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title: "Assistance et dépannage"
description: "Prenez en main Open Sound Connect, réglez les soucis de Bluetooth et de connexion, apprenez les raccourcis clavier et trouvez des réponses pour votre casque."
url: https://opensoundconnect.app/fr/support
language: fr
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# De l’aide, juste ici

Prise en main, problèmes de connexion et raccourcis clavier.

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## Opérationnelle en trois étapes

1. **Obtenir l’app.** Téléchargez l’app depuis [votre compte](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal), puis activez-la avec votre clé de licence.
2. **La placer dans Applications.** Faites glisser **Open Sound Connect** dans votre dossier Applications et ouvrez-la.
3. **Autoriser le Bluetooth.** Jumelez et connectez votre casque dans **Réglages Système → Bluetooth** si ce n’est pas déjà fait. Choisissez **Autoriser** quand macOS demande si Open Sound Connect peut utiliser le Bluetooth. Votre casque apparaît avec les commandes dont il dispose. L’icône de casque dans la barre des menus réunit celles du quotidien.

## Résoudre un problème

### Mon casque n’apparaît pas

Vérifiez qu’il est jumelé et connecté dans **Réglages Système → Bluetooth**, puis choisissez **Connecter** dans l’app. Open Sound Connect a besoin de sa propre connexion de contrôle en plus de l’audio : gardez le casque à proximité et allumé.

### J’ai choisi Ne pas autoriser pour le Bluetooth

Activez Open Sound Connect dans **Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Bluetooth**, puis rouvrez l’app.

### Une commande est absente

Open Sound Connect affiche les commandes que votre casque signale ; certaines dépendent donc du modèle et de son firmware. La page **Activité** indique ce que votre casque a signalé.

### Une modification n’a pas été prise en compte

Chaque modification est relue sur le casque. S’il a conservé une autre valeur, **Activité** l’indique. Le volume peut se décaler d’un cran après sa synchronisation Bluetooth ; c’est normal.

### Où est passée la fenêtre une fois fermée ?

Open Sound Connect reste ouverte dans la barre des menus. Cliquez sur l’icône de casque et choisissez **Réglages** pour rouvrir la fenêtre, ou **Quitter** pour fermer l’app.

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## Plus rapide au clavier

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| `⌘1 – 8` | Mon appareil, Son, Scènes, Réglages, Activité ou À propos |
| `⌘R` | Actualiser l’état du casque |
| `⌘K` | Connecter |
| `⇧⌘K` | Déconnecter les commandes |
| `⌃⌘1, 2 …` | Appliquer une scène, dans l’ordre du menu Scènes |
| `⌘,` | Ouvrir les Réglages |

## Vos questions, nos réponses

### Avec quels casques fonctionne-t-elle ?

Contrôlez les Sony MDR-1000X, WH-1000XM2, WH-1000XM3, WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6, WH-1000XX depuis votre Mac. Réduction du bruit, réglages audio, scènes et barre des menus, selon votre modèle.

### Do I need Sony's app, a phone or an account?

No Sony account or phone is needed. Website purchases require a license. Sign in to your account with the email address used at checkout to access your downloads and license key.

### Where do I get it?

Get a license through the download page, then download and activate the app. Each license allows up to two active installations, which you can manage in your account. A separate Mac App Store version is on its way.

### Does anything leave my Mac?

The App Store version makes no network requests. Direct downloads contact our licensing provider with your license key, activation ID and a random installation ID, and check GitHub for updates. Headphone data, scenes and listening history stay on your Mac.

### Mes réglages me suivent-ils sur mon téléphone ?

Le contrôle du bruit, l’égaliseur et les autres réglages sont enregistrés dans le casque lui-même : ils restent tels que vous les avez laissés quand vous passez à votre téléphone. Les scènes et les courbes enregistrées restent sur votre Mac.

### Sur quels Mac fonctionne-t-elle ?

Sur tout Mac équipé de macOS 15 Sequoia ou ultérieur, avec puce Apple ou processeur Intel.