---
title: "Podpora a řešení potíží"
description: "Začněte s Open Sound Connect, vyřešte potíže s Bluetooth a připojením, naučte se klávesové zkratky a najděte odpovědi k vašim sluchátkům Sony."
url: https://opensoundconnect.app/cs/support
language: cs
---

# Pomoc, přímo tady

Začínáme, řešení potíží s připojením a klávesové zkratky.

## Koupili jste aplikaci na našem webu?

Přihlaste se ke svému účtu e-mailem použitým při nákupu. Najdete tam soubory ke stažení, licenční klíč a přehled nákupů a můžete spravovat aktivní instalace.

[Spravovat předplatné](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal)

## Vše připraveno ve třech krocích

1. **Získejte aplikaci.** Stáhněte aplikaci ze [svého účtu](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal) a aktivujte ji licenčním klíčem.
2. **Přesuňte ji do Aplikací.** Přetáhněte **Open Sound Connect** do složky Aplikace a otevřete ji.
3. **Povolte Bluetooth.** Pokud jste to ještě neudělali, spárujte sluchátka a připojte je v **Nastavení systému → Bluetooth**. Až se macOS zeptá, zda smí Open Sound Connect používat Bluetooth, zvolte **Povolit**. Sluchátka se zobrazí se všemi ovládacími prvky, které mají. Ty nejpoužívanější najdete pod ikonou sluchátek v řádku nabídek.

## Vyřešte problém

### Sluchátka se nezobrazují

Ujistěte se, že jsou spárovaná a připojená v **Nastavení systému → Bluetooth**, a pak v aplikaci zvolte **Připojit**. Open Sound Connect potřebuje vedle zvuku i vlastní ovládací spojení, takže mějte sluchátka nablízku a zapnutá.

### Přístup k Bluetooth jste nepovolili

Zapněte Open Sound Connect v **Nastavení systému → Soukromí a zabezpečení → Bluetooth** a pak aplikaci znovu otevřete.

### Chybí ovládací prvek

Open Sound Connect zobrazuje ovládací prvky, které vaše sluchátka hlásí, takže některé závisí na modelu a jeho firmwaru. Na stránce **Aktivita** uvidíte, co vaše sluchátka nahlásila.

### Změna se neprojevila

Každá změna se ze sluchátek znovu načte. Pokud si sluchátka ponechala jinou hodnotu, **Aktivita** vám to ukáže. Hlasitost se po synchronizaci přes Bluetooth může posunout o jeden krok; to je normální.

### Kam zmizí okno, když ho zavřu?

Open Sound Connect běží dál v řádku nabídek. Klikněte na ikonu sluchátek a zvolte **Nastavení**, chcete-li okno vrátit, nebo **Ukončit**, chcete-li aplikaci ukončit.

### Koupili jste aplikaci na našem webu?

Přihlaste se ke svému účtu e-mailem použitým při nákupu. Najdete tam soubory ke stažení, licenční klíč a přehled nákupů a můžete spravovat aktivní instalace. [Spravovat předplatné](https://polar.sh/nina-labs-ai-llc/portal).

## Rychleji z klávesnice

| | |
| --- | --- |
| `⌘1 – 8` | Moje zařízení, Zvuk, Scény, Nastavení, Aktivita nebo O aplikaci |
| `⌘R` | Obnovit stav sluchátek |
| `⌘K` | Připojit |
| `⇧⌘K` | Odpojit ovládání |
| `⌃⌘1, 2 …` | Použít scénu v pořadí nabídky Scény |
| `⌘,` | Otevřít Nastavení |

## Otázky a odpovědi

### S jakými sluchátky aplikace funguje?

Ovládejte Sony MDR-1000X, WH-1000XM2, WH-1000XM3, WH-1000XM4, WH-1000XM5, WH-1000XM6, WH-1000XX z Macu. Potlačení hluku, nastavení zvuku, scény a panel v řádku nabídek s ovládáním podle modelu.

### Do I need Sony's app, a phone or an account?

No Sony account or phone is needed. Website purchases require a license. Sign in to your account with the email address used at checkout to access your downloads and license key.

### Where do I get it?

Get a license through the download page, then download and activate the app. Each license allows up to two active installations, which you can manage in your account. A separate Mac App Store version is on its way.

### Does anything leave my Mac?

The App Store version makes no network requests. Direct downloads contact our licensing provider with your license key, activation ID and a random installation ID, and check GitHub for updates. Headphone data, scenes and listening history stay on your Mac.

### Přenesou se moje nastavení do telefonu?

Ovládání hluku, ekvalizér a další nastavení se ukládají přímo ve sluchátkách, takže zůstanou tak, jak je máte, i když přejdete na telefon. Scény a uložené křivky zůstávají na vašem Macu.

### Na kterých Macích aplikace běží?

Na každém Macu se systémem macOS 15 Sequoia nebo novějším, s čipem Apple i s procesorem Intel.