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title: "サポートとトラブルシューティング"
description: "Open Sound Connectの使い方、Bluetoothや接続の問題の解決方法、キーボードショートカット、Sonyのヘッドホンに関するよくある質問をまとめています。"
url: https://opensoundconnect.app/ja/support
language: ja
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# ヘルプは、すぐここに

はじめかた、接続の問題の解決方法、キーボードショートカット。

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## 使い始めるまで3ステップ

1. **アプリを入手.** [アカウント](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal)からアプリをダウンロードし、ライセンスキーで有効化してください。
2. **アプリケーションへ移動.** **Open Sound Connect**を「アプリケーション」フォルダにドラッグして開きます。
3. **Bluetoothを許可.** まだの場合は、**システム設定 → Bluetooth**でヘッドホンをペアリングして接続します。Open Sound ConnectがBluetoothを使用してよいかmacOSから確認されたら、**許可**を選択します。ヘッドホンが、備わっているコントロールとともに表示されます。普段よく使う操作は、メニューバーのヘッドホンアイコンから。

## 問題を解決する

### ヘッドホンが表示されない

**システム設定 → Bluetooth**でペアリングされ、接続されていることを確認してから、アプリで**接続**を選択してください。Open Sound Connectはオーディオとは別に専用の制御用接続を使うため、ヘッドホンを近くに置き、電源を入れたままにしてください。

### Bluetoothで「許可しない」を選んでしまった

**システム設定 → プライバシーとセキュリティ → Bluetooth**でOpen Sound Connectをオンにしてから、アプリを開き直してください。

### コントロールが見当たらない

Open Sound Connectはヘッドホンが報告するコントロールを表示するため、モデルやファームウェアによっては表示されないものがあります。**アクティビティ**ページで、ヘッドホンが報告した内容を確認できます。

### 変更が反映されない

変更はすべてヘッドホンから読み戻して確認しています。ヘッドホンが別の値を保持した場合は、**アクティビティ**に表示されます。音量はBluetoothの同期後に1段階ずれることがありますが、これは正常な動作です。

### ウインドウを閉じたら、どこにありますか？

Open Sound Connectはメニューバーで動作し続けます。ヘッドホンアイコンをクリックして**設定**を選ぶとウインドウが再び開き、**終了**を選ぶとアプリが終了します。

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## キーボードで、もっと速く

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| `⌘1 – 8` | マイデバイス、サウンド、シーン、設定、アクティビティ、情報 |
| `⌘R` | ヘッドホンの状態を更新 |
| `⌘K` | 接続 |
| `⇧⌘K` | コントロールを切断 |
| `⌃⌘1, 2 …` | シーンを適用（シーンメニューの順） |
| `⌘,` | 設定を開く |

## ご質問に、お答えします

### どのヘッドホンに対応していますか？

Sony MDR-1000X, WH-1000XM2, WH-1000XM3, WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6, WH-1000XXをMacから操作。ノイズキャンセリング、音質設定、シーン、メニューバーの操作パネル。機種に合った機能を表示します。

### Do I need Sony's app, a phone or an account?

No Sony account or phone is needed. Website purchases require a license. Sign in to your account with the email address used at checkout to access your downloads and license key.

### Where do I get it?

Get a license through the download page, then download and activate the app. Each license allows up to two active installations, which you can manage in your account. A separate Mac App Store version is on its way.

### Does anything leave my Mac?

The App Store version makes no network requests. Direct downloads contact our licensing provider with your license key, activation ID and a random installation ID, and check GitHub for updates. Headphone data, scenes and listening history stay on your Mac.

### 設定はスマートフォンにも引き継がれますか？

外音コントロール、イコライザーなどのヘッドホンの設定はヘッドホン本体に保存されるため、スマートフォンに切り替えても、そのままの状態で使えます。シーンと保存したカーブはMacに残ります。

### どのMacで使えますか？

macOS 15 Sequoia以降を搭載したMacなら、AppleシリコンでもIntelでも使えます。