--- title: "Dépannage d’un casque Sony sur Mac" description: "Indiquez ce qui ne va pas avec votre casque Sony sur Mac : jumelage, son, micro ou app. Obtenez les vérifications à faire en premier et le guide complet." url: https://opensoundconnect.app/fr/troubleshooter language: fr --- # Dépannage du casque Sony sur Mac Choisissez le problème qui correspond au vôtre. Vous obtenez les quelques vérifications qui le règlent le plus souvent, dans l’ordre où les essayer, et le guide qui va plus loin. Concerne: [MDR-1000X](https://opensoundconnect.app/fr/headphones/mdr-1000x), [WH-1000XM2](https://opensoundconnect.app/fr/headphones/wh-1000xm2), [WH-1000XM3](https://opensoundconnect.app/fr/headphones/wh-1000xm3), [WH-1000XM4](https://opensoundconnect.app/fr/headphones/wh-1000xm4), [WH-1000XM5](https://opensoundconnect.app/fr/headphones/wh-1000xm5), [WH-1000XM6](https://opensoundconnect.app/fr/headphones/wh-1000xm6), [WH-1000XX](https://opensoundconnect.app/fr/headphones/wh-1000xx) · Mis à jour le 2026-11-03 ## En bref Choisissez le groupe qui convient (connexion, son, micro et appels, ou l’app), puis le symptôme le plus proche du vôtre. Essayez les vérifications en partant du haut ; chacune écarte une cause. Si elles ne suffisent pas, le guide en lien va plus loin. ## Comment l’utiliser Chaque réponse commence par la cause la plus probable et la solution la plus rapide, et se termine par les étapes plus poussées. La plupart des problèmes se résument à quelques causes : le casque est connecté à un autre appareil, la sortie audio du Mac n’est pas la bonne, ou le Bluetooth est passé en mode appel parce que le micro est utilisé. Cet outil de dépannage ne se connecte pas à votre casque et ne l’analyse pas. C’est une série de questions et de réponses valable pour les sept modèles compatibles (le MDR-1000X et les WH-1000XM2 à WH-1000XX) et, pour les étapes macOS, pour la plupart des autres casques Bluetooth. ## Problèmes de jumelage et problèmes d’app sont différents L’audio de votre Mac et les commandes d’Open Sound Connect passent par des connexions distinctes. Si vous n’entendez rien, ou si le Mac ne trouve pas le casque, commencez par **Connexion et jumelage** ou **Son**. Si la musique joue mais que l’app n’affiche pas le casque ou qu’un réglage manque, allez à **L’app et les commandes** : la solution se trouve dans Open Sound Connect ou dans son accès au Bluetooth, pas dans le jumelage. [Comment fonctionne le contrôle du casque sur un Mac](https://opensoundconnect.app/fr/guides/how-sony-headphone-control-works-mac) explique la différence. ## Si rien ici ne correspond 1. Ouvrez la page **Activité** (⌘7) dans Open Sound Connect. Elle indique ce que votre casque a signalé, chaque modification envoyée par l’app et si elle a été appliquée, ainsi que toute erreur, comme un délai dépassé. 2. Choisissez **Exporter…** pour enregistrer le journal. 3. [Signalez le problème sur GitHub](https://github.com/rolottr/open-sound-connect/issues) en indiquant votre modèle, votre version de macOS et le journal exporté, ou parcourez les tickets existants pour trouver le même symptôme. La [page d’assistance](https://opensoundconnect.app/fr/support) indique les autres moyens d’obtenir de l’aide. ## Questions fréquentes ### L’outil de dépannage fonctionne-t-il pour les casques Sony que l’app ne prend pas en charge ? Les vérifications macOS (jumelage, sortie audio, entrée micro) s’appliquent à la plupart des casques Bluetooth. Les étapes qui utilisent Open Sound Connect ne concernent que les [sept modèles compatibles](https://opensoundconnect.app/fr/headphones). ### Ai-je besoin d’Open Sound Connect pour appliquer ces solutions ? Non. La plupart des vérifications passent par les Réglages Système et les boutons du casque lui-même. L’app en ajoute quelques-unes, comme le réglage de qualité de connexion et le journal **Activité**. ## Pour aller plus loin - [Casque Sony qui ne se connecte pas au Mac](https://opensoundconnect.app/fr/guides/sony-headphones-not-connecting-mac): Le mode de jumelage, un autre appareil, un jumelage périmé, le Bluetooth du Mac et la réinitialisation de chaque modèle, dans l’ordre. - [Casque connecté mais non détecté](https://opensoundconnect.app/fr/support/headphones-not-detected): Le son fonctionne, mais l’app n’affiche aucun casque : l’autorisation, la connexion de contrôle et le sens de chaque écran. - [Micro qui ne marche pas sur Mac](https://opensoundconnect.app/fr/guides/sony-microphone-not-working-mac): Dépannez le micro d’un casque Sony qui ne fonctionne pas sur Mac : l’entrée, les autorisations, l’app de réunion et le câble. --- Open Sound Connect est un logiciel indépendant. Il n’est ni affilié à Sony ni approuvé par Sony. Sony, DSEE, DSEE Extreme et LDAC sont des marques commerciales ou des marques déposées de Sony Group Corporation ou de ses sociétés affiliées. Apple, Mac, macOS, Finder, Safari, Xcode et App Store sont des marques d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. La marque verbale Bluetooth® appartient à Bluetooth SIG, Inc. Les autres noms sont des marques de leurs propriétaires respectifs.