do meu headset está com defeito se as chamadas soam mal? Não. A queda de qualidade é o modo de chamada do Bluetooth, que todo headset Bluetooth usa no Mac. Escolha outro microfone em **Ajustes do Sistema → Som → Entrada** e os fones mantêm o som normal. ### Por que a música soa pior com os ajustes de Som abertos? O medidor de nível da seção **Entrada** escuta o microfone selecionado. Se forem os seus fones, o Bluetooth muda para o modo de chamada enquanto os ajustes estão abertos. Feche-os ou selecione outra entrada, como a Apple sugere. ### Um codec melhor, como o LDAC, ajuda? Não. Codecs como o AAC servem para ouvir; as chamadas usam o modo Mãos livres. De qualquer forma, o Mac usa SBC e AAC para música, não LDAC. Mais em [LDAC, AAC e áudio sem perdas no Mac](https://opensoundconnect.app/pt-br/guides/sony-ldac-aac-lossless-mac). ## Para onde seguir - [Microfone não funciona no Mac](https://opensoundconnect.app/pt-br/guides/sony-microphone-not-working-mac): Resolva o microfone de fones Sony que não funciona no Mac: entrada, permissões, o app de reuniões e o cabo. - [Reuniões: Zoom, Teams, Meet, Discord](https://opensoundconnect.app/pt-br/guides/sony-headphones-meetings-mac): Ajustes de alto-falante e microfone para Zoom, Teams, Meet e Discord, mais uma cena que prepara seus fones para chamadas. - [LDAC, AAC e áudio sem perdas no Mac](https://opensoundconnect.app/pt-br/guides/sony-ldac-aac-lossless-mac): Quais codecs Bluetooth o Mac usa com fones Sony, por que o áudio sem perdas exige um cabo e o que nenhum app consegue mudar. --- O Open Sound Connect é um software independente. Não é afiliado à Sony nem endossado por ela. Sony, DSEE, DSEE Extreme e LDAC são marcas comerciais ou marcas registradas da Sony Group Corporation ou de suas afiliadas. Apple, Mac, macOS, Finder, Safari, Xcode e App Store são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos EUA e em outros países e regiões. A marca nominativa Bluetooth® pertence à Bluetooth SIG, Inc. Os demais nomes são marcas de seus respectivos proprietários.