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title: "Supporto e risoluzione dei problemi"
description: "Inizia a usare Open Sound Connect, risolvi i problemi di Bluetooth e connessione, scopri le scorciatoie da tastiera e trova risposte sulle tue cuffie Sony."
url: https://opensoundconnect.app/it/support
language: it
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# L’aiuto che ti serve, proprio qui

Primi passi, problemi di connessione e scorciatoie da tastiera.

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## Pronta all’uso in tre passaggi

1. **Ottieni l’app.** Scarica l’app dal [tuo account](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal), poi attivala con la chiave di licenza.
2. **Spostala in Applicazioni.** Trascina **Open Sound Connect** nella cartella Applicazioni e aprila.
3. **Consenti il Bluetooth.** Abbina e connetti le cuffie in **Impostazioni di Sistema → Bluetooth**, se non l’hai già fatto. Scegli **Consenti** quando macOS chiede se Open Sound Connect può usare il Bluetooth. Le tue cuffie compaiono con i controlli di cui dispongono. L’icona delle cuffie nella barra dei menu raccoglie quelli di tutti i giorni.

## Risolvi un problema

### Le mie cuffie non compaiono

Assicurati che siano abbinate e connesse in **Impostazioni di Sistema → Bluetooth**, poi scegli **Connetti** nell’app. Open Sound Connect ha bisogno di una propria connessione di controllo accanto a quella audio, quindi tieni le cuffie vicine e accese.

### Ho scelto Non consentire per il Bluetooth

Attiva Open Sound Connect in **Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → Bluetooth**, poi riapri l’app.

### Manca un controllo

Open Sound Connect mostra i controlli che le cuffie segnalano, quindi alcuni dipendono dal modello e dal suo firmware. La pagina **Attività** elenca ciò che le cuffie hanno segnalato.

### Una modifica non è stata mantenuta

Ogni modifica viene riletta dalle cuffie. Se hanno mantenuto un altro valore, **Attività** lo indica. Dopo la sincronizzazione via Bluetooth il volume può risultare spostato di un livello; è normale.

### Dov’è finita la finestra dopo averla chiusa?

Open Sound Connect resta attiva nella barra dei menu. Fai clic sull’icona delle cuffie e scegli **Impostazioni** per riaprire la finestra, oppure **Esci** per chiudere l’app.

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## Più veloce con la tastiera

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| `⌘1 – 8` | Il mio dispositivo, Suono, Scene, Impostazioni, Attività o Info |
| `⌘R` | Aggiorna lo stato delle cuffie |
| `⌘K` | Connetti |
| `⇧⌘K` | Disconnetti controlli |
| `⌃⌘1, 2 …` | Applica una scena, nell’ordine del menu Scene |
| `⌘,` | Apri Impostazioni |

## Le tue domande, le risposte

### Con quali cuffie funziona?

Controlla Sony MDR-1000X, WH-1000XM2, WH-1000XM3, WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6, WH-1000XX dal Mac. Cancellazione del rumore, impostazioni audio, scene e barra dei menu, con i controlli di ogni modello.

### Do I need Sony's app, a phone or an account?

No Sony account or phone is needed. Website purchases require a license. Sign in to your account with the email address used at checkout to access your downloads and license key.

### Where do I get it?

Get a license through the download page, then download and activate the app. Each license allows up to two active installations, which you can manage in your account. A separate Mac App Store version is on its way.

### Does anything leave my Mac?

The App Store version makes no network requests. Direct downloads contact our licensing provider with your license key, activation ID and a random installation ID, and check GitHub for updates. Headphone data, scenes and listening history stay on your Mac.

### Le mie impostazioni passano anche al telefono?

Il controllo del rumore, l’equalizzatore e le altre impostazioni sono memorizzati nelle cuffie stesse, quindi restano come li hai lasciati quando passi al telefono. Le scene e le curve salvate restano sul tuo Mac.

### Su quali Mac funziona?

Su qualsiasi Mac con macOS 15 Sequoia o versioni successive, con chip Apple o processore Intel.